Курс, семинар, тренинг ИТ-директор

Характерным признаком современной компании является создание новых, информационных моделей ведения бизнеса, базирующихся на применении передовых технологий. Как и во всех других компаниях, в ИТ-компании задачи на себя берут руководители департаментов, вице-президенты, старшие вице-президенты. Однако берет на себя управление всеми ИТ-отделами и занимается мониторингом их операций ИТ-директор или CIO — Chief Information Officer.

Программа «ИТ-директор» органично сочетает подготовку в области стратегического управления, классического проектного менеджмента с формированием представлений о наиболее перспективных технологиях создания/приобретения, внедрения и эффективной эксплуатации корпоративных информационных систем.

В результате обучения вы:

• познакомитесь с перспективами и тенденциями развития ИТ
• узнаете, в чем заключаются основные финансово-экономические эффекты от внедрения ИТ
• рассмотрите минимизирование бизнес-рисков за счет ИТ
• сможете выбрать модель организации ИТ-деятельности, адаптировав ее под специфику своей компании
• сможете выстроить эффективную работу ИТ-службы
• выработаете подходы к продуктивному управлению информационными системами
• познакомитесь с особенностями создания единого информационного пространства
• узнаете практические методики разработки, внедрения и сопровождения информационных систем

День 1 Бизнес и ИТ

• Управление бизнесом в терминологии компании МакКинзи (Корпоративный центр)
• Что дает управление бизнесом для финансового результата?
• Какие существенные функции выполняются при управлении бизнесом?
• Функции, исполняемые одинаково независимо от подхода к организации бизнеса
• Функции, исполнение которых зависит от типа корпоративного центра
• Возможные типы корпоративного центра — от холдинга-оператора до финансового холдинга
• Как определить, какой тип корпоративного центра де-факто сложился?

Практикум «Определение типа корпоративного центра своей компании»

Экономические аспекты использования ИТ

• Основные принципы организации финансового управления компании
• Основы построения финансовой отчетности
• Типовой цикл движения денег в компании
• Риски финансового управления через финансовую и бухгалтерскую отчетность

Практикум «Анализ финансовой отчетности своей компании»

• Основные финансово-экономические эффекты от внедрения ИТ
• Пример расчета экономического эффекта от проекта

Практикум «Выбор модели расчета экономического эффекта и расчет ТЭО ИТ-проекта»

• Управление инновациями в компании
• Управление рисками в компании
• ИТ как способ минимизации бизнес-рисков

День 2 Подходы к организации ИТ-деятельности COBIT как основа организации ИТ-деятельности

• Иерархия стандартов в ИТ
• Иерархия документов по организации ИТ по COBIT

ИТ-политика как основа взаимодействия ИТ и бизнеса

• ИТ-политика — зачем она нужна? Какие задачи она решает?
• Пример реализации ИТ-политики в компании ТНК-BP (до покупки «Роснефтью»)

Практикум «Диагностика ИТ-политики в своей компании»

Организация ИТ-службы

• Модель корпоративного центра и ИТ-политика — бизнес-цели компании как основа для выбора модели организации ИТ
• Модель корпоративного центра как основа для организационной модели ИТ

Практикум «Выбор модели организации ИТ для своей компании»

ИТ-инфраструктура и бизнес-сервисы

• Подходы по организации деятельности по развитию ИТ-инфраструктуры в зависимости от модели организации ИТ-деятельности
• Реализация бизнес-сервисов в различных моделях корпоративного центра и моделях организации ИТ
• Техническая политика в области ИТ как производная от ИТ-политики и модели организации ИТ
• Структура документа «Техническая политика в области ИТ»

Практикум «Разработка основных положений технической политики в области ИТ для своей компании»

День 3 ИТ-служба компании

• Перспективы и тенденции развития ИТ
• Основы механизмов влияния
• Статус руководителя ИТ-службы по отношению к другим директорам компании
• Задачи службы ИТ: важность при незаметности
• Что должен знать ИТ-директор. Почему EQ важнее IQ для карьеры ИТ-руководителя
• Харизматическое лидерство
• Стандарты Cobit и ITIL. Почему уходит мода на ITIL
• Управление проектным офисом
• Психограммы и профстандарты для ИТ-специалистов
• Карьерные тренеры и карьерные планы
• Управление временем, энергией и стрессом
• Состав и организационная структура службы ИТ. Организация работ. Подбор и мотивация персонала

