Онлайн-курс, вебинар Маркетинг как инструмент поддержки продаж

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца. Учебное пособие.При оплате за 30 дней до начала обучения скидка -20%. Скидка -30% двум и более участникам.

CRM-маркетинг

• Основы CRM-маркетинга.
• Разработка CRM-стратегии. Выбор и тестирование платформы. Пути внедрения. Прогнозирование результатов. 
• Практика: разработка стратегии выбора CRM.
• Разработка модели лид-менеджмента и построение CJM.
• Связь лид-менеджмента и стратегии маркетинга. Основные этапы лид-менеджмента. Теория Jobs to be done. Управление лид-менеджментом в CRM. Задачи CJM. Принципы разработки CJM. 
• Практика: разработка модели лид-менеджмента и Карты путешествия клиента. 
• Инструменты набора клиентской базы.
• Онлайн- и офлайн-методы. Механикам процессы  работы. Автоматизация. Анализ данных: коллтрекинг, сквозная аналитика.
• Практика: процессы набора клиентской базы. Тестирование инструментов. 
• Разработка омниканального клиентского сервиса.
• Понятие омниканальности. Как внедрять. Основные метрики. Сбор и контроль результатов. 
• Практика: составление плана внедрения омниканального сервиса. 
• CRM-аналитика.
• Основные метрики маркетинга + формулы. Data-driven-подход. Три уровня аналитики. 4 вида анализа для решения основных задач. Технология Look-a-like. Оптимизация рекламных каналов и микросегментация на основе цифровых профилей клиентов. 
• Практика: сегментация клиентов с помощью RFM-анализа.
• Автоматизация работы с клиентами.
• Автоматизация на основе карт коммуникации. Чат-боты, триггерные рассылки, push, кросспостинг, динамический контент. 
• Практика: построение карт коммуникаций. 

Лидогенерация и автоворонки.Email-маркетинг

• Понятие лида, лидогенерации и автоворонки.
• Виды лидов.
• Основные инструменты, используемые при генерации трафика на сайт.
• Стратегия построения автоворонки для различных отраслей и видов бизнеса.
• Аудит бизнес-процессов компании для целей осуществления лидогенерации и построения автоворонок.
• Расчет эффективной стоимости лида для различных видов бизнеса, модель СРА.
• Основы веб-аналитики.
• Основы построения автоворонок.
• Ошибки, совершаемые бизнесом при использовании лидогенерации.
• Выбор подрядчика для реализации задач лидогенерации.
• Сущность Email-маркетинг.
• Особенности составления продающих рассылок.
• Составление плана рассылок для реализации стратегии продвижения и получения лидов.
• Инструменты почтовых рассылок.
• Стратегии оценки результатов рассылок.

Веб-аналитика. Цифровой мониторинг и аналитика

• Сайт-воронка: показы, клики, конверсии, продажи.
• Основные метрики и ключевые показатели эффективности.
• Цели веб-аналитики: что и как отслеживаем.
• Сегментация посетителей сайта.
• Принципы работы систем веб-аналитики.
• Популярные и эффективные инструменты веб-аналитики.
• Обзор возможностей систем аналитики.
• Вебвизор: что можно подчеркнуть, наблюдая за пользователями.
• Аналитика форм. Поиск проблем начинается здесь.
• Методики анализа источников трафика.
• Постклик-анализ: ищем возможности и проблемы.
• Яндекс.Метрика и Google Universal Analitycs: настройка на продвинутом уровне.
• Кейс: пример ТЗ для глубокой настройки счетчиков.
• Практикум: Анализ ключевых показателей одной страницы.
• Практикум: Составление ТЗ по настройке целей, настройка пробной цели самостоятельно.
• Практикум: Чек-лист для периодических проверок вашего сайта. На что смотрим и что ожидаем увидеть.
• Кейсы решения задач с конверсией сайта.

Горбачев Максим Николаевич

• 2004 - н.в. – тренер-консультант в сфере управления продажами и дистрибуции. Входит в 10-ку лучших тренеров России сферы продаж по рейтингу журнала «Sales Business/Продажи».
• 2002-2004 – директор, консалтинговая компания.
• 2001-2002 – замдиректора по развитию, финансовые услуги.
• 1999-2001 – замдиректора по коммерческим вопросам, торговля техническими маслами.
• 1998-1999 – менеджер по продажам, дистрибутор фармпрепаратов.

Алексеев Кирилл Николаевич

Генеральный директор компании «Veber».

Булгакова Наталья Васильевна

• Учредитель и генеральный директор тренинг-центра "Сияние" г. Новосибирск (с 2009 года).
• Автор проекта Идея Продаж г. Санкт-Петербург (с 2017 года). Проживаю в г. Санкт-Петербург, работаю по всей России, в т.ч. дистанционно.
• Образование: высшее психологическое и высшее медицинское.
• Дополнительное образование: тренинг тренеров (Санкт – Петербург) с 2015 по 2016 год, маркетинг (Санкт-Петербург) 2017 год, а также тренинги по продажам и переговорам, копирайтингу, развитию управленческих навыков, тайм – менеджменту.
• Опыт работы с группами с 2011 года. Провела больше 200 корпоративных тренингов по продажам, тайм-менеджменту, развитию управленческих навыков. Суммарная аудитория открытых тренингов - более 1 700 человек.
• Разрабатываю онлайн – тренинги, обучение по письмам, провожу вебинары, записываю видеоуроки.
• Знаю и умею собирать HR – данные (есть кейсы) и на основе их разрабатывать систему обучения (стратегический план развития компании, 6 сигм, статистика и корреляция).
• Спикер конференций по продажам и маркетингу.
• Преподаватель Томского экономико – юридического университета (с 2011 по 2014 год) по дисциплинам: «Принципы моделирования тренинговых программ» и «Тайм –менеджмент».
• Методология: Д. Кэмп, Р. Лукич, Открытое мышление, Спиральная динамика, Стратегия голубого океана, И.Адизес, А.Остервальдер, П. Ленсиони, система сбалансированных показателей, И.Манн, архетипы.

