Курс, семинар, тренинг Холодные звонки, горячие ответы

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ РАЗДЕЛЫ ОПИСАНИЕ СПЕЦИФИКА ПРОДАЖ НА ПРОМЫШЛЕННОМ В2В РЫНКЕ Отличия процессов продажи на В2С и В2В рынках. Факторы, усложняющие работу на В2В, их преодоление. Особенности продаж промышленного и высокотехнологичного оборудования. НЮАНСЫ ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ Преимущества и недостатки. Основные этапы. Психологические аспекты работы с клиентом по телефону. ТЕХНИЧЕСКИЕ ПАРАМЕТРЫ РЕЧИ Тембр голоса, темп речи, интонация, дикция, громкость. КАЧЕСТВЕННОЕ РАЗВИТИЕ РЕЧИ Социальный интеллект, чистота речи. Развитие кругозора. ТИПЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Психологические и этологические типы. Мужское и женское мышление. Функциональные особенности поведения. ПОДГОТОВКА К РАЗГОВОРУ Организация, планирование. Типичные ошибки. ТЕХНИКА УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТА Присоединение к клиенту, ведение инициативы. Вопросы, комплименты, обсуждение событий. Прогнозируемые ответы. СБОР ИНФОРМАЦИИ Техника аргументирования. Презентация по телефону. РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ И СОПРОТИВЛЕНИЕМ КЛИЕНТОВ Рефрейминг контекста и смысла. Психо-эмоциональная устойчивость. Ведение линии компании. Выход из конфликтов. ДОГОВОРЕННОСТИ И ИТОГИ Результат телефонной договоренности. Дальнейшие шаги. Сроки. МЕСТО ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ В АЛГОРИТМЕ КОММЕРЧЕСКИХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ Телефонный звонок, через призму процесса совершения многократных сделок. Роль переговоров в формировании спроса силами менеджера по продаже. (!)НОВИНКА
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДАЛЬНЕЙШЕЙ РАБОТЕ Примеры из личного опыта телефонных переговоров на промышленном В2В рынке, проекция его на сделки участников. Выработка менеджерами личного стиля в продажах.

Рудаков Антон Владимирович
Абрамова Ирина Валерьевна
Киселев Всеволод Игоревич
Кобзарь Валерий Викторович
Анташов Валерий Александрович
Кузьмн Михаил Юрьевич
Кулинич Андрей Иванович
Антоненко Илья Николаевич
Баяндин Николай Иванович
Курганов Валерий Максимович
Бенко Дмитрий леонидович
Миронов Михаил Владиславович
ВолковЮрий Владимрович
Недякин Максим Викторович
Вазигин Александр Валерианович
Самохин Михаил Юрьевич
Газин Ярослав Юрьевич
Фридман Александр Семенович
Казачков Андрей Григорьевич
Шпаковский Станислав Николаевич

Даты начала обучения не определены.