Характерным признаком современной компании является создание новых, информационных моделей ведения бизнеса, базирующихся на применении передовых технологий. Как и во всех других компаниях, в ИТ-компании задачи на себя берут руководители департаментов, вице-президенты, старшие вице-президенты. Однако берет на себя управление всеми ИТ-отделами и занимается мониторингом их операций ИТ-директор или CIO — Chief Information Officer.
Программа «ИТ-директор» органично сочетает подготовку в области стратегического управления, классического проектного менеджмента с формированием представлений о наиболее перспективных технологиях создания/приобретения, внедрения и эффективной эксплуатации корпоративных информационных систем.
В результате обучения вы:
- познакомитесь с перспективами и тенденциями развития ИТ
- узнаете, в чем заключаются основные финансово-экономические эффекты от внедрения ИТ
- рассмотрите минимизирование бизнес-рисков за счет ИТ
- сможете выбрать модель организации ИТ-деятельности, адаптировав ее под специфику своей компании
- сможете выстроить эффективную работу ИТ-службы
- выработаете подходы к продуктивному управлению информационными системами
- познакомитесь с особенностями создания единого информационного пространства
- узнаете практические методики разработки, внедрения и сопровождения информационных систем
День 1
Бизнес и ИТ
- Управление бизнесом в терминологии компании МакКинзи (Корпоративный центр)
- Что дает управление бизнесом для финансового результата?
- Какие существенные функции выполняются при управлении бизнесом?
- Функции, исполняемые одинаково независимо от подхода к организации бизнеса
- Функции, исполнение которых зависит от типа корпоративного центра
- Возможные типы корпоративного центра — от холдинга-оператора до финансового холдинга
- Как определить, какой тип корпоративного центра де-факто сложился?
Практикум «Определение типа корпоративного центра своей компании»
Экономические аспекты использования ИТ
- Основные принципы организации финансового управления компании
- Основы построения финансовой отчетности
- Типовой цикл движения денег в компании
- Риски финансового управления через финансовую и бухгалтерскую отчетность
Практикум «Анализ финансовой отчетности своей компании»
- Основные финансово-экономические эффекты от внедрения ИТ
- Пример расчета экономического эффекта от проекта
Практикум «Выбор модели расчета экономического эффекта и расчет ТЭО ИТ-проекта»
- Управление инновациями в компании
- Управление рисками в компании
- ИТ как способ минимизации бизнес-рисков
День 2
Подходы к организации ИТ-деятельности
COBIT как основа организации ИТ-деятельности
- Иерархия стандартов в ИТ
- Иерархия документов по организации ИТ по COBIT
ИТ-политика как основа взаимодействия ИТ и бизнеса
- ИТ-политика — зачем она нужна? Какие задачи она решает?
- Пример реализации ИТ-политики в компании ТНК-BP (до покупки «Роснефтью»)
Практикум «Диагностика ИТ-политики в своей компании»
Организация ИТ-службы
- Модель корпоративного центра и ИТ-политика — бизнес-цели компании как основа для выбора модели организации ИТ
- Модель корпоративного центра как основа для организационной модели ИТ
Практикум «Выбор модели организации ИТ для своей компании»
ИТ-инфраструктура и бизнес-сервисы
- Подходы по организации деятельности по развитию ИТ-инфраструктуры в зависимости от модели организации ИТ-деятельности
- Реализация бизнес-сервисов в различных моделях корпоративного центра и моделях организации ИТ
- Техническая политика в области ИТ как производная от ИТ-политики и модели организации ИТ
- Структура документа «Техническая политика в области ИТ»
Практикум «Разработка основных положений технической политики в области ИТ для своей компании»
День 3
ИТ-служба компании
- Перспективы и тенденции развития ИТ
- Основы механизмов влияния
- Статус руководителя ИТ-службы по отношению к другим директорам компании
- Задачи службы ИТ: важность при незаметности
- Что должен знать ИТ-директор. Почему EQ важнее IQ для карьеры ИТ-руководителя
- Харизматическое лидерство
- Стандарты Cobit и ITIL. Почему уходит мода на ITIL
- Управление проектным офисом
- Психограммы и профстандарты для ИТ-специалистов
- Карьерные тренеры и карьерные планы
- Управление временем, энергией и стрессом
- Состав и организационная структура службы ИТ. Организация работ. Подбор и мотивация персонала
Практикум «Построение системы KPI для оценки работы ИТ-подразделений (сервис деск, разработки и внедрения, администраторов, Web-службы). Разработка системы мотивации для этих подразделений»
- Способы воровства в ИТ. Методы выявления. Где и как бороться с коррупцией в ИТ-службе?
