Курс, семинар, тренинг Мастер продаж 2:0

Тренинг предназначен для менеджеров по продажам финансовых продуктов, которые хотят усовершенствовать навыки и расширить собственный опыт в сфере продаж. Это возможность отработки полученных навыков на рабочем месте и оптимизация их на тренинге с помощью обратной связи от тренера, участников группы и самого себя. Это способствует более глубокому усвоению навыков активных продаж и продуктивной работы во время курса и после него.

Опыт проведения:

Открытые тренинги по продажам проводятся c 2010 года: «Мастер продаж в лизинге», «Мастер лизинговых проектов», «Мастер продаж 2:0 в лизинге», «Эффективные повторные продажи», тренинг с применением VR «Sales 4:0 Тренинг по продажам», комплексный проект подготовки и развития специалистов по продажам «Университет продаж в лизинге»

В ходе тренинга участники:

• Получат информацию о тенденциях развития рынка финансовых услуг и технологий продаж;
• Систематизируют имеющийся опыт продаж финансовых услуг;
• Выявят потребности клиента, изменения в «портрете» клиента: кто наш клиент и кто им не является. Можем ли мы предложить что то новое, уникальное. Или как продать в новых условиях;
• Проверят как перевести on-line продажи в of-line, как эффективно использовать on-line и of-line формат взаимодействия;
• Освоят алгоритмы ведения переговоров и презентации продукта, работы с возражениями;
• Научаться коммуникативным приемам ведения переговоров, психологии продаж, получат навыки успешных переговорщиков;
• Научиться использовать претензии и жалобы для улучшения отношений с клиентом;
• Освоят технологии, позволяющие не останавливаясь на достигнутом уровне, продолжать дальнейший рост и развитие с помощью инструментов, полученных в процессе работы с тренером.

В программе:

• Формирование, корректировка критериев ценности финансового продукта для клиента;
• Продажи как система. Управление on-line и of-line продажами;
• Клиентоориентированность. Уровни клиентоориентированности. От проблемы к решению или от решения к проблеме. Формирование целостного клиентоориентированного подхода в продажах;
• Постпродажное сопровождение. Установление долгосрочных отношений с клиентом;
• Возврат дебиторской задолженности. Как получать долги с минимальными затратами времени и сил, сохраняя при этом деловые отношения с клиентом?
• Кто такой опытный менеджер? Отличия работы менеджера-новичка от опытного. Как преодолеть свой «поток продаж»;
• Продавец как психолог. Работа с возражениями;
• Знать клиента, понимать себя. Приёмы работы с клиентской базой и способы самомотивации;
• Загадки потребителя. Выяснение истинных потребностей клиента, как важнейший инструмент продажи;
• Три ключа к доверию VIP клиента;
• «Идеальная» продажа;
• Постановка личных планов развития каждым участником на 1 и 6 месяцев;
• Сопровождение участников тренинга в течение 1 месяца после участия в программе

Методика:

1. Работа в малой группе (кол-во участников 12-15 человек);
2. Интерактивная подача информации, индивидуальные и групповые задания, разбор типичных примеров (case-study), мозговой штурм, ролевые игры, презентация решений участниками;
3. Тренинг предполагает максимальную активность участников (70-80%) и минимальную теоретическую часть (30-20%);
4. Каждая тема представляет собой практикум, который включает:
   — Моделирование ситуаций посредством ролевых и имитационных игр с анализом;
   — Практические упражнения на отработку конкретных навыков;
   — Анализ кейсов (подготовленных на основе специфики продаж в лизинге);
   — Групповые и парные сюжетно-ролевые игры;
   — Индивидуальную работу каждого участника
5. Все материалы, моделируемые ситуации и кейсы разработаны с учетом специфики деятельности финансовых компаний
6. Тестирование по итогам проведения тренинга