Основы переговорного процесса
-
Основные условия переговорного процесса
-
Стратегии ведения переговоров
-
Позиционный и принципиальный подход в переговорах
-
Практикум: "Сравнительный анализ эффективности основных стратегий ведения переговоров. Различные подходы к построению переговоров"
-
Основные этапы процесса переговоров
-
Подготовка и планирование переговоров
-
Психологические особенности торга, обмена уступками и обсуждения условий
Деловые коммуникации
-
Модель ведения деловой беседы
-
Установление контакта с партнером
-
Практикум: "Методы ведения деловой беседы и сбора информации во время взаимодействия с партнером"
-
Работа с возражениями, источники возражений и структура
-
Практикум: "Техники работы с сомнениями и возражениями партнера"
Противостояние манипуляциям
-
Манипуляция как стратегия поведения в конфликтной ситуации, цель манипуляции
-
Манипуляция как процесс
-
Основные техники противостояния манипуляциям
-
Практикум: "Использование техник противостояния манипуляциям"
-
Ассертивный сценарий поведения
