Курс, семинар, тренинг Переговоры по возврату дебиторской задолженности

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Почему существует проблема дебиторской задолженности?

· Почему проблема ПДЗ – это ВАША проблема, а не проблема ваших клиентов.

· Внешние и внутренние причины ПДЗ.

· Методы воздействия на ПДЗ.

2. Профилактика дебиторской задолженности.

· Ключевые характеристики и аудит клиента. Сегментация клиентов как способ профилактики ПДЗ.

· Обеспечение обязательств. Условия предоставления товарного кредита: кому следует давать в долг, а кому нет?

· Наиболее распространенные причины просрочки и невозврата долгов, типичные симптомы в поведении должников;

· Психологический настрой на переговоры с должником.

3. Технология проведения переговоров при возвращении долгов.

· Методы воздействия на дебитора.

· Особенности проведения переговоров в недружественной среде: мягкие – жесткие – деловые.

· Что мешает менеджеру вести переговоры по возврату долгов.

· Как вернуть долг и сохранить клиента: какие способы подходят для разных категорий клиентов.

· Тактические приемы при возврате просроченной дебиторской задолженности.

· Методы ухода от типичных отговорок и нападок дебитора. Управление переговорным процессом.

· Отработка приемов ухода от манипуляций и психологическая защита в условиях агрессивного поведения партнера

· Использование манипулятивных техник в переговорах.

· Работа в конфликтной ситуации: как перевести спор в конструктивное русло?

· Специфика телефонных переговоров по возврату задолженности: как использовать ее по максимуму?

· Методы защиты от агрессоров. Быстрые способы снятия стресса.

СТОИМОСТЬ:

Базовая стоимость: 4200 рублей

Скидки:

Для постоянных клиентов: 3 990 рублей

(скидка 5%)

Для группы из 2-х человек – 3990 руб. (скидка 5%)

-из 3-х и более – 3780 руб. (скидка 10%)

Для оплативших своё участие за 2 недели до тренинга дополнительная скидка 5% (стоимость – 3 990 руб.)

ВРЕМЯ И МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ:

Конференц-зал Центра НЛП

10.00-19.00

Михеев Александр Геннадьевич

· Бизнес-тренер

· Директор консалтинговой группы «Системное мышление»

· Собственный опыт продаж и переговоров с 1995 года, автор и ведущий более десяти открытых и корпоративных тренинговых программ по переговорам и бизнес коммуникациям, один из лучших специалистов по переговорам в Н. Новгороде

· Является автором и ведущим лицензированной программы «Технология работы с должниками», разработанной для специалистов по аналитике и безопасности коллекторского агентства - СААБ.

Михеева Наталья Геннадьевна

· Бизнес-тренер

· Директор тренинговой компании «Нижегородский центр НЛП»

· Специалист по коммуникации в области продаж и переговоров, автор публикаций по эффективной коммуникации, переговорам и продажам в бизнес изданиях, более 6-ти лет личного успешного опыта переговоров

Является автором и ведущим лицензированной программы « Технология работы с должниками», разработанной для специалистов по аналитике и безопасности коллекторского агентства - СААБ.