Практикум «Построение системы KPI для оценки работы ИТ-подразделений (сервис деск, разработки и внедрения, администраторов, Web-службы). Разработка системы мотивации для этих подразделений»

• Способы воровства в ИТ. Методы выявления. Где и как бороться с коррупцией в ИТ-службе?
• Практикум «Формирование перечня мероприятий для контроля за воровством и коррупцией в конкретном ИТ-подразделении»
• Разграничение сфер деятельности и зон ответственности со смежными подразделениями
• Типичные конфликты при взаимодействии со смежными подразделениями. Способы их разрешения. Стратегии выживания в корпоративных войнах
• Регламентация деятельности службы ИТ. Регламенты и стандарты работы службы. Паспорта систем. Заявки на закупку. Заявки на обслуживание. Заявки на разработку и изменение ПО
• Финансовые аспекты управления ИТ-службой. Бюджетирование. Планирование платежей. Счета. Договора

Управление информационными системами в масштабах предприятия

• Выбор информационной системы и подрядчика
• Выбор между собственной разработкой, заказной разработкой и покупным ПО
• Выбор между компанией-подрядчиком и фрилансерами
• Критерии выбора тиражного ПО
• Характеристики программных продуктов, неочевидные ИТ-специалисту
• Полезность и потребительская ценность
• Можно ли оценить отдельно полезность программного обеспечения
• Совокупная стоимость владения
• Когда полезны тендеры
• Когда нужны подрядчики
• Технология проведения тендеров
• Тендерная документация
• Конкурсное предложение
• Опросники и предпроектное обследование
• Интересы менеджера по продажам. Его стратегия поведения
• Интересы руководителя тендера. Его стратегия поведения
• Интересы менеджера проекта со стороны подрядчика
• Методы манипуляции на тендерах
• Договора с подрядчиками и поставщиками. Уловки при заключении договоров

Практикум «Разработка перечня мероприятий для борьбы с манипуляциями и коррупцией при выборе подрядчика и системы автоматизации»

День 4 Внедрение и сопровождение информационных систем

• Сравнение гибких методологий Agile и классического подхода к управлению проектами на примере PMI
• Проектная организация работ по внедрению информационных систем в соответствии со стандартами PMI
• Методология внедрения тиражных информационных систем. Ввод информационных систем в эксплуатацию: как остаться живым
• Риски при внедрении. Методы компенсации рисков

Практикум «Описание основных рисков для различных проектов внедрения систем и планирование действий по их компенсации»

• Стратегия и интересы руководителя проекта со стороны заказчика
• Стратегия и интересы руководителя проекта со стороны исполнителя
• Способы манипуляции заказчиком. Как противостоять манипуляции
• Сговор между руководителем проекта со стороны заказчика и исполнителем
• Scrum-методология. Описание. Преимущества. Опыт применения в компаниях Google и Yandex
• Dev opps Agile, Kanban, экстремальное программирование, бережливая разработка. Ограничения, костыли, условия применения

Практикум «Сравнение методологий разработки. Выбор методологии для конкретных проектов. Комбинированное использование методологий»

• Регламент эксплуатации
• Какие документы нужны пользователям для работы с информационными системами
• Психологическая поддержка пользователей в процессе внедрения
• Можно ли забыть про систему, если из нее не лезут ошибки
• Системы управления разработкой (управление требованиями, бизнес-процессами, управление разработкой, системы для тестирования ПО и сервисов)
• Системы мониторинга сервисов и автоматизации работы ИТ-службы
• Базы данных. Мощные не реляционные Berkley DB, Constant DB, Mongo DB. Традиционные реляционные MySQL, MS SQL, Oracle. Сравнение. Условия применимости

Создание единого информационного пространства

• Организация обмена информацией между информационными ресурсами
• Управление мастер-данными
• Управление данными в масштабе предприятия
• SOA: сервисно-ориентированная архитектура

Проблемы управления службой ИТ территориально распределенной компании и холдинга

• Варианты архитектуры информационных систем для распределенной компании
• Обеспечение функционирования распределенных информационных систем
• Взаимодействие с информационными системами и службами ИТ дочерних и зависимых предприятий