- Практикум «Формирование перечня мероприятий для контроля за воровством и коррупцией в конкретном ИТ-подразделении»
- Разграничение сфер деятельности и зон ответственности со смежными подразделениями
- Типичные конфликты при взаимодействии со смежными подразделениями. Способы их разрешения. Стратегии выживания в корпоративных войнах
- Регламентация деятельности службы ИТ. Регламенты и стандарты работы службы. Паспорта систем. Заявки на закупку. Заявки на обслуживание. Заявки на разработку и изменение ПО
- Финансовые аспекты управления ИТ-службой. Бюджетирование. Планирование платежей. Счета. Договора
Управление информационными системами в масштабах предприятия
- Выбор информационной системы и подрядчика
- Выбор между собственной разработкой, заказной разработкой и покупным ПО
- Выбор между компанией-подрядчиком и фрилансерами
- Критерии выбора тиражного ПО
- Характеристики программных продуктов, неочевидные ИТ-специалисту
- Полезность и потребительская ценность
- Можно ли оценить отдельно полезность программного обеспечения
- Совокупная стоимость владения
- Когда полезны тендеры
- Когда нужны подрядчики
- Технология проведения тендеров
- Тендерная документация
- Конкурсное предложение
- Опросники и предпроектное обследование
- Интересы менеджера по продажам. Его стратегия поведения
- Интересы руководителя тендера. Его стратегия поведения
- Интересы менеджера проекта со стороны подрядчика
- Методы манипуляции на тендерах
- Договора с подрядчиками и поставщиками. Уловки при заключении договоров
Практикум «Разработка перечня мероприятий для борьбы с манипуляциями и коррупцией при выборе подрядчика и системы автоматизации»
День 4
Внедрение и сопровождение информационных систем
- Сравнение гибких методологий Agile и классического подхода к управлению проектами на примере PMI
- Проектная организация работ по внедрению информационных систем в соответствии со стандартами PMI
- Методология внедрения тиражных информационных систем. Ввод информационных систем в эксплуатацию: как остаться живым
- Риски при внедрении. Методы компенсации рисков
Практикум «Описание основных рисков для различных проектов внедрения систем и планирование действий по их компенсации»
- Стратегия и интересы руководителя проекта со стороны заказчика
- Стратегия и интересы руководителя проекта со стороны исполнителя
- Способы манипуляции заказчиком. Как противостоять манипуляции
- Сговор между руководителем проекта со стороны заказчика и исполнителем
- Scrum-методология. Описание. Преимущества. Опыт применения в компаниях Google и Yandex
- Dev opps Agile, Kanban, экстремальное программирование, бережливая разработка. Ограничения, костыли, условия применения
Практикум «Сравнение методологий разработки. Выбор методологии для конкретных проектов. Комбинированное использование методологий»
- Регламент эксплуатации
- Какие документы нужны пользователям для работы с информационными системами
- Психологическая поддержка пользователей в процессе внедрения
- Можно ли забыть про систему, если из нее не лезут ошибки
- Системы управления разработкой (управление требованиями, бизнес-процессами, управление разработкой, системы для тестирования ПО и сервисов)
- Системы мониторинга сервисов и автоматизации работы ИТ-службы
- Базы данных. Мощные не реляционные Berkley DB, Constant DB, Mongo DB. Традиционные реляционные MySQL, MS SQL, Oracle. Сравнение. Условия применимости
Создание единого информационного пространства
- Организация обмена информацией между информационными ресурсами
- Управление мастер-данными
- Управление данными в масштабе предприятия
- SOA: сервисно-ориентированная архитектура
Проблемы управления службой ИТ территориально распределенной компании и холдинга
- Варианты архитектуры информационных систем для распределенной компании
- Обеспечение функционирования распределенных информационных систем
