Курс, семинар, тренинг Решение возникающих проблем

Коммерческий директор
тренингового агентства "Мастер класс"
Сертифицированный бизнес-тренер (IIMD)
Сертифицированный коуч (ICF)

Специализация

• Проведение бизнес тренингов и бизнес симуляций
• Семинары по маркетингу
• Организация обучения и наставничества
• Сопровождение сложных переговоров
• Мотивационный менеджмент
• Консультации по организационному дизайну отдела продаж
• Сессии стратегического планирования

Автор тренингов и публикаций

• Тренинг «Переговорные гамбиты для менеджеров по продажам»
• Тренинг «Результативные коммерческие переговоры»
• Бизнес симуляция «Переговорные поединки»
• Тренинг «Event менеджмент»
• Тренинг «Эффективная работа на выставке»
• Тренинг «Результативное управление отделом продаж»
• Тренинг «Навыки руководства»
• Тренинг « Проведение собраний и совещаний»
• Лидерская программа «Прорыв к высокой эффективности»
• Тренинг «Современные технологии наставничества»
• Тренинг «Директор супермаркета. Управление персоналом»
• Статья в журнале «Управление продажами», «Управление подбором персонала: проактивный подход», август 2012 года
• Статья в журнале «Служба кадров и персонал», «Ищем руководителя с проактивной позицией», сентябрь 2012 года
• Статья в журнале «Движок», «Конкурентная разведка», март 2013 года
• Статья в журнале «Управление персоналом», «Современные технологии проведения совещаний», апрель 2013 года
• Статья в журнале «Профессия директор», «Инновационное управление», июль 2013 года
• Статья в журнале «Секретарское дело», «Источники метафоры» декабрь 2014 года

Опыт работы проведения тренингов и консультаций в следующих компаниях

Аэрофлот, LG Electronics, Heineken, Gallery республика Армения , концерн Alshell, концерн «Maibes», АКГ «Что делать консалт», ОАО «ЛЭК Телеком», Консорциум Кодекс, ООО «Ваше право», ЗАО «Аксофт», «Oyster Telecom», ОАО «Первая спутниковая компания» , Группа компаний «Техносила», торговая сеть «Меха», Компания « MF », сеть магазинов «Шпилька», Корпорация « General Satellite », журнал «Business Partner»,Издательский дом «Весь Петербург», журнал «Петербургская недвижимость», группа компаний «Петромастер», Ассоциация «Евро Авто», группа компаний «Зеленая шина», «Петровский автоцентр», ООО Автограф, Группа компаний «ЭТМ» , ООО «ТНК-ВР Северная Столица», ОАО «Петербургская сбытовая компания», «Билайн» республика Киргизия, Коми республиканская академия государственной службы и управления, ООО «Монолит», завод «НТЛ Упаковка», завод «РокаРус», ПКП «Ресурс», группа компаний «МАЙ», ООО «ВЭД-сервис», ООО «Аривист», ООО «Перспектива», Правительство Ленинградской области, «Фонд будущих поколений» республика Якутия, Фонд «Жылдузай» республика Казахстан, «Ленспецстрой», ООО « KVS », агентство недвижимости «Реал», компания «Северо-Запад», «Техносервис», концерн Tumlare , ООО «Астрамарин», Ресторан ЛИДО, сеть ресторанов «Подворье» и другие...

Опыт работы в качестве руководителя и организатора

• Опыт продаж в форматах B2B и B2C
• Опыт управления отделом продаж
• Опыт разработки и внедрения технологии прямых продаж
• Опыт организация работы отдела обучения с нуля
• Разработка и внедрение системы дистанционного обучения ( e - learning )
• Создание и внедрение корпоративных стандартов работы
• Опыт организации и проведения комплексной оценки персонала
• Стандартизация и внедрение систем контроля качества сервиса

Образование и дополнительная подготовка

• Санкт Петербургский Государственный Университет, факультет Психологии
• Программа Erickson international : «Наука и искусство трансформационного коучинга»
• Программа Erickson international : «Быть вкладом в людей. Тренинг трансформационных тренеров» ведущий: Merelin Atkinson
• Более 20 разнообразных тренингов и семинаров в бизнес тематике

Отличительные особенности

• Творческий подход к разработке учебных программ
• Адаптация тренингов под бизнес процессы Компании заказчика
• Системный подход к решению бизнес задач
• Применение инновационных методов обучения

Опыт работы тренером: с 2003 года

Опыт руководства: с 2008 года

Бизнес - тренер, бизнес-эксперт, бизнес-консультант
тренингового агентства "Мастер-класс"
Сертификат Стокгольмской школы экономики

Специализация

• Обучение и развитие персонала в организациях.
• проведение тренингов по основным тематикам: стратегический, тактический и оперативный менеджмент, управленческие навыки и развитие организации, продажи всех уровней и сложности, переговоры, работа с трудными и конфликтными ситуациями;
• консультирование по вопросам организационной структуры, коммуникации и управления персоналом;
• проведение проектов по организационной диагностике;
• создание индивидуальных (эксклюзивных) программ тренингов под специфику бизнеса и условия корпоративного заказчика по указанным выше темам.

