Курс, семинар, тренинг Комплексная оценка персонала. Социальная оценка. Техники интервью

С помощью активностей тренинга вы сможете усилить свою позицию как специалиста отдела оценки и развития\hr-департамента, сделать свою работу более структурированной и профессиональной, освоите компетентностый подход к оценке и развитию персонала, разработаете свою матрицу оценки и вопросов структурированного интервью...

• Модель поведения интервьюера.
• Оценка уровня развития навыков структурированного интервью участников тренинга.
• Основные ошибки интервьюера.
• Основные индикаторы лжи и неискренности.
• Эмоциональная составляющая интервью.
• Типология вопросов. Проективные, кейс-вопросы и проч. Воронка вопросов.
• Анализ метапрограмм и лингвистический анализ речи.

Внимание! Даты обучения могут быть изменены, пожалуйста, точную информацию по датам и формату проведения тренингов уточняйте по телефонам сайта toptrening.ru

Кадры решают все. И в конце концов, вся рабочая деятельность ложится на плечи успешного или не удачно подобранного персонала. Учитывая безработицу в стране и текучесть персонала, проблема подбора, максимально объективной оценки и развития персонала стоит остро. На тренинге будут изучены и отработаны инструменты оценки персонала, которыми пользуются мировые Компании-лидеры, которые дорожат ценными сотрудниками, такие кадры и приносят прибыль Компаниям. С помощью активностей тренинга вы сможете усилить свою позицию как специалиста отдела оценки и развития\hr-департамента, сделать свою работу более структурированной и профессиональной, освоите компетентностый подход к оценке и развитию персонала, разработаете свою матрицу оценки и вопросов структурированного интервью, согласно значимым компетенциям подбираемых сотрудников, сможете проводить профессиональную «цифровую» диагностику сотрудников и обоснованно распознавать самых перспективных из них.

Для кого: для широкой аудитории сотрудников hr-подразделений, специалистов по управлению персоналом, а также руководителей, всех специалистов, для которых в процессе профессиональной деятельности важно обладать инструментами оценки как действующих сотрудников, так кандидатов; для специалистов формата «фриланс», для которых важны навыки социальной оценки коллег и партнеров.

Какие проблемы решает тренинг:

• Недостаток нужных кадров
• Отсутствие системного подхода к оценке сотрудников и руководителей
• Текучесть кадров к компании
• Слабое владение инструментами профессиональной и личной оценки сотрудников и их потенциала
• Слабое владение управлением результатами сотрудников и руководителей
• Слабое, фрагментарное владение техниками структурированного интервью и видами вопросов профессионального собеседования

В результате тренинга вы:

• Изучите современные эффективные «цифровые» инструменты оценки кандидатов в ходе интервью и других видов коммуникации, дающих высокую достоверность результатов.
• Освоите техники поведенческого интервью.
• Изучите техники анализа получаемой вербальной и невербальной информации.
• Сможете оценить соискателя \ сотрудника по следующим параметрам: профессиональные компетенции, особенности личности, поведенческие стили, конструктивные и деструктивные установки, аналитические и коммуникативные способности и др.
• Разовьете умения управления своим поведением в ходе сложных ситуаций интервью и получения социальной оценки.

• Разовьете навыки бесконфликтного, уверенного поведения в деловом \ личном общении.

Цели тренинга:

• Обобщить знания участников о проведении профессионального структурированного интервью.
• Изучить современные эффективные инструменты оценки кандидатов в ходе интервью и других видов коммуникации, дающих высокую достоверность результатов.
• Получить инструменты для создания материалов к проведению профессиональной, «цифровой» оценки кандидатов\сотрудников.
• Освоить техники поведенческого интервью.
• Освоить техники получения значимой социальной оценки по следующим параметрам: профессиональные компетенции, особенности личности, поведенческие стили, конструктивные и деструктивные установки, аналитические и коммуникативные способности и др.
• Развить умения управления своим поведением в сложных ситуациях интервью и получения социальной оценки.

Все обучающие модули могут рассматриваться в контексте тем тренингов, проводимых участниками в рабочей деятельности.

Методы тренинга: презентация, интерактивная мини-лекция, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая игра, отработка инструмента, деловая игра, разминка-энерджайзер.

Содержание тренинга:

Эффективная коммуникация с сотрудниками

• Основы коммуникации с сотрудниками \ кандидатами.
• Модель поведения интервьюера.
• Оценка уровня развития навыков структурированного интервью участников тренинга.
• Практика: анализ поведения интервьюера.
• Получение запроса на подбор кандидата для внутреннего заказчика.
• Практика: анализ и прояснение запроса заказчика.
• Оценка затрат на подбор и оценку сотрудников.

