Онлайн-курс, вебинар Онлайн-курс. Управление дебиторской задолженностью в новой реальности

Даты начала обучения

Продолжительность:
10 дней (12 часов)

Стоимость обучения:

9 700 р.

Добавить к сравнению
Запись на этот курс завершена. Посмотрите другие похожие курсы:
Лизинговая деятельность, противодействие мошенничеству и управление дебиторской задолженностью
В любое время, Онлайн
Мастер продаж 2:0 в лизинге
В любое время, Санкт-Петербург
16–17 декабря 2024, Санкт-Петербург
Посмотреть все похожие курсы

В условиях нарастания кризисных явлений еще острее встает и без того острая проблема дебиторской задолженности. Она ведет к снижению платежеспособности организации, к рискам неисполнения обязательств перед поставщиками, сотрудниками и государством. И, наконец, к банкротству.

Накопленный во время предыдущих кризисов опыт показывает, что этой теме необходимо уделять должное внимание.

На авторском онлайн-курсе сертифицированный консультант по управлению Юрий Лоханов раскроет методические приемы и техники, а также даст развернутые ответы на вопросы:

  • Почему старый комплекс действий работы с дебиторами сейчас неэффективен и какие методики работы актуальны в период кризиса?
  • Какие действия необходимо предпринять в работе с клиентом, чтобы не допустить просроченной задолженности?
  • Как вести переговоры с клиентом на этапе профилактики задолженности?
  • Какие мероприятия по планированию сотрудничества и предотвращению конфликтных ситуаций в будущем вы можете уже сейчас реализовать в своей компании?
  • Что делать, если ваш должник отказывается платить, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства?

Бонус: консультация эксперта по электронной почте в течение месяца после обучения.

Целевая аудитория:

Менеджеры по продажам, руководители и специалисты по работе с дебиторской задолженностью.

В ходе онлайн-курса участники:

  • при выполнении заданий между вебинарами отрабатывают базовые подходы, которые позволят поддерживать отношения и контролировать расчеты на этапе возможной «просрочки»;
  • анализируют систему предупреждающих воздействий на возможных неплательщиков;
  • разбираются в том, как устанавливать конструктивные отношения с контрагентом;
  • изучают свое поведение в конфликтных ситуациях и делают выбор подходящей модели;
  • под руководством эксперта ищут решение сложных ситуаций работы с дебиторами из собственной практики.

В результате вы получите:

  • возможность дистанционно, в удобное для вас время и в комфортной обстановке приобрести необходимые знания, которые помогут вам увеличить эффективность работы с дебиторами;
  • примеры готовых скриптов стандартизированной части взаимодействия с дебиторами;
  • необходимую информацию о методах построения отношений с дебиторами еще на этапе предотвращения образования просроченной задолженности;
  • карту последовательности действий по работе с дебиторской задолженностью;
  • практические навыки по ведению переговоров с дебиторами и решению сложных ситуаций;
  • обратную связь от эксперта по своим ситуациям в процессе выполнения домашних заданий.

В результате вы сможете:

  • уменьшить негативное влияние дебиторской задолженности на платежеспособность вашей компании до 30-50%;
  • уменьшить необходимость перехода к претензионной и судебной работе с дебитором;
  • сократить количество просроченной задолженности;
  • повысить уверенность в регулярности платежей дебитора;
  • структурировать комплекс работы с дебиторами.

Онлайн-курс – это:

  • Возможность участвовать в 4 вебинарах эксперта, задавать вопросы по ходу занятий.
  • Записи вебинаров со дня проведения и еще месяц после окончания курса.
  • 4 домашних задания и обратная связь от эксперта по каждому.
  • Свидетельство в электронном виде об успешном прохождении онлайн-курса.

Что вам понадобится:

  1. ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство.
  2. Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек.
  3. Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше.
  4. Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров:
    • Chrome,
    • Firefox,
    • Яндекс.Браузер,
    • Opera,
    • Edge (без выхода в эфир).
  5. Для планшетов и смартфонов установите приложение для iOS или Android.

Заранее проведите тест системы здесь: https://events.webinar.ru/support/test-webrtc

Форма проведения:

Онлайн-курс из 4 вебинаров по 2 часа + около 4 часов самостоятельной работы (выполнение домашних заданий). Итого – 12 часов.

