Курс, семинар, тренинг Телемаркетинг, продажи по телефону

Программа тренинга:

1. Особенности продажи по телефону. Психология общения по телефону:сигналы уверенного поведения (скорость, темп, тембр голоса, поза, культура речи и т.д.).
2. Этапы переговоров. Разработка алгоритма входящих и исходящих звонков.
3. Подготовительный этап.
4. Этап вступления в контакт и привлечения внимания клиента.
5. Определение потребности клиента.
6. Презентации товара/услуги.
7. Завершение сделки.
8. Окончание разговора.

В результате Вы сможете:

• выработать стиль телефонных переговоров, создающий позитивный имиджкомпании;
• эффективно готовиться к проведению продажи по телефону;
• выработатьэффективный алгоритм проведения телефонного разговора;
• завоевать доверие клиента и построить с ним долгосрочные отношения.

Для участия в семинаре необходима предварительная регистрация.

Автор и ведущий тренинга

Токарь Анжелика Юрьевна,преподаватель МBA ВАВТи ГАСИС по курсам "Работа с конфликтами в организации", "Эффективный менеджер", "Лидерство", "Организация и проведение переговоров", "Презентация".Опыт работы внешним и внутренним тренером 7 лет. Опыт работы внутренним тренером в компаниях ОАО "Альфастрахование", ОАО "МО "Оптика", сеть салонов "Очкарик",ОАО "Фенс-мастер",опыт коуч-консультирования,опыт руководящей работы старшим менеджером административного отдела компании "Инновэйтив Энтертэймент Лимитед", представляющей интерактивную развлекательную программу «Star Gallaxy», исполнительным директором Федерации фехтования России, менеджером по персоналу бизнес-центра "Зенит".Опыт продаж в должности ведущего эксперта коммерческого отдела.