Клиенты и деловые партнёры

Приглашенный бизнес-тренер и партнер компаний: «Реконт» тренинги для первых, «DENIS Pharm Group» тренинги для ведущих фармацевтических компаний, «Кадровый центр Президент» Открытые тренинги для топ-менеджеров и владельцев бизнеса , Вимм Билль Данн, Zepter, Итака, Атлетика, Справочная служба 089, Ликаон, Центральное Агентство Недвижимости, Сбербанк, СПб общество Естествоиспытателей, группа компаний АЭР, Onninen OY, Продовольственная инициатива, Ролф, Стрелец, Аконит, Интерфарма, Герофарм, Инвар, Denis Pharm, Селектум, Сеть магазинов Терра, Аквалинк, ТД Аврора, «Промет» - сейфы, Севстройкомплект, Интерсвет, Рекламное агентство «Zero», Агентство «Экспресс сервис» (журналы «На Невском, Free Time, Под ключ»), ИД Асток, Нокиан шина, Грузомобиль, «Цюрих Ритейл» страхование, «Knight Franck» девелопмент, Сургутская Ипотечная компания, Ультрастар, Парма – Телеком, «Хекля», Корпорация Адвекс, концерн «Калина», "РИВ ГОШ", "Биолайн", "Балтика-транс", "Азимут Отель Советская", "Супротек", ТД "Ярмарка", "UVEX", "Тойота мотор мануфэкчуринг Россия", KESKO К-Раута, Вюрт Северо-Запад и др.

Опыт работы

• в качестве тренера – с 1998 года;
• в общей сложности в тренингах приняло участие более 10000 человек;
• с 2007 по наст. время - приглашённый бизнес-тренер, консультант по организационному развитию «Advanced Management Institute»;
• с 2004 по 2007 год - тренер-консультант «Стокгольмской школы экономики в России»;
• с 2003 по 2007 год - старший преподаватель кафедры психологии Северо-Западного Заочного Технического Университета; ведение курсов по практической психологии и педагогике на разные по составу и возрасту аудитории, проведение тренинговых занятий для групп до 120 человек; разработка курса лекций и практикумов по теме «Ораторское мастерство»;
• с 2002 по 2007 год - постоянный консультант по развитию персонала и организационной диагностике финского концерна «Onninen OY», также, работа по развитию филиальной сети по регионам России.

Образование и дополнительная подготовка

• Международный университет им. Рауля Валленберга, факультет специальной психологии, кафедра социальной психологии;
• методическая подготовка в области проведения тренинга (120 часов), МУСиР им. Р.Валленберга; программа «Повышение Коммуникативной Компетенции»; имеет сертификат тренера;
• прошел пролонгированное обучение (112 часов) методике проведения бизнес-тренингов у Н.Рысёва в компании «Реконт»; имеет сертификат;
• прошёл обучение в компании «Оптима контакт» по авторской методике Д.Рунова; программа подготовки тренеров для проведения тренингов продаж;
• участвовал в программе Голодедского университета США – «Discovery», направленной на подготовку тренеров для проведения верёвочного курса, повышение коммуникативной компетенции и ведение тренинговых групп; имеет сертификат;
• Стокгольмская Школа Экономики в России программа «Entrepreneurship Essentials - развитие бизнеса»; сертификат.

Основные темы тренингов, бизнес-семинаров и консультаций
(с возможностью адаптации под специфику компании заказчика и для персонала любого уровня):

• Активные продажи, Продажи по телефону, Продажи в торговом зале;
• Работа с дебиторской задолженностью;
• Ведение переговоров, Трудные переговоры – противодействие влиянию;
• Time–management;
• Тактический и оперативный менеджмент;
• Управление персоналом коммерческого отдела.

Разработал и проводит следующие специализированные программы

• Team-Building. Построение эффективного взаимодействия в команде;
• Мотивационный менеджмент и построение команды;
• Стратегия, лидерство, цель. Управление изменениями в компании;
• Установление корпоративных стандартов продаж и переговоров в начинающих работу филиалах и коллективах»;
• Клиент-ориентированный сервис»;
• Ораторское мастерство, путь к сердцу аудитории;
• Искусство создания и проведения эффективных презентаций;
• Навыки профессиональной работы на тематических выставках;
• Успешные закупки, умение отстоять свои приоритеты;
• Тренинг коммуникативной компетентности и работы с конфликтами;
• Для FMСG компаний - «Управление выделенным отделом на базе дилера», «Технологии работы супервайзера»;
• Мегатренинг (проведение бизнес-тренинга для групп от 40 до 120 человек).

Отличительные особенности

• понимание бизнес-тренинга, как инструмента для реализации коммерческих задач;
• прописание при подготовке программы конкретных алгоритмов;
• проведение и разработка тренингов, учитывающих специфику и задачи компании заказчика, в том числе тренинги для сотрудников различного уровня (от топ-менеджеров и владельцев компаний, до торговых представителей, агентов, рядовых сотрудников);
• имеет большой опыт работы в регионах, проводил тренинги в таких городах как: Москва, Рязань, Самара, Саратов, Ростов-на-Дону, Краснодар, Тюмень, Сургут, Челябинск, Новосибирск, Екатеринбург, Пермь и др.;
• грамотное сочетание теоретических знаний и практических навыков; имеет практический опыт самостоятельной работы по большинству тем проводимых тренингов;
• практикует активную, динамичную и непринужденную манеру ведения тренингов; в тренинге участвуют все! отсидеться-отмолчаться не выйдет! замотивирует даже «скисших» и «зазвездившихся»!