Курс, семинар, тренинг Тренинг для руководителей «Управление сложными сотрудниками»

Звездные сотрудники, демотивированные сотрудники и сотрудники, которые не выполняют поручения руководителя — все они встречаются на нелегком пути руководителя. Не всегда есть возможность решить конфликт увольнением и поэтому приходится работать с теми, кто есть. Наш тренинг «Управление сложными сотрудниками» поможет понять причины недовольства и выгорания работников, а также научить руководителей как справляться с конфликтными ситуациями на работе, что позволит обеспечить Вашей компании эффективную бесперебойную работу.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

1. Выгорание сотрудников

• Как определить выгорание?
• Отличия сотрудников
• Причины, этапы и профилактика психологического выгорания
• Как работать с выгоревшими сотрудниками?

2.Сотрудники-манипуляторы

• Треугольник Карпмана. Что это?
• Сотрудники — Спасатели (дают всем ненужные советы), причины появления, индикаторы в поведении
• Сотрудники — Жертвы, причины появления, индикаторы в поведении
• Сотрудники — Преследователи (вечно недовольные), причины появления, индикаторы в поведении
• Как бороться с психологическими манипуляциями сотрудников? 10 способов

3.Агрессивные сотрудники

• Сотрудники - провокаторы. Как бороться?
• Как выявить скрытых лидеров?
• Низкая культура общения у сотрудников, как бороться?
• Как определить конфликтного сотрудника?
• Техника работы с истеричными, эмоциональными сотрудниками?

4. Ошибки руководителя, которые ведут к формированию нелояльного коллектива

• Ошибки в постановке задач. Как избежать?
• Выгорание
• Корректная и некорректная критика
• Как выстроить свой авторитет?
• Типовые ошибки в общении с сотрудниками?