Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца. Учебное пособие.При оплате за 30 дней до начала обучения скидка -20%. Скидка -30% двум и более участникам.
Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления
- Уровни зрелости управления компаний и процессного управления.
- Процессный подход в управлении компанией.
- Формы управления деятельностью (процессы, проекты, функции).
-
Практикум: Процессы vs проекты
- Понятие бизнес-процесс и его окружение.
- Ключевые характеристики процессов (владелец, границы, продукт, потребитель, КПЭ и т.д.).
- Ландшафт и классификация процессов (основные, вспомогательные и управленческие процессы).
-
Практикум: Классификация бизнес-процессов и построение ландшафта процессов компании.
-
Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
- Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
- Автоматизация процессов.
- Стратегическое управление процессами.
- Система управления бизнес-процессами (СУБП).
- Процессная методология и Программное обеспечение (ПО), Процессный офис и комитет.
- Риски и преимущества внедрения процессного управления.
- Диагностика процессного управления и общий план внедрения СУБП.
- Запуск практики непрерывного совершенствования.
-
Практикум: Разработка программы внедрения процессного управления компании.
Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов
- Ландшафт процессов и выбор процесса для оптимизации.
-
Практикум: Выделение процесса для первоочередной оптимизации.
- Технология управления и оптимизации бизнес-процессами.
- Процессы и документы проектного управления.
- Содержание проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
-
Практикум: Разработка Устава проекта по оптимизации процесса.
- Подходы и инструменты описания и декомпозиции процессов: от табличного формата к графическим моделям процессов. Моделирование бизнес-процессов.
-
Практикум: Описание характеристик, моделирование выбранного процесса в нотации BPMN.
- Методы анализа и поиска проблем/узким мест процессов для их дальнейшей оптимизации (сокращения затрат, времени выполнения, персонала, ошибок исполнения и т.д.). Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов). Автоматизация «порядка», а не «хаоса».
-
Практикум: Анализ и совершенствование бизнес-процесса.
- Ключевые показатели эффективности (KPI) и контроллинг процессов.
- Методика выбора и расчета показателей. Визуализация данных.
-
Практикум: Разработка KPI процесса.
- Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
- Верификация процесса перед внедрением.
Бизнес-процессы: диагностика и настройка
- Лучшие практики процессного подхода. Международные стандарты ISO, ICE, др.
- Процессы системы менеджмента.
-
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
- Измерение и анализ характеристик продукции/услуги, процесса
-
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
- Риск-ориентированное мышление в процессном подходе.
- Идентификация источников рисков, присущих процессу.
-
Практика: Диаграмма «Черепаха».
- Ключевые операции (КО) процесса. Функции, отказы и последствия.
-
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
- Причины отказа КО процесса.
-
Практика: Определение причин отказа КО процесса.
- Оценивание уровня риска КО.
-
Практика: Оценивание риска для причин отказа КО
-
Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО
-
Практика: Разработка Плана управления для КО
- Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки».
- Содержание плана управления.
Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем
- Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
-
Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
-
Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
-
Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
- Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
- Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
- Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.
Алёшин Игорь Николаевич
С 2015 года − независимый бизнес-тренер и консультант, руководитель группы консультантов AL-BPM, специализирующейся на оптимизации работы подразделений компаний и постановке регулярного менеджмента в компаниях.
Реализовал ряд проектов по оптимизации деятельности различных компаний, в том числе:
- Моделирование, оптимизация, автоматизация и регламентация бизнес-процессов компаний.
- Внедрение Систем процессного управления (СПУ).
- Внедрение Систем управления проектами (КСУП).
- Внедрение Систем управления рисками (СУР).
- Внедрение Систем менеджмента качества (СМК) соответствующей требованиям стандарта ISO 9001.
- Оптимизация организационной структуры компаний, численности и системы мотивации персонала.
Ященко Владимир Владимирович
- Консультант и тренер Plexus Eurasia по системам менеджмента ISO/TS 22163; IATF 16949; AS 9100D.
- Приглашенный профессор Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге.
- Консультант WE PLAN Gmbh (Германия) производителей автокомпонент по системам менеджмента ISO/TS 16949.
- Консультант SOCOTEC (Германия) по системам менеджмента качества ISO 9001 и испытательных лабораторий ISO/IEC 17025 в рамках Программы Трансформ.
- Консультант Steinbeis Europa Zentrum (Германия) по системам менеджмента качества ISO 9001 и ISO 22000.
- Общий преподавательский стаж 40лет:
- - доцент кафедры менеджмента и систем качества СПбГЭТУ (ЛЭТИ).
- - доцент кафедры информационно-измерительных систем и технологий СПбГЭТУ (ЛЭТИ).
- Исполнитель НИР (научный сотрудник) для завода «Прибор» по проектированию адаптивных информационно-измерительных систем, применяемых в авиационной промышленности.
- Инженер Бюро специальных процессов по проектированию информационно-измерительных систем.
- Практикующий тренер «ГАЗПРОМ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ» в Санкт-Петербурге.
Зверева Ирина Юрьевна
- 2019 г. – н.в. - руководитель проектного офиса ПАО "Ленэнерго".
- 2018 – 2019 гг. - руководитель отдела организационного развития ООО "ФСК "Лидер Северо-Запад".
- 2017 – 2018 гг. - реализация самостоятельных проектов для АО «НИИ «Феррит-Домен» (ГК «Ростех») (разработчик твердотельных СВЧ ферритовых приборов, магнитных, оксидных материалов и изделий на их основе), ООО «ФАМ – Групп» (разработка и поставка готовых решений для автоматизации производства) , для консалтинговых компаний в качестве приглашенного специалиста.
- 2013 – 2017 гг. - ведущий бизнес – аналитик в штате ООО «Научно-производственное предприятие «Цифровые радиотехнические технологии» (разработка и производство средств организации воздушного движения) start – up проект.
- 2010 – 2013 гг. - ведущий бизнес – аналитик (2010 – 2012 г. – начальник отдела управления качеством) в штате Всероссийский̆ научно-исследовательский̆ институт радиоаппаратуры ОАО «ВНИИРА» («Концерн ПВО «Алмаз – Антей») (Разработка и производство средств организации воздушного движения).
- 2006 – 2010 гг. - начало карьеры, работа в организациях ПАО «Звезда», ЗАО «НПФ «ТИРС», ЗАО «Энерготех».
