Курс, семинар, тренинг Тренинг для продавцов «Продажа обуви»

Продажа обуви очень конкурентное направление бизнеса. Очень много магазинов обуви, которые зачастую имеют почти идентичный ассортимент. В таких условиях, огромное значение имеет техника продаж. Поэтому каждый продавец должен уметь заинтересовать клиента и сопроводить до совершения покупки.

На данном тренинге будут описаны и изучены важнейшие алгоритмы работы с клиентом. После прохождения нашего тренинга уровень продаж увеличится, а продавцы будут знать четкий план действий во время работы с любым покупателем.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

1. Проработка внутренних установок продавца

• Выявление преимуществ магазина.
• Уникальность обувного ассортимента.
• Разбор иррациональных действий, которые не позволяют эффективно взаимодействовать с покупателем
• Качества лидера у продавца: как воспитать?
• Этикет, правила хорошего тона, исключение слов, которые могут вызвать конфликт и недопонимание.

2. Установление контакта с покупателем и выявление потребностей

• Приветствие
• Из «посетителя» в «покупателя»
• Как работать с фразами «просто смотрю» или «просто гуляю»
• Устанавливаем контакт с помощью Small talk
• 4 вида основных потребностей при покупке обуви
• Распознание желания покупателя

3. Помощь в выборе и презентация обуви

• Язык выгод для презентации обуви
• Как увеличить продажи во время примерки?
• Дополнительные продажи

4. Работа с сомнениями и возражениями

• Основные возражения
• Может ли продавец сам спровоцировать возражение?
• 3 типа возражений
• Способы работы с возражениями
• Как обходить возражения

5.Работа с конфликтами, техника работы со «сложными» покупателями

• Как избежать конфликта, когда совершают возврат?
• Основания возникновения конфликтов
• Типы конфликтных покупателей, их особенности
• Как работать с хамством?