Семинар предоставит вам системное представление о ведении бизнеса и управлении в online-сфере. Вы сможете пошагово рассмотреть все стадии реализации проекта: от актуализации идеи, разработки концепции и проектирования интерфейсов до разработки интернет-ресурса, организации маркетинговых коммуникаций и монетизации проекта.
Курс основан на совокупном опыте автора и его партнеров, представляющих различные направления деятельности в интерактивной среде, а также на системе эмпирических и теоретических данных о рынке интернет-индустрии, его тенденциях, специфике менеджмента и развития.
Значительная доля семинара посвящена анализу реальных кейсов и практикуму: моделированию ситуаций и принятию решений.
Эта программа проводится только в ....
В результате обучения вы:
- сможете разработать концепцию интернет-проекта
- сможете выявить ключевых участников проекта и грамотно распределить их роли в проектах, опираясь на принципы работы в команде
- грамотно спланируете и оптимизируете проект по срокам и ресурсам
- узнаете, как контролировать проект, и сможете прогнозировать ход его реализации
- узнаете, как управлять рисками и изменениями
- сможете создать команду проекта и грамотно управлять ею
День 1
Интернет-проекты и виртуальное бизнес-пространство
- Специфика виртуального пространства и бизнеса в online-среде
- Особенности управления интернет-проектом
- Критерии успешности интернет-проекта
- Теория трех волн развития IT-технологий и ее практическое применение
- Что такое удобство использования интерфейса (юзабилити) и его эмоциональный дизайн. Почему важно создавать удобные и простые для восприятия продукты
- Технологический процесс создания интернет-проекта
- Предварительный финансовый расчет
- Поиск инвестиций
Начало проекта: исследование, создание концепции и макета
- Поиск бизнес-идеи и проверка её на жизнеспособность. УТП проекта, расстановка приоритетов (фокусировка)
- Маркетинговые исследования, в каком виде необходимы?
- Этапы процесса проектирования
- Разработка концепции продукта
- пользовательские исследования. Выявление задач и характеристик целевой аудитории, потребительские ожидания
- описание профайлов пользователей (синтез персонажей) и создание сценариев выполнения задач пользователей. Оптимизация сценариев
- определение частоты и важности выполнения сценариев. Баланс интересов бизнеса и интересов клиентов
- Создание макета продукта или интерактивного прототипа
- Оценка эффективности взаимодействия с клиентами, тестирование макета или прототипа
- Визуальное оформление и детальный дизайн
Разработка и тестирование проекта
- Создание технического задания на разработку интернет-проекта
- Проведение тендера. Стратегия и критерии выбора подрядчиков
- Фазы этапа разработки, контроль их выполнения
- Учет факторов риска при работе с подрядчиками
- Тестирование проекта
Техническая база проекта
- Выбор доменного имени. Что необходимо учесть? Защита доменного имени от перехвата
- Выбор хостинга. Ключевые моменты, которые стоит учитывать при выборе хостинга сайта
Практикум:
- Упражнение «Создание концепции интернет-проекта. Анализ технического задания»
- Кейс «Выбор хостинга из предложенных вариантов»
IT-безопасность
- Виды потенциальных угроз
- Управление рисками. Предотвращение или оперативная ликвидация?
- Программно-техническая поддержка
- Разграничение прав доступа и политика конфиденциальности
День 2
Юридическое сопровождение Интернет-проекта
- Интернет-проект (мультимедийный продукт) как результат интеллектуальной деятельности, охраняемый авторским правом. Понятие и признаки
- Разновидности интернет-проекта и его отличия от других результатов интеллектуальной деятельности
- Владельцы прав на интернет-проект. Авторские и исключительные права
- Основания возникновения прав на части интернет-проекта и/или в целом на интернет-проект
- Соотношение объема прав на интернет-проект (доменное имя) и на товарный знак
- Передача прав (распоряжение) владельцами интернет-проекта, принадлежащих им прав
- Вопросы судебной подведомственности и подсудности споров по интернет-проектам
Практикум: Кейс «Практика арбитражных судов и судов общей юрисдикции применительно к Интернет-спорам. Обобщения судебной практики со стороны Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации и Верховного Суда Российской Федерации. Судебные прецеденты».
