Курс, семинар, тренинг Школа Навыков эффективных продаж "Шаг к профессионализму"

♦ ПОДГОТОВКА

◊ Основные законы и правила результативности в продажах
◊ Ключевые моменты процесса продаж
◊ Работающее определение слову продажи
◊ Структура продаж
◊ Связующая составляющая всех этапов продаж
◊ Критерии успешного продавца
◊ Личные и профессиональные качества успешного продавца
◊ Законы сохранения жизненной энергии продавца
◊ Сила Воли (стратегии развития духа продаж)
◊ Точная постановка Целей для выполнения плана продаж
◊ Позитивное мышление в сфере продаж

♦ КОНТАКТ

◊ Главная цель этапа контакт
◊ Девять стратегий привлечения внимания потенциальных клиентов
◊ Вступление в коммуникацию
- Значение внешнего вида
- Включенность внутреннего состояния
- Структура открытия, представление себя, компании и т. д.
- Формирование у клиента необходимого образа (имиджа) продавца
◊ Все слагаемые для успешного контакта
◊ Детектор определения лжи и эмоций как самый важный инструмент профессионального продавца
◊ Автоматическая настройка на клиента
◊ Стратегии сближения с клиентом

♦ ПОТРЕБНОСТИ

◊ Главная цель этапа потребности
◊ Принципы привязанности клиента к продавцу
- Критерии личности (ценности) клиента
- Критерии заинтересованности (мотивы) представителя компании
- Критерии продукта (услуги)
- Критерии принятия решения (стратегия) клиентом
◊ Основные типы вопросов
◊ Обоснование для вопросов (метод рационализации)
◊ Структура направленных вопросов на выяснение критериев
◊ Пирамида субъективного опыта клиента
◊ Парафраз – метод активного слушания
◊ Закупочный комитет и его основные действующие фигуры

♦ ПРЕЗЕНТАЦИЯ

◊ Главная цель этапа презентация
◊ Условия, обеспечивающие успешность представления товара
◊ Отличительные особенности понятий используемых в презентации
- Свойства товара (услуги)
- Преимущества товара (услуги)
- Выгоды товара (услуги)
◊ Формы визуального уговора
◊ Виды связующих фраз
◊ Основные элементы успешной презентации
- Транслирование выигрышных ролей
- Позиция утвердительности

♦ ВОЗРАЖЕНИЯ

◊ Главная цель этапа возражения
◊ Основная причина возникновения всех возражений клиента
◊ Реакция продавца к высказанным возражениям клиента
◊ Структура возражений клиента
◊ Способ определения возражений от отговорок
◊ Классические методы эффективной работы с возражениями
- Уточняющий вопрос
- "Бумеранг"
- "Блокировка" и т.д.
◊ Инструменты по работе с препятствующими убеждениями клиента

♦ ЗАВЕРШЕНИЕ

◊ Главная цель этапа завершение
◊ Важность заключительного этапа процесса продаж
◊ Признаки заинтересованности клиента приобрести товар (услугу)
◊ Стандартные и нестандартные способы подведения клиента к решению
◊ Методы оказания влияния на процесс принятия клиентом окончательного решения
◊ Базовый арсенал способов, приемов, позволяющих перевесить сомнения клиента в пользу вашего предложения
◊ Предварительные договоренности о перспективах сотрудничества
◊ Законы психологического выигрыша при любом развитии ситуации

♦ ОБСЛУЖИВАНИЕ

◊ Главная цель этапа обслуживание
◊ Сервис как инструмент тонкого влияния на поведение клиента
◊ Элементарные приемы, помогающие укрепить дружбу с клиентом
◊ Цепочка роста. От клиента до партнера
◊ Проверка отношений с клиентом

Подведение итогов

◊ Позитивное завершение программы тренинга
◊ Вручение сертификатов
◊ Торжество

Каждый из преподавателей курса,Тарков А., Михайлов Н. имеют значительный опыт не только в разработке и ведении тренингов и семинаров, но и в управлении продажами, проектами, персоналом в российских и иностранных компаниях.