Онлайн-курс, вебинар Диагностика и решение проблем. Онлайн-интенсив

Проблемы! Они бывают большие и маленькие, личные и командные, с сотрудниками или клиентами, одним словом – разные. В решении проблем руководители похожи на докторов: им необходимо поставить диагноз и назначить курс лечения. Как системно решать проблемы, какие использовать для этого инструменты, как сделать этот процесс управляемым мы разберёмся на тренинге.

• Обсуждение понятия Проблема
• Уровни проблем в организации
• Все ли проблемы необходимо решать?
• Причины неэффективности в решении проблем
• Ключевые ошибки руководителей в решении проблем
• Руководитель – он же как врач! Ему необходимо:
  • Обнаружить симптомы
  • Поставить диагноз
  • Назначить лечение
• Системный подход к решению проблем любой сложности:
  • Выявления причин возникновения проблемы
  • Анализ последствий от проблемы
  • Формулировка целей по решению проблем
  • Генерация и выбор вариантов решения проблемы
  • Постановка цели, планирование действий и ресурсов для решения проблемы
  • Реализация планов и организация контроля
• Инструменты:
  • «Анализ Поля сил»
  • Схема «Причинно-следственной связи»
  • «Диаграмма Исикавы»
  • «Технология Решения Проблем» - 7 шагов для решения любой проблемы

Практикум-кейс «Рост количества нареканий со стороны Клиентов» или на выбор кейс из предложенных участниками.

Гамазин Олег Евгеньевич

Эксперт-практик в области управления персоналом, проектами и компаниями. Специалист по развитию бизнеса, планированию, увеличению дохода и стоимости брендов. Бизнес-тренер, консультант

Профессиональный опыт

Более 20 лет успешной управленческой практики по развитию бизнеса и сопровождению крупных проектов

• 2019 — н.в. — ООО «Открытые Предпринимательские Системы», компания оказывает комплексные услуги по развитию предпринимательства в России и СНГ, партнер
• 2010–2017 — ООО «Центр подготовки руководителей «ЛЕГИОН», генеральный директор
• 2014–2016 — «ОТКРЫТОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО» Российской Федерации, эксперт
• 2010–2011 — ОАО Российская Топливная Компания «Ростоппром», руководитель Комитета по кадрам и вознаграждениям, Член Комитета по Стратегии, Член Комитета по Аудиту в Совете Директоров
• 2007–2009 — ЗАО «Энерго», председатель совета директоров
• 2003–2009 — Управляющая компания SYNERGO, управление холдингом, президент
• 2001–2003 — Креативное Агентство CREATEC, генеральный директор
• 1996–2001 — Рекламное агентство CABRIO, генеральный директор

Профессиональные компетенции

• Разработка и реализация стратегии компании
• Управление маркетингом и развитием
• Управление инновациями и знаниями
• Развитие управленческих, предпринимательских и коммуникационных навыков у сотрудников
• Разработка и реализация программ развития на основе новой стратегии и позиционирования
• Разработка и реализация новых услуг по комплексному обслуживанию клиентов
• Внедрение системы управленческого учета
• Реализация программ постоянных инноваций, позволяющих запускать по одному новому бизнесу ежегодно
• Организация продаж

Клиенты

Сеть автосалонов «АВТОМИР», ООО «Буровая компания «Евразия», Сети дошкольных центров развития «АЗБУКА» и «БЭБИ КЛУБ», НК «ГАЗПРОМНЕФТЬ-Ямал», Аэропорт «ДОМОДЕДОВО», ООО «Евразия Менеджмент», Сеть АЗС «ЕКА», КА «Империя Кадров», «КЭАЗ», НК «ЛУКОЙЛ», РСК «МиГ», «МДМ Банк», АО «МЕТРОВАГОНМАШ», Компания «Московские Окна», ОАО «ОЭВРЗ», АО «Ремдизель», Студия дизайна интерьера «Романтик Сити», ПАО «РусГидро», ТК «Русьимпорт», ТПК «Союзпластик», ГК «Татинтек», ОАО «ТВЗ», ОАО «ТМХ Инжиниринг», АО «Трансмашхолдинг», НПО «Экотехнологии», ГК «ЮНИКОН», ГК «Animaccord», Туристический оператор «CORAL travel», Логистическая компания «DHL international», Компания «KupiVip», Команда «Level Up Nails», «Lufthansa Technik», ГК «SECURITY 2000», Телемагазин «Shopping Live», Архитектурное бюро «Woodstone», Академия управления МВД России, ГКУ города Москвы «Администратор Московского парковочного пространства», «Правительство Ульяновской Области», ГБУ «Малый Бизнес Москвы», «Российский Союз Промышленников и Предпринимателей», Центры поддержки предпринимательства: Архангельск, Владимир, Ижевск, Йошкар-Ола, Калининград, Казань, Киров, Краснодар, Москва, Нарьян-Мар, Нижний Новгород, Пермь, Ростов-на-Дону, Томск, Тюмень, Омск, Ульяновск

Преподавательская деятельность

• 2011 — н. в. — Центр предпринимательства, серия тренингов для предпринимателей по американской программе стратегического планирования FastTrac
• 2009 — н. в. — Частная практика, тренинги по развитию управленческих, аналитических, коммуникативных и предпринимательских навыков
• 2011–2013 — Институт бизнеса и делового администрирования при Академии народного хозяйства, серия семинаров «Монетизация опыта компании»

Реализованные проекты

• 2011 — Телевизионный проект «Арсенал руководителя» признан Союзом промышленников и предпринимателей Ульяновской области самым полезным образовательным проектом года
• 2005 — Финалист российского конкурса «Предприниматель года», организованного компанией Ernst & Young
• 2003 — Лауреат премии «Медиаменеджер России» за эффективный вывод на рынок компании Createc

Образование

• 2020 — «Русская Школа Управления», повышение квалификации преподавателя «Инструменты и тренды 2020 года»
• 2014 — Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ», тренинг тренеров «БИЗНЕС-ПРОФЕССИОНАЛ», сертификат на право проведения бизнес-тренингов
• 2014 — Департамент науки, промышленной политики и предпринимательства города Москвы и Центр предпринимательства, повышение квалификации по теме «Предпринимательские программы в современном образовательном учреждении»
• 2011 — Центр предпринимательства США — Россия, Американская программа совершенствования навыков стратегического бизнес — планирования для предпринимателей малого и среднего бизнеса «FastTrac», сертификат бизнес-тренера по программе «FastTrac»
• 2001–2003 — The Open University, Open Business School (Открытый Университет, Открытая Школа Бизнеса), The Professional Diploma in Management
• 1987–1991 — Ульяновское Высшее Военное Командное Училище Связи, инженер по эксплуатации средств радиосвязи