Команда Интернет-проекта
- Роль команды в структуре интернет-проекта
- Основные принципы работы в команде
- Типичные кадровые проблемы интернет-отрасли и критерии отбора персонала
- Предпочтительная организационная структура. Дилемма: в штат или на аутсорс — кого куда?
- Ключевые позиции внутри проекта
- Специфика работы с фрилансерами и подрядчиками, сравнение основных критериев работы
Практикум: Упражнение «Формирование штатной структуры интернет-проекта (портала, сервиса, интернет-магазина). Какие ключевые позиции необходимы для реализации интернет-проекта».
Запуск интернет-проекта
- Подготовка к запуску. Необходимые мероприятия перед запуском проекта. Какие сложности могут возникнуть при подготовке к запуску и как их избежать?
- Начало запуска
- трудности старта. Обратная связь с пользователями, мониторинг и реагирование
- допустимые при запуске недостатки. Определение степени готовности проекта. Какая может быть польза от некоторых недочетов при запуске проекта
- Собственно запуск: официальный анонсируемый релиз, закрытый тестовый режим, плавный запуск — высокий старт (открытый тестовый режим)
Развитие проекта
- Внутреннее развитие: развитие системы управления сайтом, документооборот, система управления взаимоотношениями с клиентами, система планирования ресурсов
- Внешнее развитие: дизайн, интерфейсы, навигация, юзабилити, развитие функционала сайта, производительность и содержание сайта, пользователи и сообщества
- Корпоративное развитие
- систематизация бизнес-процессов
- техническое окружение и документирование проекта
- формирование непроизводственных активов
- развитие и реструктуризация команды
- работа над монетизацией
- Источники развития: собственные разработки, внешний аудит, обратная связь, мониторинг конкурентов. Западный опыт
Практикум:
- Упражнение «Разработка плана мероприятий, необходимых для запуска интернет-проекта. Определение допустимых недостатков, выбор варианта запуска проекта (портала, сервиса, интернет-магазина)»
- Кейс «Анализ ресурса и возможные концепции внутреннего и внешнего развития»
День 3
Маркетинговые коммуникации и продвижение интернет-проекта
- Преимущества интернет-маркетинга
- Исследование ЦА и мониторинг конкурентов
- Выбор оптимальной стратегии продвижения. Преимущества и недостатки
- Креативные решения в продвижении
- SEO-оптимизация
- Прямая реклама: медийная реклама и rich-media, видеореклама, контекстная реклама (тематическая и поведенческая), email, RSS, спонсорство и productplacement, регистрация на тематических площадках и прочее
- Продвижение в социальных сетях: SMO и SMM
- PR-поддержка: активный и пассивный PR, offline
- Скрытый и нестандартный маркетинг (социальный маркетинг): блоггинг, организация сообществ в социальных сетях, партизанский маркетинг, вирусный маркетинг (в том числе интерактивный: казуальные игры, виджеты и т.д.), WOM/Buzz-маркетинг, провокации и другое
- Партнерские программы и спецпроекты
- Есть ли необходимость в offline-продвижении?
- Мониторинг, анализ и корректировка коммуникационной стратегии и ее отдельных каналов и элементов
- Имиджевая активность: позиционирование, мониторинг упоминаемости проекта, управление лояльностью
- Немного о чернухе: спам, черная SEO (дорвэй, клоакинг), покупной трафик и т.д.
Практикум:
- Упражнение «Анализ статистики и эффективности конкретных рекламных кампаний»
- Упражнение «Решение задач в области интернет-маркетинга»
Работа с аудиторией
- Служебные тексты
- представительские тексты (о проекте, «миссия» и т.д.)
- вспомогательные тексты — service desk (инструкции, подсказки, заглушки ошибок и т.д.)
- Обратная связь и якоря
- Кнопки экспорта (в сервис закладок, в социальную сеть), кнопка «отправить другу», «пригласить друга» и т.д.
