Курс, семинар, тренинг Ассортиментная политика интернет-магазина

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.

UX проектирование сайта

• Базовые требования к сайту (скорость загрузки, адаптивность, lean design).
• Постановка целей.
• Аналитика (рынок, аудитория, конкуренты).
• Benchmarking.
• Построение CJM (Customer Journey Map) или User Story Mapping.
• Custdev (Customer Development).
• Построение структуры сайта.
• Отрисовка макета.
• Верстка прототипа.
• Тестирование сайта (a/b тесты).
• Аналитика.
• Корректировка.
• Запуск.
• Развитие.

CRM-маркетинг

• Основы CRM-маркетинга.
• Разработка CRM-стратегии. Выбор и тестирование платформы. Пути внедрения. Прогнозирование результатов. 
• Практика: разработка стратегии выбора CRM.
• Разработка модели лид-менеджмента и построение CJM.
• Связь лид-менеджмента и стратегии маркетинга. Основные этапы лид-менеджмента. Теория Jobs to be done. Управление лид-менеджментом в CRM. Задачи CJM. Принципы разработки CJM. 
• Практика: разработка модели лид-менеджмента и Карты путешествия клиента. 
• Инструменты набора клиентской базы.
• Онлайн- и офлайн-методы. Механикам процессы  работы. Автоматизация. Анализ данных: коллтрекинг, сквозная аналитика.
• Практика: процессы набора клиентской базы. Тестирование инструментов. 
• Разработка омниканального клиентского сервиса.
• Понятие омниканальности. Как внедрять. Основные метрики. Сбор и контроль результатов. 
• Практика: составление плана внедрения омниканального сервиса. 
• CRM-аналитика.
• Основные метрики маркетинга + формулы. Data-driven-подход. Три уровня аналитики. 4 вида анализа для решения основных задач. Технология Look-a-like. Оптимизация рекламных каналов и микросегментация на основе цифровых профилей клиентов. 
• Практика: сегментация клиентов с помощью RFM-анализа.
• Автоматизация работы с клиентами.
• Автоматизация на основе карт коммуникации. Чат-боты, триггерные рассылки, push, кросспостинг, динамический контент. 
• Практика: построение карт коммуникаций. 

Современные технологии управления ассортиментом

• Значимость ассортиментного портфеля компании для ее успешного бизнеса.
• Основные ошибки в управлении ассортиментом, примеры из российской практики.
• Управление ассортиментом на базе категорийного менеджмента.
• Структура ассортиментного портфеля компании (товарные категории, группы ликвидности, доходности и т.п.).
• Специалист компании по управлению ассортиментом. Функции продакт\категорийного менеджера.
• Продукт\товар\услуга\бизнес как многоуровневая маркетинговая система.
• Ассортиментная политика компании, ее цели, задачи и значимость для бизнеса.
• Анализ и управление конкурентоспособностью существующего ассортимента.
• Правильный выбор позиционирования ассортимента-залог успешных продаж.
• Эффективный выбор стратегии развития ассортимента.
• Продуктовые стратегии.
• Что из себя представляет ассортиментная матрица компании. 
• Качественные методики анализа ассортиментной матрицы.
• Стратегия жизненного цикла продукта PLF. 
• Оценка привлекательности рыночных ниш по ассортиментному «срезу рынка».
• Оптимизация ассортиментного портфеля: практические методы.
• Практикум:мини-аудит и последующая оптимизация своего понимания что такое «Управление ассортиментом»
• Практикум:мини-аудит и последующая оптимизация своего понимания что такое «Ассортиментная матрица» 
• Практикум:мини-аудит и последующая оптимизация своего понимания что такое «Категорийный менеджмент» 
• Ценовая политика компании, ее цели, задачи и значимость для бизнеса.
• Четыре основных сбытовых стратегии в формате «цена-сервис».
• Ценообразование: маркетинговый подход. Разница между понятиями цена и стоимость.
• Цена как свойство продукта\товара\услуги.
• Воспринимаемая ценность: основные составляющие цены продукта\услуги. 
• Методика PSM для измерения ценовой чувствительности.
• Как манипулировать восприятием цены?
• Модель «Эластичность спроса по цене».
• Инструменты реализации ценовой политики: матрица скидок, рекомендованные цены, ценообразование с учетом географических зон.
• Практикум:мини-аудит и последующая оптимизация своего понимания что такое «Управление ценообразованием».
• «Определение стратегии ценообразования вашей компании».
• «Создание структуры матрицы скидок».