Управление персоналом в ИТ

• Понятие value destroyed employer
• Определение потребности в персонале
• Определение требований к кандидатам
• Поиск и переманивание персонала
• Отбор кандидатов. Российский опыт и опыт Google
• Оценка продуктивности, интеллекта, личностных качеств
• Возможности бесконтактного полиграфа в подборе и управлении персоналом
• Приглашение на работу — Job offer
• Виды договоров с сотрудниками
• Сравнение договоров подряда и найма
• Испытательный срок при найме на работу
• Варианты расторжения договоров с рядовыми сотрудниками
• Варианты расторжения договора с генеральным директором
• Как предусмотреть законное увольнение ненужных сотрудников
• Как штрафовать, но по закону
• Материальная ответственность сотрудников
• Авторские права сотрудников
• Примеры документов по ТК
• Адаптация и обучение сотрудников
• Мотивация сотрудников. Даниэль Пинк о мотивации творческих работников. Опыт мотивации в компаниях Google и Microsoft
• Аттестация и карьерная лестница
• Оценка лояльности и вовлеченности
• Как удерживать хороших специалистов
• Сертификация и обучение сотрудников
• Планирование отпусков
• Использование фрилансеров

Практикум-кейс «Выбор между фрилансерами и штатными разработчиками»

• Доверие и делегирование полномочий
• Как избежать обратного делегирования. Обезьяний спецназ
• Подбор заместителей
• Стратегии поведения заместителя ИТ-руководителя
• Стратегия поведения руководителя по сравнению к своему заместителю
• Грамотное увольнение сотрудников. Как расставаться с сотрудниками без судов и компенсаций

Управление отношениями с сотрудниками

• Эмоциональный интеллект для ИТ-руководителя
• Основы лидерства
• Харизматический лидер в ИТ
• Вход в новый коллектив
• Кланы и корпоративные войны
• Поиск путей к теневым кардиналам и их окружению
• Персональные ИТ-менеджеры
• Установление контакта
• Приемы сближения с людьми
• Как вызывать расположение
• Приемы убеждения
• Методы ведения переговоров
• Жесткие переговоры
• Манипуляции на совещаниях
• Подготовка выступлений и презентаций
• Использование языка жестов
• Методы противостояния манипуляциям

Практикум «Использование различных коммуникативных приемов в управлении отношениями с сотрудниками»

Плотников Андрей Георгиевич

МВА, эксперт-практик в области информационных технологий

Профессиональный опыт

• Группа компаний FWH, ИТ-директор
• i2СНГ, руководитель проектов
• Columbus IT Partner Russia, консультант, менеджер решений в розничной торговле, руководитель проектов
• Группа компаний «ЦВ Протек», бизнес технолог, руководитель проекта
• Группа компаний «ТОО Плацебо», ООО «Медисфер», директор по развитию, исполнительный директор
• Холдинг «СП Вилма», руководитель группы
• ООО «Синко ЛТД», руководитель группы

Профессиональные компетенции

• Внедрение стандартов ITIL и программного продукта «Итилиум» для управления ИТ-службой
• Инжиниринг и описание бизнес-процессов Aris, Rational Rose, Optima, Visio, BP Win
• Разработка ИТ-стратегии холдинга
• Управление проектами внедрения системы Infor WMS, ERM системы MSAxapta, Diamond (аналог On Target), JAM (Infor), PMBok
• Автоматизация логистики (WMS, SSM), ритейла, дистрибуции
• Разработка и внедрение ПО для автоматизации розничных сетей на базе 1С и Axapta
• Участие в работах по апробация прибора «Кинокс», построение математической модели процесса

Клиенты

Старик Хоттабыч, МЦФЭР, РусАгро, Л’Этуаль, Чудо Доктор, АвтоШтамп, Торговая Площадь, Аптека 36,6, Иль Де Боте, LT Терминал

Образование

• АйТи-центр управления проектами, управление ИТ-проектами PMBok
• University of Wolverhampton, МВА в сфере инновационного менеджмента
• Московский физико-технический институт, аспирантура
• Московский физико-технический институт, инженер

Скородумов Игорь Николаевич

МВА, эксперт-практик в области информационных технологий и развития бизнеса. Бизнес-тренер, консультант

