Курс, семинар, тренинг Управление конфликтом в организации

Успешный бизнес построен на хороших внутренних и внешних отношениях. До сих пор, даже в хорошо управляемой компании конфликт неизбежен. Люди приходят на работу с разными убеждениями, потребностями, личной историей и стремлениями и это не всегда совпадает с корпоративной культурой и ценностями компании.

Тренинг направлен на развитие навыков, которые позволят строить отношения, минимизировать риск возникновения конфликта, а в случае его возникновения – направить его в нужное русло и управлять им конструктивно.

Цель тренинга: Отработать практические умения и навыки управления конфликтами. Предоставить участникам возможность проработать реальные конфликты, основываясь на собственном актуальном опыте. Определить свою стратегию поведения в конфликте.

Аудитория: Руководители отделов, подразделений, компаний; сотрудники HR-отделов и все кто работает в условиях высокого стресса и хочет уметь управлять конфликтом и направлять его в нужное русло.

Содержание тренинга:

1.Конфликт крупным планом
Признаки конфликта
Причины конфликта
Формула конфликта
2.Конфликт в организации
Типы конфликтов в организации
Структура конфликта
Взгляды на конфликт(Выигрыш/Проигрыш/Ничья)
3.Теория разрешение конфликтов:
Теория Макклеланда
Теория Герцерберга
Модель Портера – Лоулера
Теория рыба-скелет
4.Методы и приемы эффективного управления конфликтом
Мягкая тактика
Жесткая тактика
Роль в конфликте
Консультационная помощь в конфликте
Управление конфликтами с подчиненными (психотипы подчиненных)
Как давать позитивную и негативную обратную связь подчиненным
Как справиться с утомлением и раздражением

Время проведения: 21-22 октября 2008г. с 10:00 до 18:00, включая 3 перерыва: 2 кофе-паузы и обед. м. Таганская

Стоимость: 12 500 руб. Входит: обучение, комплект авторских материалов, обед, кофе-паузы.

Беляева Наталья

Закончила Институт эффективного тренинга Менеджмент. Тренинги проводит с 2004г. В ее профессиональном опыте такие тренинги, как управление конфликтом, проектами, школа менеджером и т.д.