Курс, семинар, тренинг Современное деловое письмо

1. Оформление деловых писем.

Изменение требований к правилам оформления деловых писем. ГОСТ Р 7.0.97-2016.
Бланк письма, состав реквизитов делового письма и особенности их оформления: оформление дат, регистрационного номера и др.
Визирование (согласование) деловых писем, способы удостоверения деловых писем (подпись, печать), отметка об исполнителе.
Способы обращения к адресату, заключительные этикетные фразы.
Правила внешнего оформления делового письма шрифты, интервалы, абзацное членение теста, прописные и строчные буквы и др.
Правила написания официальных наименований организаций, должностей и др.

2. Характеристика основных видов деловых писем и особенности написания текста.
Письмо-просьба, запрос, ответ, сопроводительное письмо, гарантийное письмо, письмо-напоминание, требование, предложение, рекламное письмо, письмо-претензия, информационное письмо, письмо-сообщение, извещение, уведомление и др.
«Проблемные» письма: ответы на обращения граждан, неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен и т.д.

3. Структура делового письма.
Способы изложения содержания в деловом письме.
Варианты композиционной структуры письма.
Выбор композиционной структуры письма в зависимости от ситуации делового общения.
Упражнение.

4. Язык и стиль делового письма.
Основные стилевые требования, реализуемые в деловой переписке (нейтральный тон изложения, убедительность, лаконичность, точность, ясность). Языковые особенности официально-делового стиля.
Стандартные языковые формулы (клише) в деловой переписке.
Особенности употребления отдельных категорий слов в деловой переписке.
Построение словосочетаний и предложений.
Анализ типичных языковых ошибок.
Тест по теме.

Участникам предоставляется раздаточный материал по теме семинара и сертификат об участии установленного образца.