Основы тренинга по продаже.
-
Требования к продавцам - профессиональные и социальные компетенции
-
Определение потребности в обучении
-
Подготовка по продажам и продукту
-
Основные знания по продажам
-
Психология клиента
-
Мотивы клиента
-
Стратегии ведения переговоров
-
Коммуникации в продажах
-
Этика в продажах
-
Типология клиента
-
Клиент, стремящийся к отношениям
-
Доминирующий клиент
-
Дистанцированный клиент
Тренинг различных техник продаж.
-
Создание отношений: техники начала разговора
-
Определение потребностей - техники вопросов
-
Активное слушание
-
Убежденное аргументирование
-
Работа с возражениями
-
Представление цен, их аргументация
-
Техники заключения беседы
Разработка концепции тренинга и материалов тренинга.
-
Определение тем
-
Дидактический восьмигранник планирования
-
Создание материалов тренинга
Презентация и обсуждение планов Практическая апробация некоторых элементов. Подготовка к тренингу. Особенности темы.
-
Оценка потребности в обучении внутри компании. Оценка исходного уровня.
-
Подготовка тренинга. Выбор содержания и средств.
Пост-тренинговое сопровождение
-
Варианты пост-тренингового сопровождения,
-
Методы оценки результатов.
-
Подготовка отчета о тренинге.
-
Обратная связь руководителю/заказчику.