Установление контакта с сотрудником \ кандидатом

• Основные ошибки интервьюера.
• Первое впечатление в работе с сотрудником \ кандидатом.
• Факторы вербальной и невербальной коммуникации hr-специалиста.
• Техники установления контакта.
• Практика: отработка техник установления контакта.
• Эффективные и неэффективные речевые конструкции в коммуникации.

Технология построения телефонного разговора.

• Постановка SMART-задач в телефонном интервьюировании и получении информации о кандидате.
• Значение слов, голоса и невербальных сигналов, в процессе установления контакта с сотрудником по телефону.
• Практика: отработка интонационных техник.
• Основы телефонных коммуникаций.
• Коммуникационные барьеры, искажающие передаваемую по телефону информацию. Техники активного слушания.
• Практика: преодоление коммуникационных барьеров.

Получение информации в коммуникации с помощью методов бизнес-психологии

• Цели и задачи интервью.
• Этапы интервью: планирование, установление контакта и т.д.
• Практика: SMART-чек-лист интервью.
• Подходы к выявлению моделей поведения, мотивационных установок, ценностей, профессиональных и личностных качеств, навыков и компетенций соискателя.
• Практика: освоение подходов к выявлению моделей поведения, мотивацонных установок и проч.
• Типология вопросов. Проективные, кейс-вопросы и проч. Воронка вопросов.
• Практика: отработка разных типов вопросов.
• Место тестирования в оценке сотрудника \ кандидата.
• Практика: самооценка участников тренинга разными с помощью разных тестов.
• Особенности других техник оценки: ассессмент, графология, физиогномика, кейс и др.

Трудные ситуации в коммуникациях

• Типология сотрудников по ценностям и по репрезентативным системам и актуальные приемы коммуникации.
• Практика: анализ разных репрезентативных систем.
• Транзактный анализ Берна. Внутренние позиции в деловом общении.
• Выбор позиции для общения. Удержание собственной позиции.
• Практика: приемы эффективной позиции в коммуникации.
• Техники активной аргументации и контраргументации.
• Практика: отработка инструментов аргументации и контраргументации.
• Виды манипуляций. Диагностика манипуляций. Технология противодействия манипуляциям.
• Практика: освоение алгоритма противодействия манипуляциям.
• Техники работы с трудными собеседниками.
• Оценка личного уровня уверенности в коммуникации.

Коммуникации в поведенческом интервью (интервью по компетенциям) Инструменты оценки в поведенческом интервью

• Навыки и компетенции. Принципы компетентного подхода.
• Структура поведенческого интервью.
• Интервью по компетенциям: составление профиля компетенций, шкалирование.
• Требования к формулировке вопросов для интервью.
• Практика: отработка структуры интервью по компетенциям.

Структурированная фиксация информации: анализ анкет интервью

Анализ и интерпретация получаемой информации

• Интерпретация вербальной и невербальной информации.
• Анализ метапрограмм и лингвистический анализ речи.
• Практика: освоение методов анализа метапрограмм и лингвистического анализа речи кандидата \ сотрудника.
• Обратная связь по итогам интервью. Развивающая обратная связь.
• Практика: отработка алгоритма обратной связи кандидату \ сотруднику.

Оценка достоверности информации

• Основные индикаторы лжи и неискренности.
• Формирование навыков выявления дезинформации.
• Сильные и слабые стороны «детектора лжи». Виртуальный детектор лжи.
• Практика: диагностика лжи и неискренности.
• Методы избегания социально-желательных ответов.
• Практика: преодоление социально-желательны ответов.

Exit-интервью (интервью при увольнении) с сотрудником.

• Факторы удовлетворенности и вовлеченности.
• Структура анкеты увольняющегося сотрудника.
• Практика: анализ эффективной анкеты увольняющегося сотрудника.
• Эмоциональная составляющая интервью.
• Анализ полученной информации в контексте организационного климата компании.
• Структурированная подача полученной информации.

Техники преодоления стресса

• Стресс и дистресс. Психофизиология стресса. Основные причины эмоционального накала в коммуникации.
• Индикаторы стресса, инструменты диагностики и преодоления стрессовых состояний.
• Практика: отработка техник анти-стресса.

Ответы тренера на вопросы группы участников тренинга. Подготовка стратегии профессионального развития участников тренинга на основе полученной обратной связи от тренера в течение всего тренинга.

Внимание! Даты обучения могут быть изменены, пожалуйста, точную информацию по датам и формату проведения тренингов уточняйте по телефонам сайта toptrening.ru

По вашему желанию в ваш тренинг войдет:

• Расширенный раздаточный материал.
• Список литературы.
• Книги по теме в цифровом формате.
• Оценка уровня вашего владения инструментами результативного интервью и сбора социальной оценки.

Пост-тренинг в виде индивидуальной коучинг-сессии в течение месяца после тренинга (по договоренности).