Как обеспечить рост продуктивности бизнеса? Как превратить эффективный бизнес в дорогую компанию? И вывести компанию на траекторию непрерывного развития? Что для этого должен сделать генеральный директор (управляющий собственник) компании?
Этот практический курс охватывает все этапы траектории развития — от разработки стратегии до оценки стоимости компании. Посвящен ключевым аспектам деятельности генерального директора: целеполаганию, взаимодействию с клиентами и работе фронт-офиса, управлению финансами, гармонизации взаимодействия собственников, управляющих и наемных сотрудников, а также привлечению внешнего финансирования.
Результат продвижения по этой траектории: прибыльная и растущая компания, довольные клиенты и собственники бизнеса. Как этого добиться?
Участники программы познакомятся с практическими инструментами разработки и реализации стратегии, финансового моделирования и управления денежным потоком, увеличения выручки и повышения качества обслуживания клиентов, предотвращения и разрешения корпоративных конфликтов, а также управления стоимостью компании.
Особенности этого учебного курса:
- системный, взаимосвязанный подход к управлению компанией;
- набор практических инструментов для генерального директора;
- сквозной кейс по всем затрагиваемым аспектам управления;
- фокусировка экспертов на конкретных ситуациях из практики участников.
В фокусе внимания – 3 основных аспекта управления компанией
Курс предназначен для:
- Генеральных директоров и управляющих собственников успешных компаний среднего и малого бизнеса.
- Основателей стартапов, заинтересованных в получении практических инструментов развития бизнеса.
В результате участник разберется, как:
- проводить стратегический анализ и разрабатывать стратегию компании;
- управлять организационными изменениями;
- разрабатывать и внедрять систему финансового и управленческого учёта;
- осуществлять финансовую оценку альтернативных стратегий и управленческих решений;
- принимать маркетинговые решения, в том числе об оптимальных способах продвижения и затратах на рекламу;
- повышать качество обслуживания клиентов и работы фронт-офиса;
- предотвращать и разрешать конфликтные ситуации между собственниками, а также между собственниками и топ-менеджментом;
- оценивать управленческие решения по их влиянию на стоимость компании.
Форма проведения:
- Теория — 20%
- Кейсы — 30%
- Практика — 30%
- Обсуждение — 20%
1 день
БЛОК «СТРАТЕГИЯ»
Ведущий Сергей Жигарев
КАК РАЗРАБОТАТЬ СТРАТЕГИЮ КОМПАНИИ?
- Стратегия сегодня. Инструменты, которые работали раньше, и инструменты, которые работают сейчас.
- Стратегия как инструмент коммуникации между собственниками, управленческой командой и сотрудниками компании.
- Стратегический анализ и разработка корпоративной стратегии. Методики, модели и чек-листы.
- Стратегические сценарии. Как оценить альтернативные стратегии? Искусство выбора.
- Разработка системы стратегических целевых показателей. Каскадирование стратегических показателей на уровень подразделений и сотрудников.
КАК УСПЕШНО РЕАЛИЗОВАТЬ СТРАТЕГИЮ КОМПАНИИ?
- Что необходимо сделать для успешной реализации стратегии? И что делать ни в коем случае нельзя?
- Вовлечение сотрудников в реализацию стратегии. Мотивация и стимулирование, основанные на стратегии.
- Стратегия и корпоративные ценности. Как корпоративная культура способствует реализации стратегии?
- Практические приемы управления изменениями. Как преодолеть организационную инертность и сопротивление сотрудников.
Кейс. Стратегия завоевания доли рынка vs Стратегия органического роста.
БЛОК «МАРКЕТИНГ»
Ведущий Александр Кривошеев
КАК УВЕЛИЧИТЬ ВЫРУЧКУ? ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОТРЕБИТЕЛЯХ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ
- Факторы выбора продукта/услуги покупателями. Исправление «простых» ошибок из-за невнимания к покупателям – потенциал увеличения продаж.
- Структура спроса и предложения. Как создавать продукты-бестселлеры? Руководитель как инициатор изменений продукта и рынка.
- Стратегии продвижения PUSH и PULL. Когда реклама бесполезна? Как определить эффективность вложений в рекламу?
- Бенчмаркинг. Восприятие марок потребителями. Убеждение потребителей в справедливости высокой цены.
КАК ПОВЫСИТЬ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ? ТЕХНОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ
- Как и почему отличаются представления о продукте (услуге) руководителя, персонала и покупателя? Стандарты обслуживания как центральный элемент взаимодействия с клиентами.
