Кто может сократить и предотвратить потери в магазине? Сотрудник службы безопасности, кассир, продавец-консультант? Мало кто предполагает, что это в первую очередь – директор магазина.
Именно от него зависит лояльность и благонадежность сотрудников, удовлетворенность покупателей. От него зависит, как охранники или контролеры исполняют свои обязанности, насколько работники вовлечены в деятельность по сокращению недостач, заинтересованы в ней. И какой бы сильной ни была идеология предотвращения потерь в торговой сети, какой бы профессиональной ни была служба безопасности, на уровне директора решается все.
Директору магазина важно осознать свою определяющую роль в вопросах безопасности, по-новому взглянуть на идеологию предотвращения потерь, перестроить подходы к управлению сотрудниками, обнаружить и устранить изъяны в торговых процессах. В противном случае – потери будут всегда.
Целевая аудитория
В результате участники
Форма проведения
Интерактивный семинар, который проходит в форме активного диалога.
1. Пилот или пассажир? На что может повлиять директор магазина?
2. Работники магазина как фактор риска и основной актив
3. Хищения в кассовой зоне – маркер качества безопасности
4. Как предотвратить недостачи в процессе работы с товаром?
5. Как затруднить хищения и удержать покупателей от нанесения ущерба?
Эксперт в области предотвращения потерь (торговой безопасности) с 22-летним опытом, основатель и генеральный директор ООО «Агентство исследования и предотвращения потерь». Разработал десятки консалтинговых проектов, обучил более 2000 человек.
Игорь Чумарин, кадровый офицер, с 1994 года начал заниматься безопасностью и предотвращением потерь в торговых компаниях (первая из них – СП «Uniland»). В 2000 году в Санкт-Петербурге учредил ООО «Агентство исследования и предотвращения потерь». