Курс, семинар, тренинг Как использовать свои возможности и достичь успеха

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ, ПРЕЗЕНТАЦИИ. ЧТО МЕШАЕТ  НАМ БЫТЬ ЭФФЕКТИВНЫМИ

• Мифы и страхи публичных выступлений.Формирование уверенности в себе перед публичным выступлением
• 5 принципов успешной презентации. Метод «5 Ws»
• Личный имидж (персональный бренд) - КТО делает презентацию. Практикум:  «Как воспринимает меня незнакомая аудитория»
• Работа с аудиторией: атмосфера публичного выступления. Организация позитивного контакта и доверия со слушателями
• Структура и содержание выступления: ключевые послания, эмоциональный сценарий. Режиссура публичного выступления. Практикум: «Презентация на заданную тему»
• Качественный формат презентации: особенности восприятия аудиторией, цветовые стратегии, визуальное оформление презентаций. Практикум: «Презентация на свободную тему»
• Интерактивное выступление – как общаться с малой и большой аудиторией
• Психогеография группы (откуда берутся «буйные» участники)
• Убеждение в ходе публичного выступления. Работа с возражениями, несогласием критикой слушателей

СЛОЖНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ

• Подготовка к переговорам. Типы клиентов
• Особенности работы со сложными клиентами (занудными, жёсткими, не знающими, что хотят)
  Упражнение: Отработка навыков различения типов клиентов
• Борьба за выгоду. Компромисс и уступка. Правила торга
  Деловая игра. Цель - научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом
• Приемы эффективного переговорщика
• Методы аргументации. От доказывания к аргументации
  Упражнения: Отработка приемов аргументации и контраргументации
• Переговорные поединки
• Работа с сопротивлением и претензиями. Способы работы с критикой
• Претензии с нашей стороны (дебиторская задолженность, не скидывает во время заказ и т.д.)
  Упражнения: Отработка методов работы с сопротивлением клиента
• Давление и манипуляции в переговорах. Манипуляторы и их мотивы. Как распознать манипуляции
• Методы противодействия манипуляциям
  Упражнения: Отработка навыков работы с разными типами манипуляций клиента
• Позитивные и негативные эмоции в переговорах. Влияние эмоций на решения
• Как превратить разъяренного оппонента в лояльного
• Как справиться со своими эмоциями. Как нейтрализовать эмоции оппонента
• Техника работы с эмоциями   
• Барьеры общения. Как обойти
  Упражнения: Отработка техники работы с эмоциями
• Внешняя и внутренняя агрессия. Проявление
• Провокация агрессии как элемент давления
• Провокаторы гнева. Агрессоры и их цели
• Как справиться с внутренним гневом и не поддаться на агрессивные выпады
  Упражнения: Отработка техник работы с агрессивным поведением  закупщика

ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ

• Мечты, цели и задачи. В чем разница
• Что такое цель в формате результата. Анализ постановки цели в формате получения наилучшего результата. Как прояснение конечного результата, достижения, влияет на создание цели
• Практикум: Упражнение на правильную постановку цели
• Ценности. Определение своих ценностей, выгод, смыслов при постановке целей в бизнесе, текущей деятельности, должности
• Упражнение: Определение важности цели
• Кейс: Колесо ценностей - мотивация достижения целей
• Формулировка целей по методу SMART
• Кейс: Что изволите, то и получите
• Принцип экологичности цели по отношению к другим целям. Почему это важно
• Кейс: Проверка цели на экологичность
• Кейс: Как ставить цели подчиненным. Работа в парах для закрепления навыка
• Техника чемпионов. Визуализация цели и подстройка к будущему результату
• Практикум: Отработка в парах техники визуализации целей

ЗНАНИЕ ХАРАКТЕРА: ОПЕРАТИВНАЯ ПСИХОДИАГНОСТИКА ЛИЧНОСТИ

• Характер человека - его природная «визитная карточка». Способы определения характера
• Пять видов характера: особенности и отличительные признаки
• "Примерка" на "виртуального оппонента"
• Что на самом деле хочет оппонент, и что от него ждать
• Коммуникация в деловом общении: типичные ошибки и их последствия
• Совместимость характеров в ситуации делового общения
• Прогноз конфликтов. Предупреждение конфликтов
• Подвижность личности: типы темперамента, как они сочетаются с характерами
• Деловое общение и «Маски» личности. Как их распознать
• Уникальность личности на стыке характера, темперамента и «масок»: почему мы такие разные
  Видеопрактикум: разбор типичных и сложных случаев
• Неуравновешенный оппонент. Как понять: норма или патология?
• Изменения характера с возрастом: подход к пожилому оппоненту
  Практикум: Разбор личностных типов участников

Войченко Вадим Олегович

Заветновский Илья Валерьевич

Михайлов Дмитрий Юрьевич

Ткачева Марьям Рушановна