Курс, семинар, тренинг Организационная конфликтология

Организация – это не просто совокупность индивидов, объединенных общей целью, а сложная структура взаимоотношений, которая характеризуется иерархией статусов, различием стилей управления, неравенством в распределении ресурсов. В современной России, в связи с переходом к новым формам управления, возникла острая потребность в конфликтологическом анализе организаций, поскольку на различных этапах организационного развития могут возникать конфликтные ситуации. Причинность конфликтов в организациях обусловлена не только преобразованиями в обществе, но и вытекает из самой противоречивой структуры организации. Способность организации разрешить конфликтную ситуацию, элиминировать источники напряженности свидетельствует о ее жизнестойкости, подвижности, гибкости, и, безусловно, эффективности управления. Несвоевременное выявление возникшей напряженности приводит к пагубным последствиям, вплоть до распада организации, поэтому одним из основных качеств руководителя является способность вовремя диагностировать симптомы конфликта, а в случае уже развернувшегося конфликта попытаться урегулировать его демократическими процедурами.

Преимущества:

Акцент в изучении дисциплины ставится на практической ориентированности в изучении организационных конфликтов, а также преимущественном применении активных методов обучения, что позволит эффективно применять усвоенные теоретические знания на практике.

Цель мероприятия: дать целостное представление слушателям о методах, подходах и способах разрешения конфликтов в организациях.

Целевая аудитория: руководители предприятий, менеджеры среднего звена, менеджеры по персоналу, а также те, чья работа связана или будет связана с использованием практической психологии в сфере управления и бизнеса.

Программа:

• Функции конфликтного социального взаимодействия. Понятие конфликта. Общая типология конфликтов. Структура конфликтов. Понятие конфликтной ситуации. Участники конфликта
• Динамика конфликтов, ее сущность и периоды. Формирование образа врага.
• Классификация причин конфликтов.
• Личностные причины конфликтов и факторы, влияющие на них
• Поведение человека в трудной ситуации. Активная и пассивная стратегии. Психологическая устойчивость личности как фактор поведения в трудной ситуации. Структура конфликтоустойчивости личности.
• Выбор стратегии поведения в конфликте. Нормативное регулирование конфликтов (по А.В.Дмитриеву)
• Позиции, цели, ценности и интересы оппонентов как отражение их потребностей. Понимание справедливости и моральное обоснование своей позиции участниками. Справедливость в процессе распределения (по М.Дойчу).
• Основные методы управления конфликтами – профилактика, стимулирование, деэскалация, курация отношений.

По окончании курса слушатели приобретут следующие знания, умения и навыки:

• знания о причинах, специфике и закономерностях возникновения, протекания и разрешения конфликтов в организациях
• практические навыки разрешения и предупреждения конфликтных ситуаций,
• умение распознавать истинные причины возникновения конфликтов;
• эффективному поведению в конфликте с конфликтующими сторонами;
• умению переводить конфликты в конструктивное русло.

Тренинговая проработка следующих проблем:

• Межличностные конфликты на предприятии.
• Организационные причины конфликта и его динамика.
• Теория и практика разрешения конфликта.
• Эффективные межличностные коммуникации.
• Коммуникации внутри отделов, между отделами и филиалами.
• Упражнения на вербальное поведение в конфликтных ситуациях и другие тренинговые игры.

По окончанию мероприятия выдаётся: сертификат

Силина Елена Германовна - психолог-консультант, бизнес-тренер, специалист по медиации, сертифицированный танатотерапевт, телесно-ориентированный практик, ст.преподаватель кафедры психологии развития УрГПУ.