Онлайн-курс, вебинар Управление кризисными ситуациями и коммуникация

Изучение подходов к управлению кризисными ситуациями, внутренними и внешними коммуникациями в кризисной ситуации.

Управление кризисными ситуациями

• Терминология, источники кризисных ситуаций
• Идентификация и оценка рисков

Практическое задание по идентификации рисков проекта в различных областях

Практическое задание по оценке рисков и выделению приоритетных рисков в различных областях

• Политика организации
• Формирование планов реагирования

Практическое задание по разработке плана реагирования по приоритетному риску. Представление плана реагирования

• Команда управления кризисными ситуациями

Составление списка участников кризисного управления

• Ведение протокола

Практическое задание по оценке правильности заполнения протокола

• Использование «выученных уроков»

Коммуникации в период кризисной ситуации

• Определение кризиса, определение кризисной коммуникации
• Кризисные теории общения
• Предотвращение и подготовка к кризисной ситуации. Учет коммуникаций в планах реагирования

Практическое задание по дополнению плана реагированиями коммуникациями

• Социальные медиа, онлайн-кризисные коммуникации
• Этика
• Учет культурной среды в коммуникациях по кризисной ситуации

Итоговое тестирование