Веб-аналитика. Цифровой мониторинг и аналитика

• Сайт-воронка: показы, клики, конверсии, продажи.
• Основные метрики и ключевые показатели эффективности.
• Цели веб-аналитики: что и как отслеживаем.
• Сегментация посетителей сайта.
• Принципы работы систем веб-аналитики.
• Популярные и эффективные инструменты веб-аналитики.
• Обзор возможностей систем аналитики.
• Вебвизор: что можно подчеркнуть, наблюдая за пользователями.
• Аналитика форм. Поиск проблем начинается здесь.
• Методики анализа источников трафика.
• Постклик-анализ: ищем возможности и проблемы.
• Яндекс.Метрика и Google Universal Analitycs: настройка на продвинутом уровне.
• Кейс: пример ТЗ для глубокой настройки счетчиков.
• Практикум: Анализ ключевых показателей одной страницы.
• Практикум: Составление ТЗ по настройке целей, настройка пробной цели самостоятельно.
• Практикум: Чеклист для периодических проверок вашего сайта. На что смотрим и что ожидаем увидеть.
• Кейсы решения задач с конверсией сайта.

Муравьев Егор Павлович

Marketing Director в Proscom, co-founder zilla.ltd

Алексеев Кирилл Николаевич

Генеральный директор компании «Veber»

Кочетков Станислав Евгеньевич

С 2014г. по настоящее время фриланс тренер-консультант по маркетингу и продажам
С 2003г. по 2014г. Ведущий тренер-консультант и руководитель направления и «Маркетинг и Продажи» 
Консалтинговая группа «Системы эффективных технологий» (КГ «СЭТ»)
Развитие и управление тренинговым направлением "Маркетинг и Продажи". Разработка и проведение тренингов, семинаров, консалтинговых проектов для клиентов по данному направлению. Создание, управление и ведение тренинговых и консалтинговых проектов.
Директор по корпоративному развитию: Производитель продуктов питания
разработка и проведение программ обучения и мотивации для сотрудников коммерческого отдела компании, разработка стандартов мерчандайзинга и P.O.S. материалов, проведение промо акций.
Директор по продажам: Алкогольная компания
управление продажами (планирование, организация, мотивация, контроль)
оптимизация работы с сетевыми ритейлерами
разработка и оптимизация торговой, ценовой и ассортиментной политики. 
Директор по региональному развитию: Алкогольная компания 
создание и развитие сети региональных дочерних обществ (7 компаний), мониторинг рынков сбыта продукции, разработка стратегии открытия региональных Д.О., формирование индивидуальной региональной политики продаж, управление продажами.
Начальник отдела оптовых продаж: Первый частный ювелирный завод в России
антикризисное управление, возврат просроченной дебиторской задолженности по клиентам, создание новой сбытовой структуры, построение концепции и политики продаж, контроль над продажами, создание системы личной мотивации сотрудников. 
Менеджер по региональным оптовым продажам: Российско-Американский холдинг
продажи парфюмерно-косметической продукции.

Авраменко Андрей Геннадьевич

Опыт работы с 2000 года, прошёл карьерный путь от сотрудника технической поддержки крупного интернет-провайдера до заместителя генерального директора. Работал в производственных, логистических, строительных, торговых компаниях («Русский Стандарт Водка», «Усть-Луга», Евросиб, DigitalSecurity, Lanck-Интернет, А.Д.Мастер, др.).

С 2008 года работает в медицинской сфере. В настоящее время – заместитель генерального директора многопрофильной клиники «РАМИ» (Санкт-Петербург), в зону ответственности входит управление маркетингом, рекламой и PR, информационными технологиями и коммуникациями.

Имеет ряд успешно реализованных проектов в сфере автоматизации бизнес-процессов, внедрения корпоративных информационных систем (ERP SAP и 1С, WMS), разработке программных продуктов, продвижения брендов.

Спикер специализированных конференций по маркетингу и рекламе, крупных медицинских конгрессов.

Шукалова Екатерина Вячеславовна