- Разрыв между руководителями и линейным персоналом («испорченный телефон») в представлениях о клиентах. Стандарты обслуживания как центральный элемент взаимодействия с клиентами. Стандарты vs Душевное и живое общение.
- Роль руководителя в идеологии и практическом применении Стандартов. Стандарты в работе филиалов, франчайзи, арендаторов.
- Презентация конкурентных преимуществ марки. Принцип «свойство-выгода». Творческая визуализация выгод.
Примеры из отраслей: продукты питания, строительные/отделочные материалы, розничная торговля, АЗС, b2b-рынки.
2 день
БЛОК «ФИНАНСЫ»
Ведущий Григорий Перский
ФИНАНСОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ОЦЕНКИ И КОНТРОЛЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- Управленческий и финансовый учет на предприятии. Как использовать для анализа и принятия решений?
- Инструменты финансовой оценки и контроля финансовых решений.
- Бюджетирование. Финансовое планирование.
- Управленческая отчетность для генерального директора.
Кейс. Настройка панели финансовых показателей для генерального директора.
ФИНАНСОВАЯ МОДЕЛЬ
- Финансовая модель как инструмент управления бизнесом. Построение финансовых моделей для оценки альтернативных стратегий.
- Определение факторов, уменьшающих и увеличивающих стоимость компании. Драйверы роста.
- Как оптимизировать финансовую модель? Максимизация выручки, прибыли. Минимизация издержек.
- Имитационное моделирование. Прогнозирование на основе моделей.
Кейс. Финансовая модель и оценка альтернативных стратегий.
БЛОК «ПРАВО»
Ведущий Андрей Измайлов
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: ЕГО ПОЛНОМОЧИЯ, ОБЯЗАННОСТИ И ВОЗМОЖНОСТИ
- Роль генерального директора в работе компании, его полномочия. Несколько генеральных директоров – это просто и удобно.
- Взаимодействие генерального директора с сотрудниками и внешними контрагентами (правовой аспект).
- Роль учредительных и внутренних документов в работе компании (функции и уровни).
- Точки пересечения полномочий собственников и генерального директора. Как их правильно разграничить? Кто и какую ответственность несет?
- Нужно ли ограничивать полномочия генерального директора? И если нужно, как наиболее эффективно это сделать?
- Виды ответственности генерального директора (по ГК РФ, по ТК РФ, по КоАП РФ, по УК РФ, по ФЗ «О банкротстве»).
- Корпоративные конфликты между собственниками (владельцами бизнеса) и членами органов управления. Причины, виды и возможное способы преодоления.
- Как защитить свой бизнес при проверках? Принципы проверок, виды проверок, права проверяемых лиц.
КАК ПРЕДОТВРАТИТЬ И РАЗРЕШИТЬ КОНФЛИКТЫ МЕЖДУ СОБСТВЕННИКАМИ?
- Роль собственников в работе компании, их полномочия. Распределение полномочий и компетенций между собственниками.
- Что делать собственникам в случае конфликта между собой? Как договориться?
- Как разойтись цивилизованно и не развалить бизнес (не потерять/не обанкротить компанию)?
- Практические способы предотвращения конфликтных ситуаций между собственниками.
- Что делать генеральному директору в случае конфликта между собственниками компании? Как минимизировать свои риски?
Кейс. Распределение полномочий между собственниками и генеральным директором.
3 день
БЛОК «СТОИМОСТЬ КОМПАНИИ»
Ведущий Дмитрий Лысенко
КАК РЕАЛИЗОВАТЬ СТОИМОСТНОЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ И РАСКРЫТЬ ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ КОМПАНИИ?
- Чем должен управлять генеральный директор: стоимость компании как KPI верхнего уровня.
- «Формула стоимости» и реализация стоимостного подхода в принятии управленческих решений.
- Алгоритмы для операционных, корпоративных и инвестиционных решений.
- Организация эффективного диалога заинтересованных участников (стейкхолдеров).
- Стоимостной подход как ключевое конкурентное преимущество в борьбе за привлечение ресурсов в развитие.
Кейс. Оценка управленческих решений как создающих или разрушающих стоимость компании.
БЛОК «КЕЙСЫ И ПРОГРАММЫ»
Панель экспертов.
- Разбор конкретных ситуаций из практики компаний-участников практического курса.
- Разработка слушателями совместно с экспертами программы действий по повышению эффективности деятельности и управления в компании.
