Более 80% проектов по оптимизации бизнес-процессов терпят неудачу. И это неудивительно. Тот, кто берется за подобную задачу, сталкивается с множеством проблем:
- Как «нерешаемую» проблему сделать «решаемой»?
- Как понять, когда надо оптимизировать бизнес-процесс, а когда – нет?
- С чего начать изменения, какую стратегию выбрать?
- Как преодолеть неизбежное сопротивление?
- Как определить, кого надо включать в команду изменений, а кто в ней точно не нужен?
- Как правильно управлять командой изменений?
- Нужен ли владелец бизнес-процесса? Если нужен, то когда его необходимо назначить? Должен ли владелец бизнес-процесса быть руководителем проекта изменений?
- Сколько времени и материальных ресурсов потребуется на проект?
- Какие методологию, стандарты моделирования и CASE-средство использовать?
- Какую стратегию декомпозиции выбрать, чтобы не пришлось потом все переделывать?
- Что делать, если модель бизнес-процесса получается очень сложной?
- Как определить границы изменяемого бизнес-процесса и границы его моделей?
- Сколько потребуется бизнес-аналитиков? Какая должна быть у них квалификация?
- Как развить необходимые навыки у остальных участников проекта?
- Как сделать так, чтобы моделирование не стало процессом ради процесса?
Ответы на все эти вопросы – на семинаре-практикуме. Он создан для тех, кто хочет добиться реальных результатов от оптимизации бизнес-процессов.
Для кого?
- Для руководителей и менеджеров служб организационного развития, руководителей проектов по оптимизации бизнес-процессов, бизнес-аналитиков.
Вы получите арсенал инструментов, позволяющих управлять сложными изменениями в бизнес-процессах.
- Для собственников и ТОП-менеджеров компании.
После семинара вы сможете объективно оценивать квалификацию руководителей служб организационного развития, руководителей проектов изменений, бизнес-аналитиков. Найдете варианты решений для ситуаций, которые до этого казались «неразрешимыми».
- Для менеджеров любого уровня.
Вы сможете повысить свою квалификацию в области управления изменениями.
Семинар-практикум поможет разобраться в том, как:
- преобразовывать сложную проблему в набор простых, решаемых задач;
- понимать, когда требуется фасилитатор изменений, а когда – нет;
- с помощью системного анализа выбирать единственно правильную стратегию проведения изменений;
- выявлять «движущие силы» и «силы сопротивления» изменениям;
- правильно ставить цели проекта оптимизации;
- определять необходимые материальные и временные ресурсы;
- согласовывать проблему, цели изменений, границы проблемной области и цели моделирования;
- формировать команду проекта, определять «точку зрения» на проблему;
- организовывать работу группы оптимизации;
- выбирать адекватные инструменты моделирования;
- оценивать качество и количество работы бизнес-аналитика;
- избегать типичных ошибок при оптимизации бизнес-процессов.
Чем программа отличается от других?
- Объемный и глубокий материал излагается структурированно и доступным языком – просто о сложном!
- Используются методы системного анализа, проектного и процессного подходов – это соответствует лучшим отечественным и мировым практикам!
- Даются не теоретические выкладки, а практические приемы и техники – они гарантируют конкретные результаты!
- Предлагаются инструменты, апробированные в реалиях российского бизнеса – они успешно использовались автором при реализации консалтинговых проектов.
- Разбираются реальные ситуации из опыта участников – они уходят с тренинга с готовыми решениями!
Как проходит?
1 день – интерактивные мини-лекции, практические задания.
2 день – разбор реальных ситуаций участников.
День 1
Создаем «фундамент» знаний, вводим набор определений, разбираемся в теории управления изменениями.
- Что такое сложное организационное изменение? Классификация организационных изменений. Правильная формулировка проблемы – залог ее успешного решения.
- Как «подступиться» к проблеме? Выбор правильной стратегии подготовки и проведения изменений.
- Как «нерешаемую» проблему сделать решаемой? Инструменты локализации проблемы, ее анализа, декомпозиции.
- Когда требуется оптимизация бизнес-процессов, а когда этого лучше не делать? Анализ уровня и степени требуемого вмешательства.
- Кто нужен для изменений и как ими управлять? Формирование команды изменений. Управление работой команды.
- Этапы проекта по оптимизации бизнес-процессов. Управление этапами и проектом в целом.
- Почему часто не получается? Типичные ошибки сложных проектов по оптимизации бизнес-процессов.
Практика. Формулируем проблему, анализируем и классифицируем ее. Выявляем бизнес-процессы, требующие оптимизации, ставим цели изменений, определяем границы оптимизации и цели моделирования. Находим участников проекта оптимизации.
Для того чтобы успешно оптимизировать бизнес-процессы, необходимо поставить цели изменений и выбрать адекватные подходы и инструменты.
