Время проведения: 09:00 - 16:15
Вы получаете:
- Знания, готовые к применению
- Учебный материал в фирменной папке
- Удостоверение о повышении квалификации
Скидки:
- 15% при оплате за 30 дней до начала обучения
- 33% двум и более участникам
СТРЕСС - МЕНЕДЖМЕНТ. КАК УПРАВЛЯТЬ СОБОЙ В СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЯХ
- Деловые коммуникации в коллективе и профессиональный стресс. Психологическая совместимость и формирование команды. Критик в коллективе: как с ним общаться? Манипулирование в деловом общении, способы нападений и защиты. Уверенность в себе как условие успешного общения. Стресс ошибки и неудачи как вызов к повышению эффективности
- Регулирование стресса в переговорах. Продуктивные и разрушительные конфликты в условиях переговоров. Деловой конфликт и способы его регулирования. Принципиальные переговоры в напряженной ситуации. Сохранение внутреннего спокойствия в конфликтных ситуациях
- Антистрессовый образ жизни. Свободное время как антистрессовый ресурс. Работа и частная жизнь: поиски баланса. Техники визуализации в стрессовой ситуации. Позитивный подход и принципы просвещенного оптимизма. Жизненные ценности и кризис
- Быстрая саморегуляция в стрессовой ситуации
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
- Понятие конфликта. Причины возникновения конфликта
- Структура и техники анализа конфликтной ситуации
- Позиции и интересы в конфликте
- «Конфликт без конфликта» («пустой» конфликт) и способы его обнаружения
- Типы конфликтов
- Динамика развития конфликта, или «кривая» интересов
- Способы диагностики конфликтной ситуации и конфликтного поведения
- Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики).
- Этапы разрешения конфликта
- Работа со скрытыми и неосознанными конфликтами
- Приемы убеждения и влияния в конфликте
- Приемы конструктивной критики при разрешении конфликтных ситуаций
- Техники адекватного выражения собственных негативных эмоций. Эффективная саморегуляция в конфликте
- Профилактика конфликтов в общении
Батуева Ольга Юрьевна
преподаватель
Михайлов Дмитрий Юрьевич
преподаватель
Набат Элеонора Николаевна
преподаватель
Ткачева Марьям Рушановна
преподаватель
