Курс, семинар, тренинг Интернет-магазин от а до OPEN

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца. Учебное пособие, кофе-паузы.При оплате за 14 дней до начала обучения скидка -20%. Скидка -30% двум и более участникам.

Разработка проекта интернет-магазина, исследования рынка, анализ ниши и экономика проекта

• Поиск и оценка ниши.
• Факторы успеха товарной ниши.
• Методы поиска и оценки ниши для интернет-магазина.
• 10 ошибок при запуске интернет-магазина.
• Чек-лист для оценки товарной ниши.
• Поиск товарной ниши по изученным методикам.
• Прохождение чек-листа по оценке собственной ниши.
• Анализ микро- и макросреды, исследование потребителей.
• Инструменты анализа спроса.
• Анализ внутриотраслевой среды, анализ рынка.
• Построение стратегической канвы. Кривая ценности.
• Качественные исследования потребителей.
• Количественные исследования потребителей.
• Поведенческая сегментация.
• Атрибуты качества продукта и сервиса.
• Составление гайда для интервью.
• Чек-лист по оценке конкурента.
• Построение стратегической канвы.
• Ценностное предложение и бизнес-модели.
• Понятие продукта и сервиса.
• Создание ценности: модель Кано.
• Бизнес-модель и ценностное предложение.
• Профиль потребителя.
• Разворачивание функции качества: QFD матрица.
• Определение атрибутов качества в нише.
• Формирование ценностного предложения.
• UNIT-экономика продукта и финансовая модель.
• Расчет экономического потенциала и доходности выбранной ниши.
• Структура бюджета: доходные и затратные статьи.
• Затраты на запуск и обслуживание интернет-магазина.
• UNIT- экономика продукта, составление финансовой модели и расчет вложений.
• P-L анализ.
• Финансовая модель и расчет окупаемости.

Сайт, каталог и бизнес-процессы интернет-магазина

• Бизнес-процессы интернет-магазина.
• Бизнес-логика и бизнес-модели.
• Проектирование бизнес-процессов.
• Организационная структура интернет-магазина.
• Дизайн сервисных процессов Service BluePrint.
• Аутсорсинг процессов и фулфилмент.
• Проектирование сервисных процессов магазина: инструмент Service BluePrint.
• Ассортиментная и продуктовая матрица интернет-магазина.
• Ассортиментная стратегия магазина.
• Управление продуктовыми категориями: модель жизненного цикла продукта.
• Ассортиментный анализ: ABC, XYZ.
• Продуктовые стратегии.
• Продуктовая матрица для интернет-магазина и увеличение среднего чека: UPSELL, DOWNSELL, CROSSELL, LONGTAIL.
• Проектирование продуктовой матрицы для магазина.
• Ценообразование.
• Стратегия ценообразования.
• Методы определения оптимального уровня цен.
• Ценовая эластичность. Методы ценообразования.
• Дифференциация/сегментация цен. Ценовые модели.
• Сайт интернет-магазина.
• Структура сайта интернет-магазина.
• Формирование каталога сайта. Структура дерева каталога.
• UX дизайн и прототипирование: карточка товара и каталог.
• Описание товара. Фотосъемка товара.
• Бренд и нейминг для сайтов дистанционной торговли.
• Выбор платформы для сайта магазина.

Сервисный дизайн интернет-магазина, продвижение и реклама, аналитика показателей эффективности

• Дизайн клиентского опыта.
• Управление клиентским опытом.
• Формирование лояльности покупателей и оценка удовлетворенности.
• Тактический маркетинг и 7P маркетинг микс.
• Анализ результатов исследований.
• Исследование клиентского опыта.
• Построение Customer Journey Map.
• Проектирование CJM для магазина.
• Продвижение и реклама.
• Каскадирование целей бизнеса.
• Коммуникационная стратегия.
• Составление CDJ.
• Виды рекламных каналов продвижения: собственные, заработанные, купленные, угнанные.
• Поисковая оптимизация SEO.
• Работа с рекламным трафиком: контекст, таргетинг, маркетплейс и товарные агрегаторы, медийная реклама, SMM, реферальные программы, партнерские сети и др.
• Perfomance маркетинг: примеры настройки рекламных компаний, проектирование цепочки взаимодействия, метрика.
• Проектирование коммуникационной воронки по модели CDJ.
• Аналитика и показатели эффективности.
• Воронка продаж.
• Анализ метрик, ключевых показателей эффективности и качества каналов привлечения: оценка качества рекламного трафика, расчет рентабельности и способы увеличения отдачи от вложений (ROMI).
• Ключевые показатели эффективности интернет-магазина, Digital аналитика.
• Счетчики и коды, сервисы аналитики и показатели эффективности каналов привлечения.
• IT- решения для интернет-магазинов.
• Выбор программной платформы для интернет-бизнеса: обзор и критерии выбора платформы, платные и бесплатные системы администрирования.
• Обзор систем онлайн оплаты: функционал и возможности.
• Интеграция и использование программных инструментов по работе с клиентами на стороне фронт- и бек-офиса.
• Критерии выбора подрядчика: роли заказчика и подрядчика в команде.
• Разработка собственными силами – плюсы и минусы.
• Виды и типы коммуникации с покупателями, технические средства автоматизации.
• Создание бренда и нейминга для компаний дистанционной торговли
• Бренд-платформа.
• Стратегический брендинг. Исследования. Тактический брендинг.
• Нейминг для интернет-магазина: критерии и техники.

