Принципы бережливого производства применительно к офисной деятельности: цели и задачи создания, этапы и преимущества внедрения, виды офисных потерь, эффективность офисных процессов, инструменты повышения личной эффективности и эффективности офисной деятельности.
Модуль 1. Концепция Бережливого производства.
- Бережливый офис, цели и задачи создания, этапы и преимущества внедрения.
- Виды потерь в офисе. Системный подход к выявлению и устранению офисных потерь.
- Эффективность офисных процессов. Вытягивающее и выталкивающее производство.
Модуль 2. Инструменты Бережливого производства для офиса и особенности их внедрения.
- Методика 5S.
- Поток создания ценности.
- Картирование офисных процессов. Карта «Как есть» и карта «Будущего состояния».
- Кайдзен и постоянное улучшение.
- Вовлечение персонала в процесс улучшений.
Модуль 3. Стандартная работа специалиста и руководителя.
- Визуальное управление в офисе. Визуальный офис.
- Система решения проблем, система эскалации проблем, инструменты для быстрого решения проблем.
- Управление по целям. Создание системы эффективных совещаний.
Модуль 4. Тайм-менеджмент.
- Внедрение инструментов Тайм-Менеджмента для сокращения потерь в офисе.
- Личный и корпоративный Тайм-Менеджмент. Методы ТМ на каждый день.
- Инструменты по выбору главного.
- Методы повышения личной эффективности для руководителей и специалистов.
Модуль 5. Инструменты повышения эффективности.
- Сокращение потерь при планировании работы, делегированию полномочий, контроле поручений.
- Стили руководства.
- Мотивация персонала.
- Создание эффективной организационной структуры и потери связанные со структурой.
- Методы сбора и анализа информации, методы принятия решений.
Итоговое тестирование.
