Курс, семинар, тренинг Тренинг по продажам автомобилей

Покупка автомобиля серьезный шаг в жизни каждого человека. В наше время существует огромное множество вариантов и способов покупки автомобиля. Покупателю нужно понять чего он хочет и пообщаться с продавцами. Соответственно, на продавца ложится двойная ответственность. Он должен развеять сомнения клиента, а также помочь принять окончательное решение.

Во время прохождения тренинга будут разобраны все стадии продажи автомобиля. Продавцы подробно разберут техники, позволяющие устанавливать контакт с различными клиентами. Проработаем лояльность по отношению к продаваемой продукции, а также разберем различные обходы возражений.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

1. Работа с клиентом по телефону

• Правила общения по телефону. Как расположить клиента к покупке?
• Лучший способ узнать контактные данные покупателя
• Как замотивировать клиента на посещение салона? Скрипт звонка
• Холодные звонки

2. Приветствие и встреча клиента в автосалоне

• Small Talk, как способ начать беседу
• Мотивация, типология, поведенческие факторы

3. Выявление потребностей покупателя автомобиля

• Разнообразие запросов от покупателей
• SPIN – техника вопросов для формирования потребности

4. Презентация автомобилей на основе потребностей клиента

• Особый порядок презентации автомобилей
• Нахождение ключевых потребностей клиента
• Принципы успешного тест-драйва
• Демонстрация комплектации автомобиля
• Принципы сравнительного анализа автомобилей
• Способы дополнительных продаж
• Демонстрация акций

5. Работа с возражениями

• Основные причины появления возражений у покупателей
• Способы работы с возражениями
• Как обходить возражения

6. Закрытие сделки

• Как понять, что клиент готов совершить покупку?
• Способы стремительного завершения сделки
• Принципы предоплаты и предварительного подписания договора
• Благодарность и прощание с клиентом