Бизнес коммуникации - это непрерывная серия взаимодействий с клиентами, партнёрами,
начальниками и подчинёнными.
- Как грамотно управлять этим общением с выгодой и пользой?
- Как читать мысли окружающих по их жестам и внешним проявлениям?
- Как безошибочно определять и сканировать ложь?
- Как легко считывать настоящие намерения окружающих, принимать верные решения и добиваться успеха?
- Как сделать бизнес более эффективным, применяя закономерности невербального влияния, даже если вы не психолог?
Ответы на эти вопросы, вы получите на курсе и сможете сразу же воспользоваться ими в
реальной жизни.
Благодаря этому курсу, вы сможете моделировать и предугадывать действия
собеседников, что пригодится и в обычной жизни и в бизнесе.
Целевая аудитория:
- Руководители высшего и среднего звена
- HR-специалисты
- Менеджеры по продажам, работе с клиентами
- Все, для кого актуальна тема сканирования собеседника
Основные цели курса:
Сформировать четкое понимание основ языка жестов и передать участникам
практические инструменты и техники сканирования собеседника для бизнес
коммуникаций.
Язык телодвижений
- Умение воспринимать и верно интерпретировать поведение людей
- Запрещенные приемы. Какие жесты позы мешают вашему имиджу
- Как скрыть неуверенность и волнение
- Выигрышное невербальное поведение в дискуссиях
- Методы «захвата» территории
- Использование «манипуляторов» и «иллюстраторов»
- Невербальные эмблемы уверенности
- Как получить доступ к мыслям человека через чтение языка его тела
- Как «понравиться» и вызвать интерес окружающих и как понять, что другие заинтересованы вами
Верификация (проверка) лжи
- Основные признаки фальши
- Жесты обмана
- Чек-лист «Человек, который лжет»
- Вербальные (словесные) признаки лжи
Самарина Оксана Геннадьевна
Консультант в сфере личностного роста и коммуникаций, развития и обучения персонала, профессиональный коуч, бизнес-тренер, фасилитатор
Профессиональный опыт
- Опыт работы в реальном бизнесе на руководящих должностях на позициях директора по персоналу, бизнес-тренера
- Опыт проведения тренингов — с 1997 года
Профессиональные компетенции
- Управленческие навыки, развитие лидерского потенциала
- Создание системы обучения и развития персонала
- Обучение тренеров
- Фасилитация групповой работы и принятия решений
- Личная эффективность
- Бизнес-коучинг первых лиц компаний
Преподавательская деятельность
- Преподает в Московском гуманитарном университете с 2007 года
- Тренер-преподаватель официального проекта Queen Media (Хельсинки)
- Преподаватель курса МВА
Публикации и достижения
- Соавтор книги «Организационные изменения в компании. Коучинг организационных изменений», издательство «Бератор», 2008 год
- Автор статей в журнале «Управление продажами»
- Рецензент издательства «Манн, Иванов, Фербер»
- Консультант правительства Москвы
- Член Международной федерации коучинга (International Coach Federation)
- Эксперт порталов Brainity и Freshjournal
- Лицензированный тренер, представитель европейской компании Queen Media (Хельсинки) в России
- Вице-президент Федерации преподавателей и консультантов
Образование
- European Trainers School, «Queen Media» (Хельсинки), мастер-тренер, фасилитатор
- Erickson College International, программы «Наука и искусство коучинга», «Глубинный коучинг», «Спиральная динамика в коучинге»
- Международная академия коучинга, курс «Коучинг в менеджменте»
- Московский гуманитарный университет (Москва), профессиональный социальный психолог
