Онлайн-курс, вебинар Аудиты первой и второй стороны согласно IATF 16949:2016, ISO 19011:2018. Ступень 2

Формы обучения: лекции, групповые работы, презентации.

Цель тренинга

• Изучение требований IATF 16949, ISO 19011 к процессу внутреннего аудита и аудита второй стороны (провайдера).
• Построение результативного процесса аудитов и его взаимосвязи с процедурами корректирующих действий.

Целевая группа

• Внутренние аудиторы организаций автомобильной промышленности.
• Аудиторы внешних провайдеров организаций автомобильной промышленности.
• Уполномоченный персонал за систему аудитов в организации автомобильной промышленности.

Требования к участникам: знания требований стандартов ISO 9001:2015, IATF 16949.

• Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системе менеджмента качества.
• Стандарты в области аудита систем менеджмента качества: ISO 19011, IATF 16949. Принципы аудита.
• Виды аудитов: аудит продукции, процесса, процедуры, системы. Аудит первой и второй стороны.
• Менеджмент программ аудита. Требования и руководящие указания IATF 16949, 19011. Сопутствующие нормы. Определение типа, объёма, периодичности, целей и критериев аудита.
  • Групповая работа: Составление программы аудита.
• Требования к компетентности аудиторов системы, процесса, продукции.
  • Индивидуальная работа: Создание матрицы компетентности аудитора.
• Процессный подход к аудиту. Подход, основанный на рисках.
• Планирование и подготовка аудита. Составление вопросных листов. Учёт рисков и требований к безопасности продукции.
  • Групповая работа: Подготовка вопросного листа внутреннего аудита.
  • Групповая работа: Риск-ориентированный подход при составлении/уточнении чек-листа аудита.
  • Групповая работа: Составление плана аудита процесса производства, процесса системы.
• Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции. Психология внутреннего и внешнего аудита.
• Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы "слушать".
• Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Методы исследования на аудите. Выбор и использование источников информации. Определение выборки. Сбор и верификация информации. Завершение аудита. Оценка результатов аудита. Составление отчёта.
  • Групповая работа: "Аудит".
  • Групповая работа: "Оценка ситуаций аудита".
• Управление возражениями.
• Прослеживание дальнейших действий по результатам аудита. Коррекция и корректирующие действия. Цель: достижение улучшений.
• Особенности последующих действий по результатам аудита второй стороны.
• Процедуры: Оценка результативности программы аудита.

Экзамен.

Завершение курса: Сертификат ....