Курс, семинар, тренинг Возврат долгов: психология и технология кредитного менеджмента

Возврат долгов: психология и технология кредитного менеджмента

22 октября 2008 года (среда) Москва

Практический семинар
Всё самое лучшее за один день

Кризис ликвидности усиливается. Дебиторская задолженность стала повсеместной проблемой, руководители компаний всё чаще и чаще жалуются на стремительное увеличение дебиторки. Увеличивается число невозвратов в секторе потребительского кредитования.Банки охотятся за коллекторскими агентствами.

В этих условиях выигрывают не только те компании, которые сумели продать свой товар или услугу, но и те, которые организовали всё так, чтобы сроки дебиторской задолженности были кратчайшими.

Узнайте о самых современных оригинальных и исключительно эффективных технологических и психологических подходов для работы с дебиторской задолженностью.

Данный семинар-тренинг полезен:

Коллекторам и кредитным контролёрам, специалистам по взысканию и всем тем, кто вынужден включиться в решение проблемы корпоративных долгов и долгов физических лиц, чтобы улучшать финансовое состояние своей компании.

Программа семинара:

Технология кредитного менеджмента;
Психология кредитного менеджмента;
Подготовка кредитных менеджеров и коллекторов;
Использование психологии:

• Организация рабочего дня коллектора;
• Отношения с торговым отделом;
• Отношения с должниками;

Отслеживание задолженности:

• Предупреждающие сигналы;
• Кредитные лимиты;
• Группировка Клиентов;

Сбор долгов:

• Методы сбора долгов;
• Использование писем;
• Использование телефона и личных встреч;

Работа с практическими случаями.

* Бонус: Памятка кредитному менеджеру!

Результат:

• Если уже занимаетесь коллекшн, то узнаете, делаете ли всё, и что можно делать ещё;
• Получите очень ценный опыт эффективных коллекторов России и Европы;
• Определите критерии оценки вашей работы;
• Сможете организовать свою работу «с нуля»;
• Будете более результативны в работе с должниками;
• Узнаете и опробуете новые способы работы с должниками;
• Будете мотивированы работать и Вам это понравится.

Михаил Джонджуа – автор курса, консультант, член Института Кредитного Менеджмента (Лондон, Великобритания). Автор оригинальных методов психологического воздействия на должников, эксперт по подготовке кредитных менеджеров и коллекторов.