Курс, семинар, тренинг Документирование системы менеджмента качества

Документирование системы менеджмента качества является обязательным условием эффективно функционирующей системы управления в организации.

Достижение этой цели обеспечивается путем решения следующих задач:

- организация разработки и введения в действие документированной информации СМК;

- обеспечение наличия необходимых документов в подразделениях, где реализуются процессы СМК;

- обеспечение согласованности действий персонала организации на различных уровнях управления;

- поддержание документации в рабочем состоянии;

- предоставление объективных свидетельств результатов деятельности подразделений и организации в целом;

- актуализация документов СМК;

- принятие мер по исключению использования недействующих документов;

- предупреждение возможности несанкционированного использования документов;

- создание и использование базы знаний.

На данном семинаре-практикуме слушатели найдут все ответы по их решению.

Основные положения процесса управления документацией системы менеджмента качества:

- Основные положения документирования СМК. Термины, относящиеся к данным, информации и документам.

- Цели и преимущества документирования СМК.

- Основные требования, предъявляемые к документации СМК.

- Структура документации системы менеджмента качества

- Назначение документации системы менеджмента качества организации в зависимости от уровня управления: стратегическом; тактическом; оперативном.

- Принципы, положенные в основу документации системы менеджмента качества.

- Классификация документированной информации СМК по уровням управления.

Практикум: Определение актуальных проблем/вызовов в процессах разработки, внедрения, актуализации системы документации СМК.

Структура и содержание документированной информации СМК в соответствии требованиями МС (ГОСТ Р) ИСО 9001:2015:

- Анализ требований документирования СМК в сравнении с предыдущей версией.

- Обязательная документированная информация по МС (ГОСТ Р) ИСО 9001:2015. Примеры свидетельств.

- Дополнительная документированная информация по МС (ГОСТ Р) ИСО 9001:2015. Примеры свидетельств.

Деловая игра: Моделирование документирования СМК организации по уровням управления и требованиям ГОСТ Р ИСО 9001:2015

Структура и содержание основных документов системы менеджмента качества:

- Политика в области качества

- Цели в области качества

- Руководство по качеству

- Документированные процедуры и записи

- Актуализация документов СМК, внесение изменений, согласование и утверждение.

- Документирование процессов системы менеджмента качества. Методы описания процессов

- Основные условия эффективного документирования СМК

Практикум: Разработка процессной модели СМК предприятия.

Практикум: Анализ процедуры «Управление документацией». Разработка процесса управления документацией СМК. Алгоритм управления документацией

Менеджмент знаний:

- Требования МС (ГОСТ Р ИСО) 9001:2015 к управлению знаниями организации

- Объекты управления знаниями

- Защита организации от потери знаний

- Стимулирование организации к приобретению и развитию знаний

- Аудит знаний

- База знаний

Практикум: Пример базы знаний, необходимой для функционирования СМК

Практикум: Выявление степени соответствия документирования СМК требованиям стандарта МС (ГОСТ Р) ИСО 9001:2015 методом самооценки

Обсуждение результатов. Обмен мнениями.