- Общие подходы и правила оптимизации бизнес-процессов.
- Методы и инструменты оптимизации бизнес-процессов.
- А изменять что будем? Методика разработки KPI. Методики и инструменты, которые позволят определить плановые значения KPI и проанализировать факты.
Практика. Разрабатываем систему KPI для бизнес-процесса.
Чтобы оптимизировать бизнес-процесс, его нужно спроектировать! Планируем и реализуем шаги для создания качественной модели.
- Методы моделирования бизнес-процессов. Сравнительный анализ, критерии выбора.
- Стратегии декомпозиции бизнес-процессов. Типичные ошибки начинающего бизнес-аналитика.
- Стандарты описания бизнес-процессов. Сравнительный анализ, критерии выбора.
- Нужен ARIS или что-нибудь попроще? CASE-средства описания бизнес-процессов. Сравнительный анализ, критерии выбора.
- Как оценить качество работы команды разработчиков?
- Сколько бизнес-аналитиков потребуется, какой квалификации?
- Сколько времени займет работа?
Практика. Моделируем сложный бизнес-процесс. Отрабатываем навыки подготовки к моделированию, моделирования, взаимодействия с командой разработчиков.
День 2
Применяем новые навыки к собственным ситуациям.
Практика. Анализируем проблемы. Формулируем цели изменений. Определяем сложности, для решения которых необходима оптимизация бизнес-процессов.
Практика. Разрабатываем модель оптимизации бизнес-процесса. Планируем мероприятия для внедрения изменений. Оцениваем риски.
Сергей Мальцев
Эксперт
Ведущий российский эксперт и консультант по управлению организационными изменениями, внедрению процессного подхода с 25-летним опытом.
Авторизованный тренер, разработчик учебно-методических материалов для корпоративных университетов ОАО «РЖД» и ГК «Росатом».
Специализация
- Управление изменениями (проектный подход).
- Системный подход к управлению.
- Процессный подход к управлению.
- Финансовый менеджмент.
- Управление персоналом.
Профессиональный опыт
2000-настоящее время. Консультант по вопросам общего управления (руководитель, главный инженер проектов).
Специализация:
- Разработка и внедрение систем стратегического менеджмента (BSC).
- Антикризисное управление.
- Разработка и внедрение систем регулярного менеджмента.
- Разработка и внедрение организационного дизайна.
- Разработка и внедрение систем управленческого учета.
- Внедрение ERP-систем.
- Развитие управленческих навыков.
1992-2000. Руководитель высшего звена в производственных и торговых компаниях.
Некоторые корпоративные клиенты
- торговля, ритейл, производство: Азбука вкуса (Москва), ГК «БИН» (Улан-Удэ), АТБ (Днепропетровск);
- нефтегазовый сектор: НК «ЮКОС» (Москва, Нефтеюганск), НК «Роснефть» (Стрежевой);
- финансы и инвестиции: Внешторгбанк (Москва), УралСиб Банк (Москва), АИЖК (Москва); Банк Москвы (Москва);
- транспорт и логистика: ОАО «РЖД» (Москва), ООО «ПЭК» (Москва);
- фармацевтика, медицина: ГК «Фармаимпекс» (Ижевск), Медсанчасть-168 (Новосибирск);
- телеком: ПАО «Ростелеком» (Москва), ООО «Сага Телеком» (Москва);
- ГМК: ОАО «Норильский Никель» (Мончегорск, Москва), ОАО «Северсталь» (Москва), ОАО «СУЭК» (Москва).
Успешно реализованные консалтинговые проекты (длительность более 12 месяцев):
- ООО «Азбука вкуса» (Москва) – разработка и внедрение системы ССП, разработка и внедрение организационного дизайна;
- ООО «Сага-Телеком» (Москва) – разработка и внедрение организационного дизайна, разработка и внедрение системы управленческого учета (бюджетирование, включая проектную деятельность), внедрение системы комплексной автоматизации 1С:8 УПП;
- ООО «Первая экспедиционная компания» (Москва) – разработка и внедрение организационного дизайна, разработка и внедрение системы управленческого учета, внедрение 1С:8 УПП;
- НК «ЮКОС» (Москва, Нефтеюганск) – реинжиниринг управленческих бизнес-процессов;
- ОАО «Томский инструментальный завод» (Томск) – антикризисный менеджмент;
- УК «Юнайтед Норд» (Москва) – внедрение систем регулярного менеджмента.
Образование
Новосибирский государственный университет, физический факультет, физик.
Школа бизнеса Открытого университета Великобритании, менеджмент, МВА.
Ведущий российский эксперт и консультант по управлению организационными изменениями, внедрению процессного подхода с 25-летним опытом.
Авторизован...
Резюме преподавателя