- Конкурсы, акции, программы лояльности
- Сообщества и лидеры мнений
- Профессиональный анализ посещаемости с помощью «Google Analytics» и «Яндекс. Метрика»
- сегментирование источников трафика
- выявление и устранение утечек трафика
- увеличение конверсии при помощи «Google Website Optimizer»
Монетизация
- Модели монетизации
- рекламная модель
- партнерские модели
- деньги с пользователя
- Концепция монетизации
- Продажа проекта
- предпродажная подготовка
- оценка стоимости интернет-проекта
- поиск покупателя/инвестора
Практикум: Упражнение «Анализ и развитие собственной концепции монетизации».
Звягин Денис Васильевич
Эксперт-практик в области маркетинговых коммуникаций интернет-бизнеса
Профессиональный опыт
- 2010 — н. в. — ДМир Онлайн, руководитель интернет-проекта
- 2009–2010 — Справочник по недвижимости, руководитель интернет-проекта
- 2008–2009 — ГОТТИ интернет-магазин, руководитель интернет-проекта
- 2007–2008 — ООО «Русбо» интернет-портал, руководитель интернет-проекта
- 2005–2007 — Seo-специалист, независимый консультант
- 2004–2007 — СтройМастер, веб-мастер
Профессиональные компетенции
- Разработка бизнес-планов, технических заданий для проектов
- Проведение маркетинговых исследований
- Разработка концепции проекта, продвижение интернет-проектов (SEO и другие методы)
- Создание, развитие и монетизация проекта
- Внедрение технологии оптимизации usability
- Внедрение технологий и методов детального отслеживания конверсий, а также тестирования новых интерфейсов на предмет влияния на поведение пользователей
- Экспертная оценка состояния проектов (верстки, кода, seo-оптимизации и т. д.)
- Разработка стратегии позиционирования и продвижения проектов
- Работа с партнерами, подрядчиками, поставщиками в рамках реализованных интернет-проектов
- Проектирование и внедрение автоматизированных систем для оптимизации работы компаний. Внедрение электронного документооборота
Выступления и публикации
Постоянный докладчик на профессиональных конференциях
Образование
1999–2004 — Новосибирский государственный технический университет, инженер
Кузнецов Артем Викторович
Эксперт-практик международного уровня в области проектирования пользовательских интерфейсов веб-сайтов, программ и мобильных приложений
Профессиональный опыт
Опыт практической деятельности в области интернет-проектов более 14 лет
- 2008 — н. в. — Компания «Ю-эксперт», основатель и директор
- 2008 — Яндекс, руководитель группы проектирования пользовательских интерфейсов, юзабилити-эксперт
- 2005–2008 — AcronisInc (США), юзабилити-эксперт, начальник отдела проектирования интерфейсов
- 2003–2005 — Стокона, дизайнер пользовательского интерфейса, эксперт по юзабилити
- 2002–2003 — Alpa Consultants Ltd (Кипр), менеджер проектов, проектировщик пользовательских интерфейсов
- 2001–2002 — Francoudi & Stephanou Ltd (Кипр), менеджер проектов, проектировщик пользовательских интерфейсов
Профессиональные компетенции
- Полный цикл проектирования веб-сайтов, программ и мобильных приложений от бизнес-идеи до релиза
- Планирование, подготовка и проведение пользовательских исследований
- Оценка эффективности взаимодействия пользователей с веб-сайтом, программой или мобильным приложением
- Создание структуры интерфейса продукта, концептуальных и детальных макетов, интерактивных прототипов
- Создание стилевых руководств и руководств по разработке линейки продуктов
- Проведение конкурентного анализа
- Создание и развитие отдела проектирования пользовательских интерфейсов
- Авторский надзор за реализацией и поддержка внедрения продуктов
- Аттестация сотрудников занимающихся проектированием пользовательских интерфейсов
Клиенты
Яндекс, Лукойл, Лаборатория Касперского, Медиа Маркт и Saturn, Дойчебанк, Роникон, Инвитро, iConText, Капитал Тур, iMind, Свобода Слова и многие другие
