Курс, семинар, тренинг Тренинг Активных продаж

Цель:Разобрать и отработать на практике эффективную технологию продаж.

Целевая аудитория: менеджеры по продажам, консультанты.

Содержание программы:

Подготовка к продаже:

· Основная задача менеджера-консультанта;

· Психологические установки при продаже;

· Личная подготовка. Настрой на результат;

· Профессиональная подготовка. Знание информации о товаре, его преимуществах.

Установление контакта – основные правила.

· Ориентация. Вербальная и невербальная информация о клиенте;

· Типы покупателей. Особенности общения с различными клиентами;

· Техника установления доверительных отношений;

· Коммуникативные техники влияния.

Технологии выяснения потребностей клиента:

· Мотивирующие вопросы;

· Техники профессионального слушания.

Презентация предложения:

· Характеристики, преимущества и выгоды.

· Правила и методы аргументации. Убеждающая речь.

Техники работы с возражениями:

· Структура возражений;

· Способы аргументации цены. Утилизация возражений;

· Работа со «сложными», конфликтными и сомневающимися клиентами.

Порядок работы консультанта на этапе завершения продажи:

· Навыки и способы быстрого завершения сделок;

· Принципы долгосрочного сотрудничества;

· Продажа после продажи.

Мотивация клиента к дальнейшему сотрудничеству:

· Анализ проведенной работы. Составление плана дальнейших действий.

· Развитие отношений с клиентом;

· Стабилизация успеха.

Форма проведения тренинга: групповые и индивидуальные упражнения, деловые игры, групповые дискуссии.

ТРЕНЕР: Виктория Денисова,

Бизнес-тренер, психолог, преподаватель (Томский государственный педагогический университет).