Е2Е или экосистемы в бизнесе: от традиционного к новому маркетингу

• Полный перечень задач маркетолога – как он выглядит? Знакомство с Job description бренд-менеджера международной компании.
• Кейс «Ликер Jagermeister».
• Какой маркетинг нужен вашей компании: профессиональный или упрощенный (full or light версии). Почему маркетологов увольняют в период кризиса?
• 8 блоков знаний для результативного предпринимательства.
• «Простой» маркетинг для микробизнеса, торговых точек и ресторанов.
• Концепция 4Ps и 5Ps. Роль торгового персонала в малом бизнесе. 
• Предыстория маркетинга и основные сокращения (Е2Е, В2В, В2С, В2G, C2C, G2G, FMCG). Матрица эффективности маркетинга. 
• «Как не снижать цены в период кризиса?».

Веб-аналитика. Цифровой мониторинг и аналитика

• Сайт-воронка: показы, клики, конверсии, продажи.
• Основные метрики и ключевые показатели эффективности.
• Цели веб-аналитики: что и как отслеживаем.
• Сегментация посетителей сайта.
• Принципы работы систем веб-аналитики.
• Популярные и эффективные инструменты веб-аналитики.
• Обзор возможностей систем аналитики.
• Вебвизор: что можно подчеркнуть, наблюдая за пользователями.
• Аналитика форм. Поиск проблем начинается здесь.
• Методики анализа источников трафика.
• Постклик-анализ: ищем возможности и проблемы.
• Яндекс.Метрика и Google Universal Analitycs: настройка на продвинутом уровне.
• Кейс: пример ТЗ для глубокой настройки счетчиков.
• Практикум: Анализ ключевых показателей одной страницы.
• Практикум: Составление ТЗ по настройке целей, настройка пробной цели самостоятельно.
• Практикум: Чеклист для периодических проверок вашего сайта. На что смотрим и что ожидаем увидеть.
• Кейсы решения задач с конверсией сайта.

Иващенко Андрей Владимирович

• С 2014 года - Индивидуальное предпринимательство.
• Основатель и владелец агентства интернет-рекламы CONTEXT-ASSIST.RU. Разработка стратегии присутствия в сети интернет для оффлайн компаний, создание маркетинговой стратегии продвижение в интернете. Разработка и внедрение маркетинговых коммуникаций, работа с рекламным трафиком.
• Основатель, директор по маркетингу и развитию интернет-магазинов CLOCKSON.RU - розничная продажа дизайнерских часов - www.clockson.ru и FELTWEAR.RU - оптовая продажа валяной обуви от Калязинской фабрики валенок - www.feltwear.ru.
• Основатель, директор по маркетингу и развитию интернет-магазинов: TRAVELERSPHOTO.RU - розничная продажа фотооборудования и аксессуаров для фотоаппаратов и видеокамер. ZARYADSHOP.RU - оптовая и розничная продажа аккумуляторных батарей для бытовых устройств и промышленного оборудования.
• Услуги персонального консалтинга и обучение для владельцев интернет-магазинов, брендов и производителей при выводе оффлайн бизнеса на интернет-аудиторию, проблемах при запуске или продвижении работающих eCommerce проектов.

Иванова Екатерина Николаевна

• с 2013–2014 работала поисковым оптимизатором (специалистом по SEO) в агентстве http://serenity.su/, до этого было три года стажировок в качестве специалиста по контекстной рекламе, SEO, аналитика в различных интернет-магазинах и агентствах.
• c 2014 по 2016 работала поисковым оптимизатором (специалистом по SEO) в агентстве http://takethecake.ru/.
• c 2016 года являюсь руководителем отдела реализации проектов по интернет-маркетингу в агентстве http://takethecake.ru/.
• В рамках агенства в 2020 году запустили отдельный проект под медицинскую тематику https://medicine.takethecake.ru/, так как за годы работы накопили большой багаж знаний в этой сфере.

