Курс, семинар, тренинг Складская логистика

На семинаре вы изучите практические приемы управления складом и повышения качества логистического сервиса. Под руководством эксперта-практика вы научитесь применять технологии достижения оптимального функционирования склада, своевременного распределения и перераспределения товаров, обеспечения работы транспортных служб без простоев и издержек. Также узнаете, как на практике реализовать преимущества внедрения системы автоматизации складского комплекса.

Содержание курса может корректироваться с учетом текущей экономической ситуации. Все вопросы рассматриваются в контексте чрезвычайных обстоятельств, в том числе вызванных международными санкциями.

В результате обучения вы:

• изучите методы оптимизации складских процессов
• сможете построить систему управления качеством складских услуг
• познакомитесь с практическим опытом рациональной эксплуатации складских объектов
• научитесь формировать систему мотивации персонала и ключевых сотрудников склада
• узнаете современные технологии автоматизации учета и управления складскими процессами (WMS)

День 1 Склады в системе товародвижения

• Место складов в цепочке товародвижения. Основные этапы и перспективы развития складской логистики
• Склады — источник дополнительных затрат или дополнительной прибыли
• Функции склада как производственного подразделения компании. Основы построения системы складов
• Взаимодействие с другими подразделениями компании. Конфликты и пути их решения

Определение состава, нормирование и учет складских работ

• Определение состава работ на складе. Особенности основных и вспомогательных технологических процессов
• Оптимизация технологических процессов. Применение принципа ограничений при оптимизации ресурсов склада.
• Нормирование и учет труда сотрудников склада

Практикум: определение оптимальных объемов, направлений материальных потоков и норм времени на выполнение складских операций

Система товарного учета. Обеспечение сохранности ТМЦ на складах

• Организация системы товарного учета на складах
• Технология проведения текущих инвентаризаций и полной инвентаризации с остановкой рабочего процесса
• Анализ итогов инвентаризаций. Организация сверок баз данных
• Расчет ресурса склада на обеспечение товарного учета
• Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей на складах
• Требования к организации систем безопасности. Разделение сфер ответственности и построение договорных отношений с охранными структурами

Практикум:

• расчет ресурсов на проведение годовой инвентаризации и анализ итогов инвентаризации
• формирование правил внутреннего распорядка для персонала склада

Основы процессного планирования

• Основное назначение процессного планирования
• Обязательные атрибуты формализации процессов

Управление качеством складских услуг

• Критерии качества в складской логистике
• Показатели продажного и послепродажного сервиса
• Алгоритм и техники отработки претензий по качеству. Текущий мониторинг, формы, отчетность
• Организация и порядок работы «групп качества». План работы и мотивации участников «групп качества»
• Необходимые условия системы менеджмента качества. Построение матрицы качества

Практика:

• отработка процедуры рассмотрения претензий по качеству складских услуг
• разработка корпоративного стандарта качества

День 2 Расчет операционных ресурсов склада

• Технология расчета ресурсного плана склада
• Стратегический, тактический и оперативный расчет ресурса
• Ограничители, применяемые при планировании ресурса
• Выстраивание ежедневного взаимодействия со смежными подразделениями при расчете ресурса склада
• Оценка эффективности работы складов. Какие показатели необходимо учесть

Практикум:

• проектирование структуры ресурсного плана склада, расчет трудового ресурса на рабочую смену / неделю / месяц
• разработка регламента обработки заказов клиентов

Управление себестоимостью складских операций. Бюджетирование складов

• Управление себестоимостью складских операций
• Система относительных показателей. Анализ себестоимости и оптимизация затрат
• Бюджетирование деятельности складов

Практикум: подготовка системы относительных показателей. Расчет бюджета склада и стоимости складских операций

Организационные инструменты управления

• Организационно-штатная структура склада
• Основные функции склада как производственного подразделения компании
• Особенности управления складами с круглосуточным и ежедневным режимом работы
• Группы показателей, характеризующих работу склада

Практикум:

• составление штатного расписания и организационной структуры склада. Распределение функционала между ключевыми сотрудниками склада
• кейс «Способы повышения эффективности работы складов в конкретных условиях»