- Экспресс-аудит и обсуждение программ развития.
Сергей Жигарев
Управляющий партнер компании «Максима Консалтинг»
Эксперт по организационному развитию. 15 лет помогает компаниям повышать эффективность деятельности и управления.
Специализация
В центре внимания организационное развитие бизнеса, управление организационными изменениями, сопровождение растущего бизнеса.
Профессиональный опыт
Среди постоянных клиентов такие компании, как Альфа-Капитал, Евраз Холдинг, инвестиционный холдинг «ФИНАМ», Российские Железные Дороги, Наша Марка, Стройтрансгаз, CarMoney.
Реализованные проекты
- Разработка корпоративной стратегии (компании финансового сектора, ритейл, стартапы);
- Внедрение системы Balance Score Card (компания розничной торговли, оздоровительная корпорация);
- Диагностика и изменение корпоративной культуры (компании финансового сектора, ритейл);
- Оптимизация организационной структуры (ритейл, производственные компании);
- Регламентация деятельности компании (транспортная компания, компания пищевой промышленности).
Образование
Государственный Университет Управления (ГУУ).
Государственная программа повышения квалификации «Управление предприятием».
Книги, статьи
- Серия органайзеров «Семь нот менеджмента» (в соавторстве).
- Публикации по управленческой тематике на портале «Инвест-Форсайт».
Эксперт по организационному развитию. 15 лет помогает компаниям повышать эффективность деятельности и управления.
Специализация
В центре вниман...
Резюме преподавателя
Александр Кривошеев
Генеральный директор маркетингового агентства «СканМаркет»
Эксперт в области полевых количественных маркетинговых исследований. Опыт работы на рынке маркетинговых исследований – с 1998. Генеральный директор МА «СканМаркет» с 2005. Руководитель и исполнитель более 500 проектов, в том числе серийных. Председатель Государственной аттестационной комиссии по маркетингу в ГУУ (Институт Маркетинга).
Специализация
Проведение исследований потребителей (опросы B2C и B2B) и качества сервиса (Mystery Shopper). Разработка маркетинговых стратегий и программ. Разработка и внедрение стандартов обслуживания.
Среди постоянных клиентов агентства «СканМаркет»:
- ТД «Петелино» (Петелинка™), Черкизово, РостАгроЭкспорт, Аквалайф;
- Continental, Шахтинская Плитка, ЛСР-Стеновые, СоюзСпецОдежда;
- Jones Lang LaSalle, CBRE, ЦФТ (Золотая Корона);
- Аэрофлот-Российские Авиалинии, ФПК, Центральная ППК, ТрансКлассСервис;
- Евросеть-ритейл, Ростелеком-Розничные системы, АЗС «Трасса», «НефтьМагистраль»;
- ТРЦ: Экспострой на Нахимовском, Лето, Ривьера, Columbus, Парк Хаус.
Среди наиболее интересных проектов:
- Тестирование новых продуктов и решений;
- Серийные исследования рынка мяса птицы (Москва, РФ, 2007-2018);
- Проекты Mystery Passenger в компаниях Аэрофлот-РАЛ, ФПК, ТКС;
- Полевые исследования наноиндустрии РФ (2014);
- Mystery Shopper как контроль внедрения услуг (сети: Евросеть, Связной, МТС, Билайн).
Образование
- Национальный исследовательский технологический университет «МИСиС».
- Московский Государственный Университет, факультет журналистики.
- Государственный Университет Управления.
Книги, статьи
- Соавтор монографии «Рынок нано: от нанотехнологий - к нанопродуктам» (2013).
- Соавтор учебника «Маркетинг: освоение профессии» под ред. Азоева Г. Л. (2018).
Выступления на конференциях
- Ведущий мастер-классов для магистров Института Маркетинга (ГУУ).
Эксперт в области полевых количественных маркетинговых исследований. Опыт работы на рынке маркетинговых исследований – с 1998. Генеральный директор...
Резюме преподавателя
Андрей Измайлов
Адвокат в Московской коллегии адвокатов «Исаенко, Бакин и партнеры»
Специализация
Развитие систем корпоративного управления и защиты, урегулирование корпоративных конфликтов, планирование и выполнение мероприятий по организации защиты от недружественных поглощений.
Сопровождение сделок по передаче корпоративного контроля, сделок по изменению состава и структуры контролируемых активов.
