Онлайн-курс, вебинар Тренинг для продавцов «Начинаем продавать активно»

КУРС ИЗ ТРЕХ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ОНЛАЙН- ЗАНЯТИЙ

Тренинг, который позволит продавцам получить полное представление о технике активных продаж в рознице, психологии покупателя и техникам работы с различными типами клиентов.

Этот тренинг по продажам идеально подходит, если обучение проводится для сотрудников впервые, или же после долгого перерыва в обучении. На нем мы разбираем все этапы продаж, от подготовки к работе с покупателем, до методов увеличения чека и работы с возражениями.

Уникальность тренинга заключается в том, что в дополнение к обычным тренинговым упражнениям мы добавили упражнения с использованием видео. За счет этого мы добиваемся большего эффекта: продавцы сами видят себя со стороны, свои успехи и зоны роста, соответственно, относятся к себе более критично.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

1. Этап подготовки к продаже

• Внешний вид
• Знание товара
• Торговый зал
• Эмоциональный настрой
• Лидерские качества продавца

2.Установление контакта с покупателем

• Приветствие и начало контакта
• Эмоциональная подстройка к клиенту
• Виды подстройки к покупателю: по темпу, настроению, точности
• Частые ошибки в установлении контакта

3.Выявление потребностей покупателя

• Виды вопросов: достоинства и ограничения каждого вида вопросов.
• Воронка вопросов
• Виды потребностей покупателя
• Психологические манипуляции с использованием вопросов
• Выгоды выявления потребностей для продавца

4.Продающая презентация продукта

• Правила продающей презентации товаров
• Язык выгод в продажах
• Частые ошибки при презентации товара
• Навыки презентации по заданным группам товаров
• Правила проведение сравнительной характеристики двух товаров. Частые ошибки
• Правила эмоциональной подачи презентации.
• Речевые приемы, создающие позитивное впечатление у покупателя
• Методы допродажи (кросс-продажи, комплексные продажи, увеличение среднего чека)

5. Работа с возражениями

• Причины возражений. Ответственность продавца в возникновении возражений
• Виды возражений
• Методы работы с возражениями.Частые ошибки.
• Современная техника отработки возражений
• Профилактика возражений на ранних этапах

6. Работа с конфликтами, работа со «сложными» клиентами

• Причины конфликтов, стратегия поведения.
• Виды конфликтных клиентов
• Жалобы клиентов: виды жалоб, стратегия отработки жалоб
• «Сложные» клиенты: стратегия поведения и частые ошибки