Курс, семинар, тренинг Системная организация тренинговой деятельности

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца. Удостоверение котируется HR-специалистами по всей России. Удостоверение отпечатано на Гознаке и обладает несколькими степенями защиты, а также проверяется через электронный реестр на сайте РШУ.

ПОЛНЫЙ ЦИКЛ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ

• Варианты построения бизнеса на основе тренингов, выбор бизнес-модели
• Цикл удовлетворения потребности учеников: от понимания проблемы до внедрения инструментов в практику. Кривая обучения. Особенности обучения команды.
• Мастерство преподавателя: формирование компетенций и трансляция знаний
• Бизнес-процессы учебного центра: формирование ценности
• Полноценный цикл обучения: зоны ответственности и согласование интересов ученика, преподавателя и учебного центра

УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM)

• Формирование образовательного продукта. Ценностное предложение для клиента
• Значение и элементы CRM в процессе покупки сложного продукта
• Индивидуально консультирование при выборе тренинга. Поиск баланса интересов клиента и бизнеса
• Управление ожиданиями до, во время и после тренинга
• Сопровождение клиента после тренинга. Формирование лояльности
• Отладка бизнес-процесса работы с клиентами, инфраструктура и ресурсы
• Работа с базой клиентов: формирование и развитие

ЭКСПЕРТ, ПРЕПОДАВАТЕЛЬ, ТРЕНЕР: ОТЛАДКА ПРОЦЕССА И РАЗВИТИЕ КЛЮЧЕВОГО РЕСУРСА

• Ключевые компетенции тренера: как отбираются и развиваются профессионалы
• Выявление потребностей и адаптация содержания программ. Выбор форматов
• Создание новых тренингов, работа над учебной программой
• Активные методы обучения, игрофикация, интерактивы
• Организация работы в группах, модерация и фасилитация. Самостоятельная работа участников тренинга
• Как оценить эффективность обучения: оценка процесса и полученных знаний
• Раздаточные (учебно-методические) материалы. Работа с оборудованием, ИТ и прочей инфраструктурой занятия
• Развитие на основе обратной связи от клиентов

ИДЕАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ

• Особенности организации занятий в различных форматах
• Согласование действий тренеров и организаторов (менеджеры, администраторы, сервисные службы)
• Требования к работе с инфраструктурой: помещения,  мебель, оборудование, софт
• Работа с внешними контрагентами: поставщиками, сервисными службами, арендодателями
• Отладка бизнес-процесса. Стандарты и регламенты работы
• Повышение надежности через профессиональную работу с рисками

СОЗДАНИЕ И ОТЛАДКА БИЗНЕСА НА ТРЕНИНГАХ

• Варианты бизнес-модели. Процесс разработки и улучшение модели.
• Формирование реального ценностного предложения клиентам
• Определение своей рыночной ниши, анализ клиента
• Отладка доставки образовательного продукта клиенту, каналы сбыта, CRM.
• Ключевые виды деятельности тренинговой компании. Необходимые ресурсы
• Экономика тренингового бизнеса. Планирование и контроль финансовых потоков
• Развитие бизнеса, внедрение инноваций

Ефремова Елизавета Валериевна

Набат Элеонора Николаевна

Разработка и реализация программ по направлениям: акмеология, психология и
педагогика профессиональной деятельности, педагогическая психология,
конфликтология, управление персоналом, профессиональный имидж, психология
делового общения, конфликтология, деловое письмо, деловая презентация, жесткие
переговоры, публичное выступление, коучинг в управлении

Тютюнов Константин Сергеевич