Реализованные проекты:
- Проведение корпоративного Due diligence (крупное предприятие тяжелого машиностроения);
- Структурирование сделок по покупке крупных пакетов акций /сделки контроля (группа компаний мебельной промышленности);
- Разработка и реализация планов по установлению контроля над активом, в том числе в условиях конфликта (группа компаний мебельной промышленности);
- Проведение реорганизаций (предприятие гостиничного бизнеса, текстильной промышленности, оператор связи);
- Защита от поглощения и обеспечение наилучших условий выхода из бизнеса (московское предприятие энергетики, московское предприятие металлургической промышленности);
- Изменение структуры акционерного капитала (предприятие строительной промышленности);
- Подготовка к выходу и обеспечение присутствия на фондовом рынке в качестве эмитента;
- Изменение/формирование систем корпоративного управления зависимых компаний (крупное транспортное предприятие);
- Планирование выпусков акций (крупное предприятие нефтяной отрасли, крупное предприятие пищевой промышленности);
- Разработка и обоснование новой корпоративной структуры группы компаний крупного российского ритейлера.
Образование
Московский Автомобилестроительный Институт (МАСИ).
Московская Государственная Юридическая Академия (МГЮА).
Специализация
Развитие систем корпоративного управления и защиты, урегулирование корпоративных конфликтов, планирование и выполнение мероприятий п...
Резюме преподавателя
Григорий Перский
Управляющий партнёр АО «Интеллект»
Эксперт по управлению финансами компаний и холдингов. 20 лет на руководящих финансовых должностях. Опыт организации финансового учета «с нуля».
Специализация
Сфера профессиональных интересов – управление финансами компании / группы компаний, консультирование в области финансового менеджмента и сделок с капиталом, инновационная экономика.
Профессиональный опыт
С 1998 года работает на руководящих должностях в банковском секторе и различных отраслях экономики, в том числе телекоммуникации и IT.
С 2009 по 2016 – Финансовый директор. Группа компаний «Дестени» (крупный разработчик, паблишер online-игр). Генеральный директор. ООО «КиноЭкспо» (организатор ежегодной выставки КиноЭкспо в Санкт-Петербурге).
С 2007 по 2009 – Финансовый директор. ЗАО «Холдинговая компания «Ватерхантерс».
С 2006 по 2007 – Исполнительный директор. ООО «Секьюрити-Хаус».
С 2005 по 2006 – Финансовый директор. Группа предприятий Внешторгбизнес.
С 2002 по 2005 – Исполнительный директор. Общероссийская общественная организация «Всероссийская организация качества» (ВОК). Заместитель Генерального директора по экономике и финансам. РИА «Стандарты и качество».
С 1999 по 2002 – Финансовый директор, Член Совета директоров. В/О «Общемашэкспорт» (бывшее союзное отраслевое внешнеэкономическое объединение).
Образование
Московский Авиационный Институт. Диплом с отличием.
Государственная Финансовая Академия при Правительстве РФ (ГФА). Специальность: «Международные экономические отношения».
Эксперт по управлению финансами компаний и холдингов. 20 лет на руководящих финансовых должностях. Опыт организации финансового учета «с нуля».
Сп...
Резюме преподавателя
Дмитрий Лысенко
Генеральный директор компании «ГРУППА ДАЛИ»
Эксперт в области корпоративного управления. В фокусе деятельности –стоимостный подход к управлению компанией. Член Совета директоров АО «Электросталь».
Специализация
Сфера профессиональных интересов – проекты реструктуризации активов, корпоративные финансы, инфраструктура рынка ценных бумаг. В фокусе деятельности – практическая реализация стоимостного подхода к управлению компанией (группой).
Профессиональный опыт
После получения инженерного и финансового образования работал на различных должностях в компаниях финансового сектора.
1998-1999 – Начальник отдела мониторинга и анализа. СРО НАУФОР.
2000-2003 – Директор по маркетингу, советник по стратегическому планированию генерального директора. ОАО «Регистратор Р.О.С.Т.».
2003-2009 – Генеральный директор. ЗАО «Р.О.С.Т. Корпоративные Проекты».
С 2010 года – Соучредитель и генеральный директор. Компания «ГРУППА ДАЛИ».
Образование
Московский Авиационный Институт.
Финансовая Академия при Правительстве РФ.
Эксперт в области корпоративного управления. В фокусе деятельности –стоимостный подход к управлению компанией. Член Совета директоров АО «Электрост...
Резюме преподавателя