Формирование KPI для руководителей и специалистов складов

• Ключевые показатели эффективности работы складов
• Карта мотивационных показателей
• Формы оплаты труда. Мотивации персонала и ключевых сотрудников склада

Практикум: примеры построения индивидуальных мотивационных схем для персонала и ключевых сотрудников склада

День 3 Автоматизированные системы управления складом Цели и задачи WMS. Архитектура современной WMS

• Режим реального времени
• Гибкое конфигурирование топологии
• Поддержка специализированных складских операций
• Активное управление складом
• Обработка исключений и нестандартных ситуаций
• Поддержка базовых логистических бизнес процессов
• Поддержка складского радиооборудования и автоматизированных линий
• Масштабируемость
• Интегрируемость с другими системами
• Гибкость настроек правил работы
• Возможность расширения функционала

Базовые складские логистические бизнес процессы: приемка, размещение, пополнение, методы отбора, отгрузка, инвентаризация

Практикум:

• конфигурирование топологии для склада с разноразмерным товаром (негабариты, длинномеры)
• формирование склада товаров для дома
• использование различных атрибутов (сроки годности, номера серий, номера сертификатов, номера ГТД) для обработки продукции на складе продуктов питания («долгопорт» и «быстрое молоко») и на фармацевтическом складе

Расширенные функции WMS. Диспетчер задач — основа автоматизированного управления складом

Практикум: использование диспетчера задач на складе розничной сети

Вопросы интеграции с ERP-системами Поддержка специализированного оборудования: радиооборудование, системы штрихкодирования Экономический эффект от внедрения

Практикум: принципы расчета экономического эффекта от внедрения WMS в дистрибутивном центре

Формы отчетности по работе склада WMS в России Классификация: коробочные решения, расширяемые системы, российские разработки, западные разработки

Практикум: рекомендации по выбору WMS для предприятий различного масштаба бизнеса: склад розничной сети, дистрибутивный центр, логистический оператор

• Нужна ли WMS? Определение цели автоматизации
• Определение масштабов бизнеса
• Бизнес-процессы. Узкие места и специфика нашего бизнеса. Составление опросника для кандидатов на внедрение
• Развитие бизнеса и WMS
• Западная или отечественная WMS
• Много ли зависит от команды внедрения

Казачков Андрей Григорьевич

Эксперт-практик в области предпроектного консалтинга, бизнес-анализа, в постановке задач, разработке технических заданий, разработке моделей и внедрении систем управления складом (WMS)

Профессиональный опыт

• FirstLine Software, руководитель направления WMS
• AXELOT, менеджер проектов AXELOT, менеджер проектов
• Представительство PSIAG в России, менеджер по развитию бизнеса
• i2 СНГ, архитектор решений
• Группа компаний «Пилот», ведущий бизнес-аналитик

Профессиональные компетенции

• Управление проектами внедрения систем управления складом (WMS)
• Оптимизация складских бизнес процессов
• Предпроектная аналитика по выбору системы управления складом
• Продвижение высокотехнологичных логистических продуктов

Клиенты

Производственное предприятие «Калина», ИнтерКор Трейд, холдинг «Регент», группа компаний «Победа ЛСР», Охта Терминал, Tablogix, Форафарм, НЛК, МакДоналдс, Сбербанк, Ориола

Образование

• 2012 — Тренинг по продажам системы управления складом WMS
• 2008–2009 — Тренинги по системе управления складом (PSIwms) и системе управления транспортом (PSItms)
• 2004 — SAPСНГ, семинары по процессам в оперативной логистике и модуле управления складами
• 2003 — WMS Skills Technical Certification Levels 1, 2, 3
• Московский технический университет имени Н. Э. Баумана

Кадубовская Людмила Вячеславовна

Эксперт-практик, бизнес-консультант в области закупок, логистики и управления цепями поставок

Профессиональный опыт

• 2014 — н. в. — Фишер, директор по УЦП
• 2013 — Каргилл, руководитель департамента закупок
• 2011–2012 — Орифлейм Продактс, руководитель департамента УЦП
• 2007–2010 — Акрихин, директор по логистике и закупкам