Программа курса

Анализ дебиторской задолженности и информация о контрагенте

  • Группируем дебиторскую задолженность по ее роли в бизнес-процессах компании.
  • Какие виды управленческого анализа и методы построения отношений с дебиторами лучше использовать?
  • Как просроченная задолженность становится следствием неэффективной деятельности по ее предупреждению?
  • Собираем реальную информацию о контрагенте с учетом ситуации на сегодня.
  • Ранжируем предприятия по деловой активности и платежеспособности.

Как помешать «просрочке» превратиться в долг?

  • Формулируем особенности работы с контрагентами группы риска.
  • Как поддержать отношения и контроль расчетов на этапе возможной «просрочки»?
  • Какие действия в работе с клиентом на этапе до «просрочки» позволят не допустить задолженности?
  • Анализируем типичные ошибки этапа и стоимость их последствий.

Домашнее задание: Проанализировать необходимые действия, определить способы поддержания отношения с контрагентами группы риска. Составить план работы по недопущению задолженности.

Способы работы на этапе профилактики задолженности

  • Можно ли повлиять на очередность платежей дебитора? На чем основываются их решения?
  • Какие действия необходимо предпринять, чтобы организовать работу и поддержать позитивные отношения с «ключевыми» лицами?
  • Система предупреждающих воздействий на возможных неплательщиков.
  • Как вести переговоры на этапе профилактики задолженности в кризисные времена?

Навыки делового общения при работе с дебиторской задолженностью

  • Особенности конструктивных отношений с контрагентом.
  • Какие контролирующие воздействия дают дополнительную гарантию эффективных взаиморасчетов при работе с клиентами?
  • Что необходимо для налаживания двусторонней коммуникации?

Домашнее задание: Дать анализ вариантам делового общения при работе с дебиторской задолженностью. Подобрать для себя инструменты для профилактики задолженности.

Структура ведения переговоров с дебитором во время кризиса и работа с возражениями

  • Как правильно сформировать первое впечатление о себе и установить личный контакт с представителем дебитора?
  • Как выбрать эффективные аргументы, исходя из текущей ситуации клиента?
  • Формулируем и анализируем составляющие техники обмена уступками.
  • Что предпринять продавцу, если у клиента есть возражения?
  • Модель работы с возражениями, банк «стандартных» возражений.
  • Собираем информацию об отношении клиента к требованиям.
  • Насколько важно правильно представлять требования на переговорах по уменьшению дебиторской задолженности?
  • Как помочь клиенту принять решение об уменьшении дебиторской задолженности?

Домашнее задание: Проанализировать необходимые действия по ведению переговоров с дебитором и эффективной работе с его возражениями. Проанализировать основные инструменты: как стимулировать процесс принятия клиентом решений об уменьшении дебиторской задолженности.

Решение конфликтных ситуаций

  • Даем оценку собственному поведению в конфликтной ситуации.
  • Формулируем алгоритм действий в конфликтных ситуациях.
  • Как работает техника управления лидерскими позициями в сложных переговорах?
  • Позитивное влияние в работе с возражениями.
  • Какие методы рассмотрения возражений существуют?

Развитие партнерских отношений с клиентом

  • Как формировать условия для развития партнерских отношений с клиентом?
  • На что обращать внимание при планировании сотрудничества и предотвращении конфликтных ситуаций в будущем?

Домашнее задание: Проанализировать необходимые действия и способы формирования партнерских отношений с клиентом. Проанализировать мероприятия, предотвращающие конфликтные ситуации. Наметить план бесконфликтного обслуживания клиентов.

Преподаватели

Юрий Лоханов
Сертифицированный консультант по управлению
  • Провел более 2500 дней стратегических и управленческих сессий, тренингов по управлению, переговорам.
  • Сертифицированный консультант по управлению (по международному стандарту ICMCI).
  • Executive coach.
  • Магистр делового администрирования (MBA).
  • Консультант и ведущий тренингов корпоративных университетов и центров развития российских и зарубежных торговых и производственных компаний.
  • Член Национального Института Сертифицированных консультантов по управлению.
  • Приглашенный эксперт Московской торгово-промышленной палаты.
  • Участник рабочей группы по разработке профессионального стандарта «Консультант по управлению».
  • Разработчик и ведущий авторских тренингов для компаний Volkswagen, ОАО «Роснефть», Уралхим, ОАО «Норильский Никель», Nissan Россия, Ангарская нефтехимическая компания, ОАО «РЖД», Росатом и других.

