Курс, семинар, тренинг Привлечение и удержание самых выгодных заказчиков полиграфической продукции

Основные темы тренинга:

Ø Ключевые факторы процветания каждой полиграфической компании

Ø Матрица анализа эффективности работы с клиентской базой.

Ø Как повысить эффективность каждой группы клиентской базы: ключевых клиентов, реальных, проблемных.

Ø Принципы привлечения выгодных заказчиков полиграфической продукции и классический алгоритм действий при активном поиске выгодных заказов.

Ø Как определять приоритеты при активном поиске выгодных заказов.

Ø Формирование базы данных по целевым группам перспективных заказчиков.

Ø Лучшие вопросы для установления контакта и заключения договора.

Ø Примеры лучших ответов на каверзные вопросы заказчиков.

Ø Магическая формула успешных продаж: «СВОЙСТВО+ВЫГОДА+ДОКАЗАТЕЛЬСТВО»

Ø Опросная система SPIN для диагностики потребностей и получения обязательств заказчиков

Ø Система 5 шагов для преодоления возражений и сомнений заказчиков

Ø Техники ценовой аргументации

Ø Ценности услуг компании для разных типов клиентов: отработка техник аргументации.

Ø Виды и техники деловой переписки для успешного развития делового сотрудничества с постоянными клиентами

Ø Алгоритм высокопрофессиональной работы с жалобами, претензиями и рекламациями клиентов.

Как предотвращать конфликтные ситуации по изменению сроков выполнения заказа.

Ø Как эффективно диагностировать истинные потребности, позвонивших в вашу компанию и дипломатично противодействовать конкурентной разведке? – практикум.

Стоимость участия одного человека в тренинге - 12000 рублей, включает в себя бизнес-пособие, обед и кофе-брейки. Предусмотрена система бонусов и скидок.

Автор и ведущий Кузьмина Марина Алексеевна – ведущий тренер-консультант, генеральный директор ООО «Актив ресурс».

Опыт работы: с 1987 года в своей работе использует интерактивные формы обучения (деловые и ролевые игры, мозговые штурмы, творческие мастерские и т.п).С 2003 года проводит отраслевые тренинги для полиграфического бизнеса , среди участников тренингов для полиграфистов сотрудники полиграфических компаний России и СНГ таких как: «Garanat»,«LiniaGrafic»,«Platina»,«Power Qube»,«RIDO», «Вся полиграфия», «Компания Федоров», «Ксерокс СТМ», ИПО «Лев Толстой», «Немецкая фабрика печати», «Образцовая типография», «ОХТА», «Печатный Мир», «Политех», «Принт Класс», «П-Центр», «Рекламная полиграфия», «Рубикон», «Скорая полиграфическая помощь», «Текст», «Типография Черноголовка» и мн. др

Все свои тренинги Кузьмина М.А. ведет в интерактивном режиме:

20% времени - мини-лекции или советы и рекомендации

40% времени - отработка практических упражнениях техник, приемов и алгоритмов успешной деятельности по теме тренинга с использованием видеозаписи и видеоанализа.

40% времени – решение трудных случаев из практики участников по темам тренингов.

Каждый потенциальный участник тренинга может заранее выслать актуальные вопросы по темам тренинга, описать сложные управленческие ситуации. Кузьмина М.А. в ходе тренинга даст советы и рекомендации, и организует работу всей группы для решения заявленных ситуаций в форме кейсов и ролевых игр.