Курс, семинар, тренинг Ключевые бизнес-процессы и управление персоналом в логистическом бизнесе

От четкости оперативного управления подчиненными и управленческой квалификации руководителя зависит как стоимость, так и быстрота превращения идей, замыслов и планов в реальные результаты. В то же время, низкая эффективность управления приводит к потерям времени и сил и, как следствие, значительно сдерживает развитие бизнеса. Как чётко и грамотно спланировать работу отдела? Как организовать работу людей? Как добиваться выполнения поставленных задач в заданные сроки? Как объективно контролировать и оценивать результаты работы сотрудников, в том числе с использованием KPI? Как правильно распределить задачи между отделами и сотрудниками? Как измерять эффективность? Эти вопросы регулярно задают себе менеджеры и владельцы компаний.

Тренинг по эффективному управлению персоналом даёт участникам практические инструменты для решения этих задач. Применение приёмов и методик, которые участники освоят во время прохождения тренинга, позволит им спланировать, организовать и чётко контролировать работу сотрудников. Используя изученные инструменты, руководители смогут выстроить эффективную систему качественного исполнения поставленных задач.

Основные цели тренинга:

• Представить теоретическую базу понимания людей, современных подходов, концепций в области управления персоналом (мотивация, эмпатия, психологический контракт, управление по целям, по компетенциям, измерения КPI).
• Сформировать у участников практические навыки эффективного управления персоналом для успешного достижения поставленных целей.
• Освоить ключевые навыки эффективного управления.
• Сформировать навык эффективного планирования и постановки задач сотрудникам.
• Сформировать навык грамотной организации рабочего процесса.
• Прояснить особенности работы с персоналом, работающим в сфере операционного менеджмента, рассмотреть типичные ошибки.

Для кого предназначен данный тренинг?

• Тренинг специально разработан для руководителей, работающих в сфере операционного менеджмента: управления цепями поставок, производства, отделов закупок, склада, отделов по работе с клиентами, отделов планирования, транспортных и таможенных отделов российских и западных компаний в сфере FMCG, ритейла, производства и дистрибуции товаров. Тренинг также будет интересен руководителям HR-отделов компаний.

1. Функции управления и компетенции руководителя.

• Основные функции управления и их взаимосвязь.
• Компетенции руководителя. Что должен знать и уметь профессионал?
• Практические упражнения.

2. Компетенции и личные качества эффективного руководителя.

• Права и обязанности руководителя.
• Личностные качества успешного руководителя.
• Ментальные блоки руководителя, препятствующие эффективному управлению.
• Препятствия на пути освоения управленческих навыков.
• Практическое упражнение.

3. Планирование и постановка задач.

• Система целеполагания в компании и принципы каскадирования целей от стратегии до задач подразделений.
• Техника ДИСКО Постановка целей по технике ДИСКО (SMART).
• Разработка целей и KPI для каждого подразделения компании, взаимосвязь KPI разных отделов.
• Постановка индивидуальных целей и KPI для каждого сотрудника.
• Связь KPI и оплаты труда.

4. Организация работы. Часть 1.

• Расстановка приоритетов для исполнения запланированных действий.
• Как направлять усилия подчи­ненных в правильное русло.
• Разработка планов действий и их реализация.
• Разработка процедур и регламентов.
• Практические упражнения.
• Какие факторы влияют на уровень старательности и обязательности сотрудников.
• Какая поддержка действительно необходима вашим сотрудникам.
• Манипуляция или открытость? Что применять?

5. Организация работы. Часть 2. Взаимодействие с подчинёнными.

• Выстраивание системы взаимодействия руководителя со своими сотрудниками. Сколько времени необходимо посвящать управлению и где его взять.
• Ежедневное взаимодействие руководителя и подчинённых. Как организовать процесс и что необходимо знать. Совещания, встречи «один на один».
• Как лучше понимать своих подчиненных.
• Фокусировка сотрудников на выполнение задач.
• Сопротивление сотрудников – диагностика и устранение проблем.
• Практическое упражнение.

6. Делегирование полномочий и ответственности.

• Правила и принципы делегирования: кому, когда, как и зачем.
• Что можно и что нельзя делегировать.
• Что рекомендуется делегировать.
• Практическое упражнение.7. Контроль.
• Контроль. Цели, типы, составляющие контроля.
• Какие результаты необходимо оценивать и как это делать.
• Правила обратной связи.
• Кто виноват в невыполнении задач.
• Как корректировать отклонения выполнения задач.
• Ошибки контроля.

7. Итоговое упражнение. Подведение итогов тренинга.

• Упражнение «Реальная проблема» из практики участников.

Автор и ведущий тренинга:

Кадубовская Людмила Вячеславовна

• Тренер-консультант Института логистики;
• Практикующий директор по логистике и управлению цепями поставок (логистика, операции, закупки) в известной национальной сети аптек;
• Дипломированный специалист по общему менеджменту, управлению деятельностью и изменениями, управлению проектами. Эксперт в области закупок, логистики, оптимизации операций и процессов;
• Опыт работы на руководящих позициях УЦП и закупок в западных и российских компаниях более 20 лет;
• Автор ряда учебных программ по управлению цепями поставок, по логистике в соответствии с требованиями GMP / GDP, по закупкам, переговорам, складской логистике.

В стоимость участия включено:

• учебное пособие, содержащее все материалы тренинга;
• все расчеты и примеры, приводимые в ходе тренинга, в электронном виде
• питание в течение занятий (обед и 2 кофе-брейка)