Сегодня большинство людей живут в условиях постоянного стресса. Современный ритм жизни становится интенсивнее с каждым годом. Мы испытываем физические и психологические перегрузки, сталкиваемся с трудностями на работе, личная жизнь также полна забот, и мы постоянно испытываем нехватку времени.
Все это приводит к различным проявлениям стресса: усталости, раздражительности, потере ощущения радости и даже ухудшению состояния здоровья.
Стрессы — это неизбежная часть реальности, в которой мы живем. Поэтому современный человек должен уметь с ними справляться.
В результате обучения вы:
- узнаете, что происходит с вами в момент появления стресса на уровне организма и на уровне эмоций
- будете лучше понимать себя и других людей, так как лучше поймете причины эмоционального поведения
- научитесь останавливать стрессовую реакцию в кризисной ситуации, чтобы сохранить самоконтроль
- сможете снизить силу влияния тех ситуаций, которые сейчас приводят к возникновению стресса
- освоите инструменты экспресс-восстановления, которые помогут вам справиться в ситуации всплеска эмоций
- получите техники, которые помогут вам восстановиться после стрессовых ситуаций
- выполните несколько упражнений, которые помогут вам почувствовать себя лучше, счастливее
- узнаете несколько простых и приятных способов повысить свою стрессоустойчивость, чтобы легче справляться с трудностями в будущем
Введение в тренинг
- Понятие стресса
- Изменения на уровне организма и эмоций в моменты стресса
- Причины стресса на работе
Управление эмоциями
- 7 эмоциональных состояний
- Влияние каждого эмоционального состояния на поведение человека
- Как изменить эмоциональное состояние (свое и собеседника)
- Работа с людьми в негативных эмоциональных состояниях
Практикум — упражнение «Тренировка умения распознавать эмоциональное состояние»
Индивидуальные особенности
- Индивидуальные источники стресса
- Типы реакций на стресс
- Причины потери контроля
- Выбор наиболее эффективной реакции
Практикум «Определение причин возникновения стресса»
Остановка стрессовых реакций
- Что может усугубить стрессовое состояние: триггер, негативное мышление, негативная коммуникация
- Способы остановки стрессовой реакции
Практикум «Моделирование ситуаций из практики участников»
Взаимодействие в моменты негативных эмоций
- Общение с агрессивным собеседником
- Алгоритм конструктивного ответа на недовольство/претензии
- Алгоритм конструктивного сообщения своего недовольства/несогласия
Практикум — ролевые игры «Отработка умения вести диалог в конструктивном русле»
Стили мышления
- 3 критерия, определяющие стиль мышления
- Стрессоустойчивость как следствие верного стиля мышления
- Способы работы над стилем мышления
Практикум «Выполнение заданий»
Техники и приемы восстановления своего состояния
- Техники, позволяющие восстановить свое состояние
- Экспресс-техники для применения на работе
- Способы повышения стрессоустойчивости
Практикум «Выбор инструментов для использования»
Лебединская Антонина Игоревна
Сертифицированный бизнес-тренер, эксперт-практик в области продаж, сфере управления и развития персонала, личной эффективности.
Профессиональный опыт
- 2007 — н. в. — Независимый бизнес-тренер
- 2009–2013 — Тренинговый центр «Пятый элемент», руководитель отдела продаж
- 2006–2009 — Тренинговый центр «Пятый элемент», консультант по корпоративному обучению
- 2005–2006 — РООССА, руководитель отдела продаж
Профессиональные компетенции
- Разработка и проведение корпоративных программ обучения
- Разработка и внедрение системы мотивации персонала
- Проектирование и внедрение современных методов оценки персонала
- Оптимизация бизнес-процессов
- Разработка скриптов и стандартов сервиса
- Построение концепции и политики продаж
Клиенты
ГК «Интегра», Нефтемаркет, УК «Р7 Групп», ЦентрАтом, Кредит Европа Банк, Номос банк, ВТБ Страхование, Ингосстрах, мебельная фабрика «Мария», Bazelini, Мебельная симфония, Релотти, Форвард-Мебель, МетроМет, Ардис, ТД ЦветКомплексМеталл, Регионзнак, I.S.P.A. Engineering, A.V.E., Массажный рай, Pegas Touristik, Туртранс-Вояж, Тринити Чартер, Major, Комсомольская правда, ВГТРК, ГК МИЦ, FD Media
Образование
- Центр социальных технологий, социальный технолог
- Московский психолого-социальный университет, социальный психолог
