Краткая программа курса:«ИСКУССТВО ПЕРЕГОВОРОВ И ПРОДАЖ».
- Тема 1. Эффективная подготовка к переговорам.
- Тема 2. Вступление в контакт, этапы переговоров по телефону и при встрече.
- Тема 3. Краткое представление компании и услуг по телефону и при встрече.
- Тема 4. Техники работы с возражениями, отговорками партнеров и клиентов; преодоление возражений при первичном контакте.
- Тема 5. Переговоры с учетом психологического типа клиента по методу «Структограмма».
- Тема 6. Выяснение потребностей клиента.
- Тема 7. Способы аргументации и влияния в переговорах.
- Тема 8. Предъявление цены, правила торга.
- Тема 9. Разрешение конфликтных ситуаций в переговорах.
- Тема 10. Консультативные техники переговоров.
В процессе тренинга все участники получат практические навыки проведения успешных переговоров, которые смогут использовать в процессе продажах сразу после окончания тренинга.
Результаты УЧАСТНИКОВ:
- Формирование высокоэффективных навыков активных личных продаж с высокой мотивацией к продажам;
- Формирование системного подхода к привлечению и удержанию клиентов;
- Четкое определение целей и задач взаимодействия с клиентами, а также эффективное использование имеющихся внешних (материальных, административных) и собственных ресурсов;
- Эффективное использование телефона: в т. ч. и для «холодных» звонков.
- Навыки грамотного представления себя, продукции и компании;
- Успешное совершение активных продаж;
- Навыки проведения структурированных переговоров и конструктивного взаимодействия с клиентами;
- Освоение техник, позволяющих «разговорить», убедить, переубедить собеседника.
- Формирование внутренней готовности к проведению переговоров в «жестких» условиях.
- Овладение навыками противостояния манипуляциям и давлению в процессе деловых переговоров.
- Способность взаимодействовать с «трудными партнерами», нахождение решений в сложных и конфликтных ситуациях.
- Освоение техник преодоления возражений, завершения переговоров, совершения продаж.
- Умение использовать SMART-планирование для увеличения объемов продаж и эффективного проведения переговоров.
Продолжительность данной программы обучения: 40 акад. часов.
Участники обеспечиваются: каждый участник получает информационно - раздаточные материалы к тренингам.
Документ: по окончании тренинга выдается Сертификат участия международного образца, действующий в странах Шенгенского договора.
Сергей Мучкин
Ведущий тренер - консультант МИМ. Имеет разностороннее образование - финансовое и психологическое. Окончил МГИМ, факультет «Финансы и кредит», специальность «Экономист» и Московский центр НЛП, специальность - мастер - практик НЛП, специалист по эриксоновскому гипнозу и НЛП. Прошел подготовку в Школе бизнес-тренеров Международного института менеджмента.