Мо Дмитрий Александрович

• 2008 (апрель – ноябрь) Переводчик – синхронист в Президентской Библиотеке им. Ельцина Б.Н.
• 2008 ноябрь – март 2009 Менеджер по международным закупкам в транспортной компании «TDK»
• июнь 2009 – декабрь 2010 Лидер проекта «Monkai». Промо в области модной индустрии. Мероприятия, показы, шоурумы.
• ноябрь 2009 – ноябрь 2010 - Организация сопутствующих мероприятий и PR сопровождение недели моды «Дефиле на Неве» и «Aurora Fashion Week»
• декабрь 2009 – январь 2011 PR менеджер в ивент агентстве Positive Communications.
• январь 2010 – март 2011 - PR директор и соучредитель стартап-проекта «The Printed Blog» (американская франшиза). Печатное глянцевое издание.
• апрель 2010 – декабрь 2011 - соучредитель и директор коммуникационной студии Public Bridge.
• Декабрь 2011 – июль 2012 - сопровождение слияния НИУ ИТМО и Холодильного университета, внедрение стартап акселератора на базе НИУ ИТМО в рамках маркетинговой стратегии слияния.
• Июль 2012 – ноябрь 2012 - Внедрение отдела маркетинга, рекламы и PR в сети гипермаркетов Самбери, для отстройки маркетинговой деятельности сети.
• Декабрь 2012 – Март 2013 - Организация туристического катка «Царская Забава» на базе Царского Села и Екатерининского Дворца с целью увеличения проходимости треугольной площади и привлечения туристов в музей.
• Март 2013 – Апрель 2014 - стратегическое управление государственной киностудией ТПО «Студией Документальных Фильмов» и запуск культурного центра Открытая Киностудия “Лендок” на ее базе для привлечения инвестиций и посетителей на киностудию.
• Ноябрь 2013 – Май 2015 - управляющий партнер ЗАО УК “Парадигма”, масштабирование сети кондитерских, магазинов одежды, ресторанов и мини отелей, а так же малых и средних производств по франчайзингу.
• Февраль 2014 – по настоящий момент запуск Городской Управляющей Компании (сегмент управление недвижимостью)
• Октябрь 2014 – по настоящий момент – запуск кондитерской «Сласти» в г. Чайковский, запуск кафе «Сласти» в г.Санкт – Петербург.
• Январь 2015 – консультирующий специалист в сферах: маркетинг, реклама, франчайзинг, бизнес – моделирование.

Шукалова Екатерина Вячеславовна

• 2019 – Н.В. – основатель и директор Центр интернет-маркетинга Екатерины Шукаловой.
• 2017 – Н.В. – тренер Институт дополнительного профессионального образования КГУ г. Кострома.
• 2015 – Н.В. – Технический директор CoolBTool.Ru.
• 2014 – Н.В. – тренер Русской Школы Управления.
• 2014 – Н.В. – преподаватель Московского Политеха.
• 2011 – н.в. — Ассоциация интернет-разработчиков, член совета, глава комитета обучения.
• 2010 – н.в. — информационный портал Beautytesters.Ru – объективно об услугах индустрии красоты, основатель, директор.
• 2004 – 2019 — Интернет-агентство полного цикла ФЕРТ, основатель, директор.
• 2000 – 2004 — Центр Новой Зеландии в Москве, заместитель директора.
• 1998 – 2000 — производство систем безопасности, Ирландия, заместитель финансового директора.
• 1995– 1998 — ООО «Движение», оптовая и розничная продажа постельных принадлежностей, учредитель, заместитель директора.

Авраменко Андрей Геннадьевич

• 2019 – н.в. Клиника DEGA, исполнительный директор.
• 2018 – 2019 Многопрофильная клиника РАМИ, заместитель генерального директора.
• 2016 – 2018 Институт Красоты СПИКА, заместитель генерального директора.
• 2008 – 2016 Стоматология «Вероника» и «Институт красоты СПИК», директор по IT.
• 2007 – 2008 ООО «Балтлестерминал» (холдинг «Компания Усть-Луга»), заместитель генерального директора.
• 2006 – 2007 ЗАО «Евросиб-ТБ» (транспортный блок холдинга «Евросиб»), менеджер департамента и НИОКР.
• 2003 – 2006 ООО "Русский Стандарт Водка", менеджер по IT.

Макаров Максим Сергеевич

Интернет – маркетинг, планирование рекламных кампаний с прогнозироваемой результативностью. Имеет опыт ведения рекламных кампаний с различными бюджетами, как в десятки миллионов рублей в месяц, так и до 100 тыс руб. в месяц.

Занимается полным циклом разработки маркетинговый кампаний: целеполагание, стратегическое и тактическое медиапланирование, формулирование ключевых сообщений и уникальных торговых предложений, запуск и корректировка кампаний, отслеживание результатов и аналитика.

Отдельное направление деятельности связно с маркетинговой поддержкой стартапов, менторством. Выстраивание продаж: разработка маркетинговых воронок, формирование планов продаж, расчёт юнит-экономики проектов.