Онлайн-курс, вебинар Внутренний аудит интегрированной системы менеджмента (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 19011). Ступень 2

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: Обучение процедурам планирования и проведения внутренних аудитов. Обучение интеграции требований стандартов к процессу внутреннего аудита. Построение результативной взаимосвязи процесса внутреннего аудита с процедурами корректирующих и предупреждающих действий. Обучение аудитированию требований стандартов: обучение форме и методам проведения внутреннего аудита, обучение оцениванию наблюдений. Построение результативной взаимосвязи процесса внутреннего аудита с процедурами корректирующих и предупреждающих действий.

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:

• сотрудники организаций с интегрированной системой менеджмента;
• внутренние аудиторы, желающие распространить квалификацию на аудит дополнительной системы менеджмента;
• внутренние аудиторы по плану периодического обучения.

Курс адаптирован и подходит слушателям, заинтересованным в обучении на внутреннего аудитора отдельно по стандартам ISO 14001, ISO 45001.

ТРАБОВАНИЯ К УЧАСТНИКАМ: знание требований стандартов интегрированной системы менеджмента.

• Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системах менеджмента, в цикле PDCA. Стандарты в области внутреннего аудита: ISO 19011. Принципы и философия аудита;

• Виды аудитов: аудит продукции, процесса, системы;

• Менеджмент программ аудита. Требования к квалификации аудиторов интегрированных систем менеджмента. Формирование команды аудиторов;

  Индивидуальная работа: «Идеальный аудитор»

• Как выбирать объект аудита в интегрированной системе менеджмента? Планирование и подготовка аудита. Формирование годовой программы аудитов в интегрированной системе менеджмента. Составление вопросных листов;

  Групповая работа: «Подготовка годовой программы внутренних аудитов»

  Групповая работа: «Подготовка вопросного листа»

• Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Методы исследования на аудите, определение выборки аудита. Завершение аудита. Оценка наблюдений аудита. Составление отчета;

  Групповая работа: «Аудит»

  Индивидуальная работа: «Оценка ситуаций аудита на основе описаний ситуаций»
  Индивидуальная работа: «Оценка ситуаций аудита на основе наблюдений» (работа с фотоматериалами)

  Индивидуальная работа: «Точное описание свидетельств аудита»

• Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции;

• Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы «слушать». Виды вопросов, порядок опроса по теме.

  Индивидуальная работа: «Поиск правильного ответа на возражения»

• Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита. Определение взаимосвязи внутреннего аудита с последующими корректирующими и предупреждающими действиями. Состав записей по дальнейшим действиям;

  Индивидуальная работа: «Оценка правильности назначения мероприятий по результатам аудита»

  Экзамен