Профессиональные компетенции

• Управление цепями поставок
• Аудит, построение, оптимизация и управление логистической системой компании, подразделениями УЦП, закупками в производственных и торговых компаниях B2B, B2C
• Развитие процедур планирования продаж и операций
• Управление проектами и результатом
• Аудит, разработка и оптимизация бизнес-процессов, управление изменениями и проектами
• Системы менеджмента качества

Преподавательская деятельность

Опыт разработки и проведения бизнес-тренингов по управлению цепями поставок, организации цепей поставок в соответствии с требованиями GMP / GDP, фармацевтическому складу, закупкам, переговорам

Выступления и публикации

• Профессиональные и отраслевые конференции и семинары
• Диплом «За лучшее инновационное решение в логистике» на 6-й Всероссийской конференции «Логистика фармацевтического рынка России Pharmlogic 2010»

Образование

• 2009–2011 — Международный институт менеджмента ЛИНК совместно с Открытым университетом Великобритании, управление деятельностью и изменениями
• 2009–2010 — Русская школа управления, современные технологии управления логистикой, внешнеэкономическая деятельность
• 2008 — Project Management Institute, управление проектами
• 2007 — Институт логистики и управления цепями поставок, управление запасами
• 2004 — Международный институт менеджмента ЛИНК совместно с Открытым университетом Великобритании, менеджмент
• 1983–1988 — Московский государственный педагогический институт иностранных языков имени Мориса Тореза, международные коммуникации

Габдулхаков Наиль Фаридович

Эксперт по внедрению систем управления складом (WMS), разработчик методологии пошагового внедрения. Участник рабочей группы по разработке ГОСТов для систем WMS в России

Профессиональный опыт

• 2021 — н. в. — Независимый эксперт и консультант по внедрению систем WMS
• 2017–2021 — SAP СНГ, ведущий консультант по бизнес-процессам
• 2014–2017 — «Технология Логистических систем», функциональный консультант
• 2013–2014 — «ПиР Логистика», руководитель проекта внедрения WMS
• 2008–2013 — ГК «Росстайл», оператор WMS, администратор WMS, руководитель отдела учета распределительного центра

Профессиональные компетенции

• Экспертное сопровождение проекта автоматизации склада системой управления (WMS)
• Анализ и повышение эффективности складских бизнес-процессов
• Моделирование складских бизнес-процессов
• Логистическое проектирование склада

Клиенты

«О’кей», ПАО «Русский продукт», ООО «ВТ Логистик», ООО «Московский картофель», ООО «Таргет», ООО «Арти-М» и другие

Преподавательская деятельность

Преподает модуль по автоматизации склада в рамках практического семинара «Логистика склада. Оптимизация, технологии, внедрение WMS», проводимого Координационным советом по логистике

Достижения и реализованные проекты

• Сопровождение проекта внедрения системы WMS (эксперт на стороне заказчика):
  • На складах сырья и готовой продукции производителя продуктов питания, эксперт на стороне бизнес-заказчика
  • На федеральном распределительном центре сети гипермаркетов, эксперт на стороне бизнес-заказчика
• Проектирование складов (бизнес-эксперт):
  • Концептуальное проектирование систем управления материально-технического обеспечения для золотодобывающей компании
  • Логистическое проектирование склада и составление перечня функциональных требований к системе WMS для производителя строительных смесей и стройматериалов
• Аналитика и повышение эффективности работы складов (бизнес-эксперт):
  • Сети гипермаркетов, выявление убыточных процессов и расчет необходимого для работы склада количества ресурсов
  • Дистрибьютора табачной продукции и напитков, разработка предложений по повышению эффективности складской логистики и использования WMS
  • На складе товаров для домашних животных — внедрение WMS, подготовка к модернизации используемой системы

Образование

• 1997–2012 — Институт Службы национальной безопасности, юрист
• 2017 — Координационный совет по логистике, складская логистика
• 2019 — Международный институт логистики и транспорта, складская логистика