Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца. Учебное пособие. Скидка -30% двум и более участникам.
Инструменты управления: общие правила и тотальные исключения
-
Управленческие инструменты и правила менеджмента — построение модели.
- Исключения из правил.
- Гибкое использование собственных ресурсов.
- Решение кейсов.
Переговоры убеждения
- Парадоксы, которые «ломают» задуманные сценарии коммуникаций.
- Формула подготовки рациональной аргументации.
- Грамотное использование «речевых формул», от которых часто зависит итоговое согласие или несогласие адресата с вами.
Построение команды
- Этапы команд: от создания до расформирования.
- Жизненные циклы команд.
- Условия эффективной командной работы.
- «Ловушки», о которых стоит знать, если вы хотите создать команду.
- Роли лидера и администратора в команде.
- Формы управления в командах.
- Нужно ли вам то, что требует определенных компетенций?
Совещания и групповые встречи
- Почему совещания чаще дают больше «жара», чем «света»?
- Почему многие избегают не только проводить совещания, но и участвовать в них?
- Возможные сценарии встреч/совещаний, которые приведут коммуникацию к задуманному итогу.
- Сопутствующие задачи совещаний, вопросы подготовки сценария, типы совещаний и правила Ведущего
Управление конфликтом в организации
- Если в организации нет конфликтов, значит она умирает. Позитивные проявления конфликта.
- Искусство управления конфликтом, основанное на умении отделять ложные конфликты от истинных.
- Уровень и масштаб противоречия.
- Решение кейсов.
- Простая схема для ответа на вопрос "что делать?".
Козлова Александра Александровна
2002 -2004 – Российская академия государственной службы при Президенте РФ,
кафедра акмеологии и психологии профессиональной деятельности
2002 – настоящее время - МГТУ им. Н.Э. Баумана, Центр образования взрослых
Межотраслевого института повышения квалификации, кафедра андрагогики
2003 – настоящее время - Академия народного хозяйства при Правительстве РФ,
межотраслевая кафедра бизнеса и делового администрирования
Кандидат психологических наук. профессор Академии проблем безопасности, доцент
кафедры андрагогики ЦОВ МИПК МГТУ им. Н.Э.Баумана
сотрудник кафедры Стратегического управления Академии народного хозяйства при
Правительстве РФ