- Взаимодействие с информационными системами и службами ИТ дочерних и зависимых предприятий
Управление персоналом в ИТ
- Понятие value destroyed employer
- Определение потребности в персонале
- Определение требований к кандидатам
- Поиск и переманивание персонала
- Отбор кандидатов. Российский опыт и опыт Google
- Оценка продуктивности, интеллекта, личностных качеств
- Возможности бесконтактного полиграфа в подборе и управлении персоналом
- Приглашение на работу — Job offer
- Виды договоров с сотрудниками
- Сравнение договоров подряда и найма
- Испытательный срок при найме на работу
- Варианты расторжения договоров с рядовыми сотрудниками
- Варианты расторжения договора с генеральным директором
- Как предусмотреть законное увольнение ненужных сотрудников
- Как штрафовать, но по закону
- Материальная ответственность сотрудников
- Авторские права сотрудников
- Примеры документов по ТК
- Адаптация и обучение сотрудников
- Мотивация сотрудников. Даниэль Пинк о мотивации творческих работников. Опыт мотивации в компаниях Google и Microsoft
- Аттестация и карьерная лестница
- Оценка лояльности и вовлеченности
- Как удерживать хороших специалистов
- Сертификация и обучение сотрудников
- Планирование отпусков
- Использование фрилансеров
Практикум-кейс «Выбор между фрилансерами и штатными разработчиками»
- Доверие и делегирование полномочий
- Как избежать обратного делегирования. Обезьяний спецназ
- Подбор заместителей
- Стратегии поведения заместителя ИТ-руководителя
- Стратегия поведения руководителя по сравнению к своему заместителю
- Грамотное увольнение сотрудников. Как расставаться с сотрудниками без судов и компенсаций
Управление отношениями с сотрудниками
- Эмоциональный интеллект для ИТ-руководителя
- Основы лидерства
- Харизматический лидер в ИТ
- Вход в новый коллектив
- Кланы и корпоративные войны
- Поиск путей к теневым кардиналам и их окружению
- Персональные ИТ-менеджеры
- Установление контакта
- Приемы сближения с людьми
- Как вызывать расположение
- Приемы убеждения
- Методы ведения переговоров
- Жесткие переговоры
- Манипуляции на совещаниях
- Подготовка выступлений и презентаций
- Использование языка жестов
- Методы противостояния манипуляциям
Практикум «Использование различных коммуникативных приемов в управлении отношениями с сотрудниками»
Плотников Андрей Георгиевич
МВА, эксперт-практик в области информационных технологий
Профессиональный опыт
- Группа компаний FWH, ИТ-директор
- i2СНГ, руководитель проектов
- Columbus IT Partner Russia, консультант, менеджер решений в розничной торговле, руководитель проектов
- Группа компаний «ЦВ Протек», бизнес технолог, руководитель проекта
- Группа компаний «ТОО Плацебо», ООО «Медисфер», директор по развитию, исполнительный директор
- Холдинг «СП Вилма», руководитель группы
- ООО «Синко ЛТД», руководитель группы
Профессиональные компетенции
- Внедрение стандартов ITIL и программного продукта «Итилиум» для управления ИТ-службой
- Инжиниринг и описание бизнес-процессов Aris, Rational Rose, Optima, Visio, BP Win
- Разработка ИТ-стратегии холдинга
- Управление проектами внедрения системы Infor WMS, ERM системы MSAxapta, Diamond (аналог On Target), JAM (Infor), PMBok
- Автоматизация логистики (WMS, SSM), ритейла, дистрибуции
- Разработка и внедрение ПО для автоматизации розничных сетей на базе 1С и Axapta
- Участие в работах по апробация прибора «Кинокс», построение математической модели процесса
Клиенты
Старик Хоттабыч, МЦФЭР, РусАгро, Л’Этуаль, Чудо Доктор, АвтоШтамп, Торговая Площадь, Аптека 36,6, Иль Де Боте, LT Терминал
Образование
- АйТи-центр управления проектами, управление ИТ-проектами PMBok
- University of Wolverhampton, МВА в сфере инновационного менеджмента
- Московский физико-технический институт, аспирантура
- Московский физико-технический институт, инженер
Скородумов Игорь Николаевич
МВА, эксперт-практик в области информационных технологий и развития бизнеса. Бизнес-тренер, консультант