Мо Дмитрий Александрович

• 2008 (апрель – ноябрь) Переводчик – синхронист в Президентской Библиотеке им. Ельцина Б.Н.
• 2008 ноябрь – март 2009 Менеджер по международным закупкам в транспортной компании «TDK»
• июнь 2009 – декабрь 2010 Лидер проекта «Monkai». Промо в области модной индустрии. Мероприятия, показы, шоурумы.
• ноябрь 2009 – ноябрь 2010 - Организация сопутствующих мероприятий и PR сопровождение недели моды «Дефиле на Неве» и «Aurora Fashion Week»
• декабрь 2009 – январь 2011 PR менеджер в ивент агентстве Positive Communications.
• январь 2010 – март 2011 - PR директор и соучредитель стартап-проекта «The Printed Blog» (американская франшиза). Печатное глянцевое издание.
• апрель 2010 – декабрь 2011 - соучредитель и директор коммуникационной студии Public Bridge.
• Декабрь 2011 – июль 2012 - сопровождение слияния НИУ ИТМО и Холодильного университета, внедрение стартап акселератора на базе НИУ ИТМО в рамках маркетинговой стратегии слияния.
• Июль 2012 – ноябрь 2012 - Внедрение отдела маркетинга, рекламы и PR в сети гипермаркетов Самбери, для отстройки маркетинговой деятельности сети.
• Декабрь 2012 – Март 2013 - Организация туристического катка «Царская Забава» на базе Царского Села и Екатерининского Дворца с целью увеличения проходимости треугольной площади и привлечения туристов в музей.
• Март 2013 – Апрель 2014 - стратегическое управление государственной киностудией ТПО «Студией Документальных Фильмов» и запуск культурного центра Открытая Киностудия “Лендок” на ее базе для привлечения инвестиций и посетителей на киностудию.
• Ноябрь 2013 – Май 2015 - управляющий партнер ЗАО УК “Парадигма”, масштабирование сети кондитерских, магазинов одежды, ресторанов и мини отелей, а так же малых и средних производств по франчайзингу.
• Февраль 2014 – по настоящий момент запуск Городской Управляющей Компании (сегмент управление недвижимостью)
• Октябрь 2014 – по настоящий момент – запуск кондитерской «Сласти» в г. Чайковский, запуск кафе «Сласти» в г.Санкт – Петербург.
• Январь 2015 – консультирующий специалист в сферах: маркетинг, реклама, франчайзинг, бизнес – моделирование.

Колонтай Михаил Михайлович

Муравьева Кристина Юрьевна

В 28 лет стала профессором и заведующей кафедрой, после трех лет руководства проект завершен и продолжена научная детальность при сотрудничестве с рядом вузов. В настоящее время преподавание в российских и зарубежных университетах. Выполнение проектных работ для государственных и властных структур, комитетов, персоналий, проектирование и сопровождение правительственных проектов, программ, инициатив и т.д.
В разные годы ведение курсов лекций по стратегическому маркетингу и брендингу в СПбГУ, РГПУ, СахГУ, ЦНИИ «Прогресс», «Русской Школе Управления», в Университете «Париж-Сорбонна», или «Paris IV», Sapienza — Università di Roma, Universitat Internacional de Catalunya, Barcelona. Ведение авторских бизнес-программ. Сфера научных интересов: архитектура и проектирование информационных потоков, символическая составляющая коммуникативного пространства, биохакинг.

В настоящее время управляющий партнер «Эксперт. Центр Аналитики» (Журнал «Эксперт Северо-Запад), издательство Адреса городов (журнал «Адреса Петербурга», «Адреса Москвы»), Business - Technologies Group, Capital-Nasledie, PharmExperience.

Шукалова Екатерина Вячеславовна

• 2011 – н.в. — Ассоциация интернет-разработчиков, член совета, глава комитета обучения.
• 2010 – н.в. — информационный портал Beautytesters.Ru – объективно об услугах индустрии красоты, основатель, директор.
• 2004 – н.в. — Интернет-агентство полного цикла ФЕРТ, основатель, директор
• 2004 – н.в. — обучающий центр «Интернет-маркетинг понятным языком», основатель, директор.
• 2000 – 2004 — Центр Новой Зеландии в Москве, заместитель директора
• 1998 – 2000 — производство систем безопасности, Ирландия, заместитель финансового директора.
• 1995– 1998 — ООО «Движение», оптовая и розничная продажа постельных принадлежностей, учредитель, заместитель директора.

Авраменко Андрей Геннадьевич

• 2019 – н.в. Клиника DEGA, исполнительный директор.
• 2018 – 2019 Многопрофильная клиника РАМИ, заместитель генерального директора.
• 2016 – 2018 Институт Красоты СПИКА, заместитель генерального директора.
• 2008 – 2016 Стоматология «Вероника» и «Институт красоты СПИК», директор по IT.
• 2007 – 2008 ООО «Балтлестерминал» (холдинг «Компания Усть-Луга»), заместитель генерального директора.
• 2006 – 2007 ЗАО «Евросиб-ТБ» (транспортный блок холдинга «Евросиб»), менеджер департамента и НИОКР.
• 2003 – 2006 ООО "Русский Стандарт Водка", менеджер по IT.

Макаров Максим Сергеевич

Интернет – маркетинг, планирование рекламных кампаний с прогнозироваемой результативностью. Имеет опыт ведения рекламных кампаний с различными бюджетами, как в десятки миллионов рублей в месяц, так и до 100 тыс руб. в месяц.

Занимается полным циклом разработки маркетинговый кампаний: целеполагание, стратегическое и тактическое медиапланирование, формулирование ключевых сообщений и уникальных торговых предложений, запуск и корректировка кампаний, отслеживание результатов и аналитика.

Отдельное направление деятельности связно с маркетинговой поддержкой стартапов, менторством. Выстраивание продаж: разработка маркетинговых воронок, формирование планов продаж, расчёт юнит-экономики проектов.