Курс, семинар, тренинг Руководитель корпоративного учебного центра

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.

HR-стратегия компании. Аудит. Аналитика. Автоматизация бизнес-процессов

• Разработка и реализация HR-стратегии: HR-директор: роль, компетенции, функции. Ключевые тренды в управлении персоналом до 2020г. Выбор HR-стратегии на основе бизнес-стратегии компании. Влияние социально-экономической среды
• HR-аудит: взгляд на свою функцию со стороны «заказчика»: Технологии и методы экспресс-оценки. Комплексная диагностика системы управления персоналом. Корректировка HR-системы после аудита
• Практикум: HR-аудит собственной компании. План действий
• HR-аналитика: Цели и задачи. Удовлетворенность, лояльность и вовлеченность - показатели эффективной реализации HR-стратегии. Пирамида показателей. Эталонные значения и бенчмаркинг. Обзор ключевых метрик. Возврат инвестиций в персонал. Мониторинги рынка труда: баланс материальной и нематериальной мотивации, риски недоплаченности и переплаченности сотрудников
• Практикум: Разработка пирамиды HR-показателей и методик расчета для конкретных стратегий
• Бизнес-процессы HR-подразделения и их автоматизация: Процессы стратегического и тактического уровня. Принципы и уровни регламентации HR-процессов: «Политики», «Регламенты», «Процедуры», «Инструкции». Выбор бизнес-процессов и выбор ПО для автоматизации

Полный цикл процесса обучения. Разработка и развитие модели бизнеса. Описание и регламентация процесса обучения. Диагностика и настройка процесса

• Полный цикл процесса обучения
• Ключевые участники образовательного процесса, согласование интересов
• Путь ученика: от осознания потребности до применения знаний на практике
• Этапы работы преподавателя: как эффективно и качественно передавать знания
• Бизнес цикл образовательного учреждения: непростая дорога к прибыли
• Разделение зон ответственности в полном цикле обучения
• Эффективные модели обучающего бизнеса
• Разработка и развитие модели тренингового бизнеса 
• Техника разработки бизнес модели
• Определение ключевых сегментов рынка и нашего ценностного предложения
• Выбор каналов сбыта и логики выстраивания взаимоотношений с клиентами
• Ключевые ресурсы и бизнес-процессы
• Партнеры, поставщики и подрядчики
• Экономика бизнеса. Поиск новых источников повышения прибыльности
• Практикум по разработке бизнес модели
• Анализ и развитие модели бизнеса. Инновации
• Описание и регламентация процесса обучения
• Концепция управления бизнес-процессами
• Классификация процессов, KPI процесса и система мотивации
• Технология описания БП, Нотации и инструментальные средства моделирования
• Анализ и совершенствование процессов
• Регламентация процесса
• Организация проекта описания и регламентации процесса обучения
• Диагностика и настройка процесса
• Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D «6 сигма». Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов
• Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса. Статистические методы управления
• Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований. Операциональность определений
• Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом
• Анализ «голоса процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований
• Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс
• Граница между «излишним вмешательством» и «несвоевременностью настройки»

Место оценки в системе развития персонала. Ассессмент-центр. Кадровый резерв 

• Место оценки в системе обучения и развития персоналом
• Взаимосвязь СУЭ – системы мотивации – системы обучения и развития
• Цели проведения оценки персонала
• Выбор оценочной процедуры в зависимости от цели
• Выбор критериев для оценочных процедур
• Требования к экспертной группе. Особенности мотивационного поведения сотрудника в период проведения оценки. Коммуникации в оценке. Информационная поддержка (PR) в компании во время проведения оценки и работа с сопротивлением персонала
• Методы оценки компетенций
• Интервью по компетенциям: виды, стратегии, атрибуты хорошего интервью. Понятие STAR-примера
• Метод 360 градусов: этапы проведения, особенности разработки анкет, интерпретации результатов и написание отчетов
• Центр оценки (Ассессмент-центр)
  • Ключевые принципы проведения центра оценки
  • Этапы подготовки и проведения центра оценки. Пакет документов для проведения центра оценки
  • Разработка программы центра оценки. Виды упражнений, используемых в АЦ
  • Позиция наблюдателя и основные навыки наблюдения
• Практикум: Упражнения АЦ, наблюдение и оценка компетенций
• Подведение итогов проведения оценочных процедур
• Интерпретация и использование результатов оценки сотрудников в организации. Виды отчетов по итогам оценки. 
• Обратная связь по результатам оценки
• Развитие персонала по результатам оценки. Принятие управленческих и кадровых решений: возможности и риски. 
• Разработка индивидуального плана развития (ИПР) сотрудника
• Кадровый резерв и управление карьерой
• Основные мероприятия по планированию карьеры и виды кадровых перемещений. Этапы оценки и отбора резервистов
• Особенности развития кадрового резерва управленцев: переход от специалиста к менеджеру. Этапы работы с резервом

Корпоративный университет как центр прибыли. Технологии создания и управления

• Корпоративный университет, Учебный центр или Отдел обучения? Какая бизнес-модель будет самой жизнеспособной для Вашей организации
• Ориентируемся на лучший опыт. Обзор лучших практик создания учебных центров в мире и в России
• Этапы создания Корпоративного университета
  • Разработка концепции и бюджета Корпоративного университета
  • Проектирование процессов Корпоративного университета
  • Выбор оптимальной организационной структуры Корпоративного университета
  • Секрет успеха обучения: как обеспечить "связку" бизнес-задач и задач обучения
  • Измерение эффективность работы Корпоративного университета
• Процессы обучения
  • Диагностика потребности в обучении и развитии
  • Разработка мероприятий
  • Реализация
  • Оценка эффективности
• Преподаватели Корпоративного университета: баланс внешних и внутренних преподавателей, подготовка внутренних, какие требования предъявлять внешним
• Мы «запустили» Корпоративный университет – что дальше? Как сделать так, чтобы Корпоративный университет жил и обеспечивал жизнь бизнеса

Управление изменениями при работе с персоналом

• Человеческий ресурс и изменения: особенности восприятия и освоения
• Теория поколений в контексте коммуникаций и работы с изменениями
• Сопротивление изменениям. Конфликты при внедрении изменений. Профилактика и преодоление 
• Готовность к изменениям на уровне компании. Создание среды изменений
• Эффективное внедрение изменений
• Вовлечение в процесс разработки изменений. Агенты изменений
• Моделирование изменений, пилотные проекты. Оценка эффективности изменений. Ловушки статистики и оценки результатов
• Дорожная карта сопровождения изменений в разрезе поколений. Опыт компаний
• Каскадирование информации по изменениям. Подготовка менеджмента
• Оценка эффективности внедрения изменений. Особенности проведения опросов
• Матрица коммуникаций и инструментов сопровождения изменений
• Создание эффективной коммуникационной среды. Принципы построения эффективной коммуникации: язык, каналы, форма, время
• Матрица коммуникаций при внедрении изменений
• Выбор и реализация ключевых HR-инструментов, поддерживающих систему изменений (обучение и развитие, кадровый резерв, материальная и нематериальная мотивация)
• Практикум: Разработка дорожной карты внедрения изменений

Мартынова Алла Александровна

Тютюнов Константин Сергеевич

Краснова Наталья Владимировна

Клочко Мария Викторовна

Вохмянина Тамара Викторовна

Моторина Светлана Владимировна

Мартынова Алла Александровна