Профессиональный опыт
- 2013 — н. в. — ЗАО «ИНТМА», советник генерального директора по развитию бизнеса
- 2011 — н. в. — ООО «КапиталЭнерго», член совета директоров
- 2014–2016 — ООО «ГПБ Энергоэффект», главный эксперт блока управления рисками
- 2014 — ООО «Центр энергоэффективности ИНТЕР РАО ЕЭС», эксперт по проектам распределенной генерации
- 2013–2015 — ОАО «Ярославская Генерирующая Компания», член совета директоров
- 2013–2014 — ОАО «ПРЕМЭНЕРГОСБЫТ», руководитель проекта «Малая энергетика»
- 2011–2012 — ООО «ИНТЕР РАО ЕЭС ФИНАНС», руководитель управления экспертной оценки
- 2009–2011 — ООО «УК РОСВОДОКАНАЛ», директор ИТ-департамента
- 2008–2009 — ЗАО «КЭС», начальник управления стратегии развития и ИТ-архитектуры
- 2007–2009 — ОАО «Продимекс», советник председателя совета директоров по развитию распределенной генерации
- 2006–2013 — Государственный университет управления, преподаватель, член наблюдательного совета
- 2006–2008 — ОАО «ОГК-4», начальник ИТ-управления
- 2004–2006 — ООО «Франчазариум» (ГК «1С»), руководитель направления по работе с корпоративными клиентами
- 2002–2004 — Группа компаний «РусАгро», заместитель директора ИТ-управления
- 2000–2002 — Transdata International Ltd, координатор групп оффшорной разработки
- 1998–1999 — ООО «Архитектурная электроника», менеджер по информационным технологиям
- 1996–1998 — ООО «Фирма ПроСофт», начальник ИТ-отдела
- 1995–1996 — ООО TANA Ltd, системный аналитик
Профессиональные компетенции
- Автоматизация систем финансового управления
- Формирование стратегии и технической политики ИТ
- Разработка проектов регламентирующей документации по работе ИТ-управления и ИТ-отделов филиалов
- Организация работ по планированию и бюджетированию деятельности ИТ-службы
- Разработка и ведение ИТ-стратегии, реорганизация работы ИТ-отделов, вывод процедуры поддержки ИТ на аутсорсинг
- Управление ИТ-службой холдинга
- Стратегическое управление стоимостью бизнеса
- Оценка бизнес-планов энергообъектов, работающих по правилам оптового и розничного рынков электроэнергии и мощности
- Организация и управление процессом экспертной оценки закупочных процедур, включая процедуры оценки инвестиционных проектов строительства малых, средних и больших энергоблоков
- Проведение переговоров с инвесторами и финансовыми институтами по вопросам формирования собственного и заемного капитала
- ИТ-обеспечение проектов строительства новых энергетических блоков и проектов АСУ ТП
Преподавательская деятельность
Преподает в ведущих вузах и тренинговых центрах открытые и корпоративные программы по основам бизнес-архитектуры компаний и процессного моделирования
Достижения
- Разработал и провел два проекта на основании соглашений о концессиях, от стадии инициации до стадии возврата инвестиций
- Разработал проект модернизации системы теплоснабжения для международной компании ЭОН
- Организовал с нуля службу экспертной оценки закупочных процедур ГК ИНТЕРРАО
- Разработал методику оценки инфраструктурных проектов с длинным циклом возврата инвестиций, ИТ-проектов, проектов жизненного цикла
- Участвовал в выводе из кризисного состояния проекта распределенной генерации в Республике Татарстан
- Перевел ИТ-службу на модель сервисной работы с выводом на аутсорсинг служб поддержки
- Разработал и реализовал проекты финансирования ИТ-инфраструктуры через заказ услуг сервиса
Образование
- 2015 — Центр проектного финансирования при ВЭБ, специфика проектов концессий в области ЖКХ в РФ
- 2012 — Учебный центр «Альт-Инвест», оценка инвестиционных проектов
- 2011 — Институт государственного управления и права, порядок проведения закупок в соответствии с требованиями ФЗ 223
- 2005 — Учебный центр «1С», управление проектным офисом
- 2005 — Государственный университет управления, MBA, управление информационными системами компании
- 1988 — Краснодарское высшее военное училище, инженер по эксплуатации средств электросвязи