Образование

  • Российская академия народного хозяйства при Президенте Российской Федерации. Менеджмент.
  • Kingston University, London, UК. Международный менеджмент.
  • Высшая школа международного бизнеса РАНХиГС при Президенте РФ. МВА. Организация продаж на территории РФ.
  • Подготовка в Национальном институте сертифицированных консультантов по управлению к публичной защите и сертификации по стандарту ICMCI.
  • Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова. Российско-японский курс бизнес-планирования.
  • Повышение квалификации в виде краткосрочного бизнес-обучения.

Профессиональный опыт

Опыт работы в сфере управления с 1989 г., в сфере продаж – с 1988 г.

Консультационная и тренинговая работа – по совместительству с руководством подразделениями и проектами – с 1996 г., постоянная – с 2004 г.

Имеет опыт преподавания:

  • Институт банковского дела Ассоциации Российских Банков по управлению организациями и продаже услуг банков.
  • до 2004 г. – МГТУ им. Н.Э. Баумана, на курсах повышения квалификации для руководящего состава предприятий (менеджмент и экономика).
  • По настоящее время тренер-преподаватель корпоративных университетов и центров развития российских и зарубежных торговых и производственных компаний, среди которых РЖД, Nissan, Volkswagen, Роснефть, Росатом и др.

Опыт работы с банками:

Опыт работы на руководящих должностях в банке более 7 лет (управление проектами, продажами, подразделениями).

Более 15 лет проводит тренинги и консультации в Российском Национальном Коммерческом Банке, Home Credit & Finance Bank, НБД-Банке, Сбербанке, Банке «Курган», КС Банке и десятке других банков РФ.

Опыт работы с производственно-торговыми предприятиями:

Опыт работы на руководящих должностях в производственно-торговых предприятиях более 20 лет (управление проектами, направлениями деятельности).

Руководство консультационными проектами и программами по управлению и развитию персонала в компаниях:

ОАО «Метровагонмаш», ОАО «Газпром», Российский Национальный Коммерческий Банк, РКК «Энергия» им. С.П. Королёва, Kingston University, ОАО Московская кондитерская фабрика «Красный Октябрь», Страховая группа «Прогресс», Компания «Сибирский Берег», Сеть спортивных магазинов «Высшая Лига», ООО «Сибирская Геофизическая Компания», ЗАО «Сибирская Сервисная Компания», Киришская ГРЭС, Объединенная химическая компания «Щекиноазот», Компания «Универсал-спецтехника», ОАО «ТНК-BP», Дистрибуторская компания «Интерлизинг-Фарм», ОАО «МТС», Минерально-химическая компания «Еврохим», компания «Syngenta», IT-компания «Диасофт», ООО «РН-Юганскнефтегаз», ОАО «Вымпелком», Концерн GRUNDFOS, ОАО «НК «Роснефть», ОАО «НОВАТЭК», Компания «Pragmatiс Express», Компания «Янссен Фармацевтика Н.В.», ООО «ТНК смазочные материалы», Группа компаний «Градиент», Nissan Россия, Сеть магазинов Media Markt, Home Credit & Finance Bank, OOO «Группа НИТОЛ», ООО «Нестле Россия», ОАО «Норильский Никель», Компания «Киевстар», ООО «Торговый дом Аскона», Компания «Эрманн», Группа предприятий «ГОТЭК», ОАО «Липецкхлебмакаронпром», ОАО «Данфосс», НБД-Банк, Страховая компания «СОГАЗ», «ТТК», ОАО «РЖД», Infiniti Россия, Росатом, Утконос, Volkswagen, RG Brands, Ангарская нефтехимическая компания.

Провел более 2500 дней стратегических и управленческих сессий, тренингов по управлению, переговорам. Сертифицированный консультант по управлению (...
Резюме преподавателя

Даты и места проведения

Даты начала обучения не определены.

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies  🍪