Курс, семинар, тренинг Эмоционально-ориентированные продажи

Специализация

• обучение и развитие руководителей начального и среднего уровня
• обучение и развитие персонала в организациях;
• продажи (В2В, В2С, телефонные продажи и сервис);
• эффективная коммуникация;
• выстраивание бизнес-процессов в ритейле
• сопровождение руководителей

Опыт работы деловые партнеры

12 лет управления командами в сетевом ритейле (конструирование, подбор, развитие команд, управление отделом продаж – от разработки стратегии до плана и ассортиментной матрицы)

Опыт работы тренером

• бизнес-тренер – с 2012 года;
• консультирование – с 2018 года.

Опыт работы в бизнесе

• 12 лет управления командами в сетевом ритейле;
• Конструирование продуктивных команд – от разработки профиля под специфику бизнеса до подбора, адаптации и развития;
• управление отделом розничных продаж – от разработки стратегии до плана и ассортиментной матрицы, постановки целей и управления процессами
• организация ассессмент-центров;
• участие в подборе специалистов разных направлений до уровня директоров магазинов включительно
• разработка и внедрение инструментов повышения мотивации и вовлеченности команды
• работа в команде запуска нового гипермаркета «с нуля»

Образование и дополнительная подготовка

• РГПУ им. А.И. Герцена, ф-т Философии Человека,
• 2018 – «Коучинг в управлении», Международный Эриксоновский Университет
• 2017 – Инструменты фасилитации «HR-Capital»;
• 2015 г. – тренинг для тренеров, «HR-Capital»;
• 2015 г. – «Массовый подбор», PROVEN;
• 2012- тренинг для тренеров (внутренний курс компании «К-Раута);

Основные темы тренингов и консультаций

• Тренинг «Управление продажами в торговом зале»;
• Тренинг-семинар «Управление коммерческими KPI в розничной торговле»;
• Тренинг «Руководитель как Лидер»;
• Тренинг «Тактическое управление»;
• Тренинг «Эффективная работа с командой»;
• Тренинг «Эффективные телефонные переговоры и стрессоустойчивость»;
• Тренинг-семинар «Осознанность/Осознанные продажи»
• Тренинг - «Управление продажами для менеджеров по продажам»;
• Тренинг «Креативность в продажах и переговорах»;
• Бизнес-игра «Работа с Возражениями»;
• Разработка программ взаимодействия с клиентами в рознице
• Построение системы приобщения команды к результатам, управлению, развитию.
• Сопровождение руководителей начального и среднего звена
• Консультации по выстраиванию системы обучения и развития в компании
• Тренинг для внутренних тренеров компаний

Отличительные особенности

• опыт управления более 12 лет;
• управление командами от 10 до 130 человек;
• опыт построения команд и выведения их на высокоэффективный уровень
• личный опыт продаж;
• только подтвержденные успешным личным опытом инструменты управления и продаж
• готовность и способность выстраивать системы и процессы в рамках потребности бизнеса

Бизнес-тренер, тренер личностного роста
тренингового агентства «Мастер-класс»

Опыт работы тренером - с 2004 года

В общей сложности, в тренингах приняло участие более 600 человек.

Опыт проведения тренингов и консультаций в следующих компаниях:

Сеть ресторанов «Две палочки» (СПб), Страховая компания «Эрго-жизнь» (СПб), Сеть кафе «Папарацци» (г. Петрозаводск), Группа компаний «Интерфэст» (СПб), "Издательский дом "С.-Петербургские Ведомости" (СПб), СПб ГУЗ МИАЦ «Информационно-аналитическая служба «Здоровье города», Интернет-магазин «Bestwatch.ru», Информационное издание «Новгородский Гипермаркет» (г. Великий Новгород), Компания «Ipipl» (СПб), Телекоммуникационный оператор «ВЭЛЛ-КОМ» (СПб), Поставщик услуг связи и интернет «СТАРТЕЛ» (СПб), Компания «Oyster-telecom» С-Петербург и др.

Образование и дополнительная подготовка

• Карельский Государственный Педагогический Университет, Факультет психологии, специализация "Психолог. Преподаватель психологии"
• «Курс для бизнес-тренера. Планирование и дизайн тренинга»
• «Курс для бизнес-тренера. Работа с группой. Новые инструменты и техники групповой фасилитации»
• НОУ ВПО Институт практической психологии ИМАТОН - Мастерская Тренинговой Работы
• «Советник-Н», Консультативная Мастерская Надежды Прокофьевой
• Дополнительно выше 40 бизнес-тренингов и семинаров по различным темам

Основные темы тренингов и консультаций

Бизнес-тренинги

• Эффективные продажи в сфере недвижимости
• Продажи страховых услуг
• Гостеприимство в ресторанном бизнесе
• Клиентоориентированный сервис
• Активные продажи
• Телефонные продажи
• Переговоры и продажи по методу СПИН
• Эффективный call-центров
• Тренинг наставничества
• Эффективное управление персоналом (тренинг для руководителей)
• Тeam Building - корпоративные мероприятия, предназначенные для развития командного духа, лидерских качеств, способности сотрудников быстро принимать решения в нестандартных ситуациях

Тренинги личностного роста

• Развитие памяти, внимания и эффективная работа с информацией
• Стресс-менеджмент
• Управление временем
• Леди в бизнесе, или женский путь к успеху
• Тренинг для женщин «Новая Я»
• Тренинг достижения целей «Life в кайф»
• Тренинг отношений «Мужчина и Женщина. За пределами иллюзий»

Отличительные особенности

• Собственный успешный опыт в продажах позволяет легче понять специфику процессов при организации бизнес-тренинга.
• Психологическое образование дает возможность управлять групповыми процессами в тренинге.
• Опыт психологического консультирования и проведение тренингов личностного роста дает возможность работать с личностными затруднениями участников в бизнес-тренинге.

Основные целевые группы

Mенеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, сотрудники call-центров, супервайзеры, страховые консультанты, руководители среднего звена.