Программа семинара
Предпосылки успешного проекта и «горький опыт»
- Предпосылки для организации проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов
- Положительные и отрицательные примеры проектов по описанию и оптимизации бизнес-процессов
- Подготовительный этап
1.1. Формулирование целей проекта
- Постановка целей проекта: основные подходы, критерии SMART, алгоритм спецификации целей проекта;
- Методика структуризации целей проекта и определение приоритетов, дерево целей проекта
- Типовые ошибки на этапе формулирования целей проекта;
- Подготовка приказа по целям
1.2. Формирование рабочей группы
- Типовые модели организации работы в группах: лидерская группа, рабочая группа, малая группа и способы их организации
- Структура рабочей группы, состав участников, основные функции
- Ключевая роль высшего руководства в реализации проекта
- Критерии отбора участников в состав рабочей группы
- Режим работы рабочей группы по проекту
- Первое заседание РГ: утверждение Устава проекта, общего и месячного плана работ;
- Мотивация участников рабочей группы
- Типовые ошибки на этапе формирования рабочей группы
1.3. Планирование и запуск проекта
- Базовая последовательность шагов при планировании проекта;
- Документирование проекта: форматы планов и отчетов;
- Формирование технического задания на проект: роли Заказчика и Исполнителя
- Типовой план проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов в msp;
- Структура затрат на реализацию проекта, бюджет проекта;
- Подготовка Устава проекта;
- Проведение специализированного обучения: основные цели и задачи, состав участников;
- Подготовка соглашения о моделировании;
- Система информирования заинтересованных сторон: проведение общих собраний, совещаний у руководства, и др.
- Взаимосвязь проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов с другими проектами организационных преобразований;
- Типовые ошибки на стадии планирования и запуска проекта
2. Этап реализации
2.1. Организация пилотного проекта
- Экспресс-диагностика бизнес-процессов;
- Выбор бизнес-процесса для пилотного проекта;
- Методология «ускоренного» моделирования бизнес-процессов;
- Фиксация результатов пилотного проекта: визуализация, «быстрые» эффекты;
- Вовлечение руководства и сотрудников компании, PR-компания
- Типовые ошибки на стадии пилотного проекта
2.2. Описание и оптимизация бизнес-процессов
- Основные этапы реализации проекта: цели и задачи каждого этапа, ключевые результаты;
- Режим заседаний РГ: специфика проведения и организации, технология подготовки повесток и протоколов заседаний;
- Структура управления проектом по описанию и оптимизации бизнес-процессов;
- Механизмы координации участников проекта;
- Механизмы управления длительностью реализации проекта: методология «полного» описания бизнес-процессов;
- Организация сбора информации по бизнес-процессам;
- Подготовка предложений по расшивке «узких мест» бизнес-процессов;
- Использование механизма «локальных проектов по улучшениям» в рамках оптимизации бизнес-процессов, специфика
- Организации и работы малых проектных групп;
- Режим проведения лидерских групп: основные цели, задачи, формат работы;
- Конфликты в ходе организации и реализации проекта: причины, алгоритмы решения;
- Типовые ошибки на этапе описания и оптимизации бизнес-процессов;
3. Этап внедрения и закрепления изменений
3.1. Работа по внедрению изменений
- Типичные трудности при внедрении изменений;
- Ключевые модели внедрения изменений;
- Сценарный подход к внедрению изменений;
- Способы информирования и вовлечения сотрудников;
- Формализация и легитимизация изменений, подготовка и защита процессных регламентов, проведение аттестации;
- Анализ проведенных изменений;
- Фиксация промежуточных результатов проекта;
- Вознаграждение участников: «фестиваль» как формат закрепления результатов.
Дополнительная информация:
Стоимость обучения: 16500 руб. с учетом НДС
В стоимость обучения входит: ресторанное питание, кофе-паузы, обучение, уникальный комплект материалов. Каждому участнику выдается сертификат.
При участии 2-х и более представителей от одного предприятия предоставляется скидка 10% или возможность бесплатного участия для дополнительного представителя.
Гируцкий Илья Анатольевич