Выступления и публикации
- Автор множества методик в области проектирования веб-сайтов и юзабилити, а также программ и мобильных приложений «ЭПАК»
- Имеет многочисленные публикации в профессиональных СМИ
- Постоянный докладчик на профессиональных конференциях и форумах User Experience, «РИФ+КИБ», IT 2 Days: Usability, Software People — 2010, WUD, Software Engeneering Conference — SEC® 2007, а также доклад на встрече российских разработчиков под Apple RADUG
- Автор и постоянный ведущий «Клуба Успешных Проектов»
Образование
- Краткосрочное дополнительное обучение в области управления интернет-проектами, юзабилити-тестированию веб-сайтов и программ, проектированию пользовательских интерфейсов
- Казанская государственная архитектурная академия, Союз дизайнеров Республики Татарстан, дизайн-курсы по интерактивной системе Handicap
- Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов, социология и психология
- Казанский государственный университет, ВМК, прикладная математика
Лидовский Сергей Александрович
Юрист, эксперт-практик в области защиты интеллектуальной собственности, юридического сопровождения интернет-проектов
Профессиональный опыт
- 2014 — н. в. — Gaijin Entertainment, руководитель юридического отдела
- 2013–2014 — Mail.Ru Group, руководитель подразделения правовой поддержки игрового направления
- 2010–2013 — Mail.Ru Group, юрист
- 2007–2010 — Рекламное агентство полного цикла, юрист
Профессиональные компетенции
- Правовая поддержка создания и коммерциализации интеллектуальной собственности
- Правовая поддержка интернет-проектов
- Юридическое сопровождение инвестиционных проектов
Образование
2002–2007 — Московский городской педагогический университет, юрист
Климов Александр Сергеевич
MBA, digital-стратег, сертифицированный бизнес-тренер, практик с большим управленческим опытом
Профессиональный опыт
- 2012 — н. в. — ЗАО «Агрохолдинг «Союзптицеснаб», член совета директоров
- 2012 — н. в. — Уникальный английский, совладелец
- 2013 — н. в. — Интернет-агентство Belle Digital, директор
- 2013 — н. в. — Belle Marketing, редактор
- 1996–2009 — ГК «Разгуляй», United Elements, ГК «Монтекс», Аэро-Сила, Красный Куб, генеральный, финансовый, коммерческий директор
Профессиональные компетенции
- Интернет-маркетинг, в том числе медицинский
- Развитие бизнеса
- Управление и активизация продаж
- Консалтинг, продвижение
Клиенты
Be Beautiful, ТН-клиника, Zeltiq, Premium Aesthetics, Парацельс, Алфит, I Vrach, ОАО «Ростехнологии», Knight Frank, Глубокинский МПЗ, Avnet-Memec и многие другие
Преподавательская деятельность
Автор и ведущий вебинаров и семинаров по интернет-маркетингу и медицинскому маркетингу с 2012 года
Образование
- 2010 — East-West Dialogue, перспективные системы управления продажами
- 2009 — East-West Dialogue, концепции развития бизнеса
- 2008 — Oliver Wight, управление бизнесом класса
- 2003 — Институт управления, качества, безопасности и экологии предприятий, менеджмент качества
- 2002 — Центр персонала «Класс», повышение квалификации для бизнес-тренеров
- 2000 — Международная ассоциация бухгалтеров, GAAP
- 1999 — Концерн BMW, стажировка по направлению «Стратегический маркетинг»
- 1999 — Концерн AUDI, стажировка по направлению «Маркетинг и продажи»
- 1999 — Концерн Heilt & Woerner, стажировка по направлению «Маркетинг и продажи»
- 1999 — Баварская академия подготовки управленческих кадров, управление маркетингом
- 1998 — Образовательный центр Артур Андерсен, финансовый менеджмент
- 1998–2000 — Бизнес-школа университета UFSIA—UAMS, Executive MBA для топ-менеджеров, МВА
- 1990–1995 — Пятигорский государственный лингвистический университет, английский язык и психология