Профессиональный опыт

• 2013 — н. в. — ЗАО «ИНТМА», советник генерального директора по развитию бизнеса
• 2011 — н. в. — ООО «КапиталЭнерго», член совета директоров
• 2014–2016 — ООО «ГПБ Энергоэффект», главный эксперт блока управления рисками
• 2014 — ООО «Центр энергоэффективности ИНТЕР РАО ЕЭС», эксперт по проектам распределенной генерации
• 2013–2015 — ОАО «Ярославская Генерирующая Компания», член совета директоров
• 2013–2014 — ОАО «ПРЕМЭНЕРГОСБЫТ», руководитель проекта «Малая энергетика»
• 2011–2012 — ООО «ИНТЕР РАО ЕЭС ФИНАНС», руководитель управления экспертной оценки
• 2009–2011 — ООО «УК РОСВОДОКАНАЛ», директор ИТ-департамента
• 2008–2009 — ЗАО «КЭС», начальник управления стратегии развития и ИТ-архитектуры
• 2007–2009 — ОАО «Продимекс», советник председателя совета директоров по развитию распределенной генерации
• 2006–2013 — Государственный университет управления, преподаватель, член наблюдательного совета
• 2006–2008 — ОАО «ОГК-4», начальник ИТ-управления
• 2004–2006 — ООО «Франчазариум» (ГК «1С»), руководитель направления по работе с корпоративными клиентами
• 2002–2004 — Группа компаний «РусАгро», заместитель директора ИТ-управления
• 2000–2002 — Transdata International Ltd, координатор групп оффшорной разработки
• 1998–1999 — ООО «Архитектурная электроника», менеджер по информационным технологиям
• 1996–1998 — ООО «Фирма ПроСофт», начальник ИТ-отдела
• 1995–1996 — ООО TANA Ltd, системный аналитик

Профессиональные компетенции

• Автоматизация систем финансового управления
• Формирование стратегии и технической политики ИТ
• Разработка проектов регламентирующей документации по работе ИТ-управления и ИТ-отделов филиалов
• Организация работ по планированию и бюджетированию деятельности ИТ-службы
• Разработка и ведение ИТ-стратегии, реорганизация работы ИТ-отделов, вывод процедуры поддержки ИТ на аутсорсинг
• Управление ИТ-службой холдинга
• Стратегическое управление стоимостью бизнеса
• Оценка бизнес-планов энергообъектов, работающих по правилам оптового и розничного рынков электроэнергии и мощности
• Организация и управление процессом экспертной оценки закупочных процедур, включая процедуры оценки инвестиционных проектов строительства малых, средних и больших энергоблоков
• Проведение переговоров с инвесторами и финансовыми институтами по вопросам формирования собственного и заемного капитала
• ИТ-обеспечение проектов строительства новых энергетических блоков и проектов АСУ ТП

Преподавательская деятельность

Преподает в ведущих вузах и тренинговых центрах открытые и корпоративные программы по основам бизнес-архитектуры компаний и процессного моделирования

Достижения

• Разработал и провел два проекта на основании соглашений о концессиях, от стадии инициации до стадии возврата инвестиций
• Разработал проект модернизации системы теплоснабжения для международной компании ЭОН
• Организовал с нуля службу экспертной оценки закупочных процедур ГК ИНТЕРРАО
• Разработал методику оценки инфраструктурных проектов с длинным циклом возврата инвестиций, ИТ-проектов, проектов жизненного цикла
• Участвовал в выводе из кризисного состояния проекта распределенной генерации в Республике Татарстан
• Перевел ИТ-службу на модель сервисной работы с выводом на аутсорсинг служб поддержки
• Разработал и реализовал проекты финансирования ИТ-инфраструктуры через заказ услуг сервиса

Образование

• 2015 — Центр проектного финансирования при ВЭБ, специфика проектов концессий в области ЖКХ в РФ
• 2012 — Учебный центр «Альт-Инвест», оценка инвестиционных проектов
• 2011 — Институт государственного управления и права, порядок проведения закупок в соответствии с требованиями ФЗ 223
• 2005 — Учебный центр «1С», управление проектным офисом
• 2005 — Государственный университет управления, MBA, управление информационными системами компании
• 1988 — Краснодарское высшее военное училище, инженер по эксплуатации средств электросвязи