Онлайн-курс, вебинар Тренинг «Работа с возражениями» для менеджеров по продажам

Индивидуальный курс из ТРЕХ личных онлайн-занятий с тренером!

Камнем преткновения большинства продаж в наше время стала невозможность менеджеров справляться с возражениями клиентов. Это сказывается на общем объеме продаж и не может не волновать руководство компаний. Именно поэтому мы сделали отдельный тренинг, где расскажем всё об отработке возражений.

Во время прохождения тренинга менеджеры научатся понимать причины возникновения возражений, а также смогут предотвращать нежелательное течение разговора. Также наш тренинг «Работа с возражениями» раскроет техники взаимодействия с различными типами клиентов. Также наши специалисты используют видео, для того чтобы каждый менеджер мог посмотреть на свои ошибки и отработать их.

Каждый тренинг адаптируется под потребности Вашей компании, потребности сотрудников и поставленные задачи. Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.

Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера, также возможна адаптация любой тренинговой программы в дистанционный формат.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

1.Техника работы с возражениями и сомнениями заказчиков

• Основания для возражений
• Как перестать провоцировать возражения?
• 4 типа возражений
• Логическая аргументация и эмоциональное воздействие, как методы работы с возражениями
• Типовые ошибки менеджеров

2. Отработка конкретных возражений

• «Мы подумаем»
• «Дорого»
• «Нам не нужно»
• «У нас есть поставщик»
• «Позвоните через месяц/год»
• «Оставьте телефон мы вам сами позвоним»
• «Нас это не интересует»
• «У меня нет времени»
• «Дорого»

3.Возражения при обсуждении цены

• Как увеличить ценность продукта?
• Техника ведения торга
• Как правильно назвать цену заказчику?
• Как уйти от скидок во время разговора?

4.Работа с конфликтами, техника работы со «сложными» заказчиками

• Обходим причины возникновения возражений
• Типы конфликтных клиентов
• Этапы течения конфликтной ситуации
• Как работать с эмоциональными клиентами?
• Как реагировать на хамство?

5. Влияние личности заказчика на работу с возражениями

• DISC-типология, для определения личности заказчика
• Специфика работы с различными типами личности
• Как индивидуализировать работу?

6. Техника работы с манипуляциями со стороны заказчика

• Виды манипуляций
• Как отличить манипуляцию?
• Как бороться с манипуляцией?
• Как построить доверительные отношения в бизнесе?

7. Профилактика возникновения возражений

• Какие слова могут спровоцировать конфликт?
• Презентация “на опережение” возражений
• 4 основных типа клиентов. Подстройка под тип клиента.
• Выявление ключевых потребностей клиента