Курс, семинар, тренинг Эмоциональный интеллект. Коммуникативная и эмоциональная компететность руководителя

В бизнесе принято считать, что эмоции мешают принятию рационального, взвешенного решения. Однако научные исследования последнего десятилетия уже доказали обратное.

Эмоции являются дополнительным источником информации, помогающим принять максимально эффективное решение. И те, кто научились использовать этот мощный ресурс, добиваются в жизни и бизнесе гораздо больших результатов, чем те, кто полагается только на IQ. Эмоциональный интеллект влияет на многие бизнес показатели компании и в первую очередь на эффективность деятельности, корпоративную культуру, HR бренд, вовлеченность персонала, не говоря уже о лидерстве, переговорах и коммуникации в целом.

В ходе тренинга участники познакомятся с различными теориями эмоций и эмоционального интеллекта; научатся использовать эмоции для решения разных бизнес задач; отработают навыки выявления ценностей оппонента; составят универсальную базу информации, передаваемой эмоциями; узнают методы выявления эмоций и управления ими для наибольшей эффективности; а главное пройдут уникальный, запатентованный тест MSCIET на определение своего уровня эмоционального интеллекта.

Программа тренинга

1. Введение:

• Влияние эмоционального фактора на принятие решений в бизнесе
• Основные теории эмоционального интеллекта, их особенности и различии
• Принципы методологии Йельского университета и Института Психологии РАН
• 5 самых важных пунктов в развитие эмоциональной компетенции
• Алгоритм развития эмоциональной компетенции

1. Взаимосвязь основных функций менеджера и влияние эмоциональной компетенции на его деятельность, и эффективность бизнеса
2. Физиогномика и определение эмоций:

• Теория эмоций Р. Плутчика и физиогномика П. Экмана
• Идентификация своих эмоций с целью их дальнейшего использования для решений задач бизнеса
• Способы выявления эмоций оппонента

1. Причины возникновения эмоций:

• Ценности и убеждения. Как выявить ценности своих сотрудников и команды в целом
• Универсальные причины возникновения эмоций (Ч. Дарвин и И. Павлов)
• Способы определения причин возникновения эмоций у оппонента
• Выявлении информации передаваемой через эмоцию и составление информационной карты

1. Использование эмоций для решения бизнес задач и повышения эффективности деятельности менеджера и команды в целом:

• Выбор наилучшей эмоции в зависимости от деятельности и выполняемых задач
• Эмоции, влияющие эффективно, негативно и разнонаправлено.
• Эмоции, служащие «переходниками» и U-модель работы с эмоцией

1. Управления эмоциями для решения бизнес задач:

• Стратегии управление своими эмоциями
• Способы повышения и снижения эмоционального накала
• Способы, позволяющие не включаться в эмоцию и противостоять провокации
• Техники управления эмоциями оппонента
• Техники управления эмоциями команды

1. Заключение:

• Основы эмоционального планирования, эмоционального прогнозирования и эмоционального проектирования в бизнесе
• Техники самостоятельного развития эмоциональной компетенции
• Составление индивидуальных планов по развитию эмоциональной компетенции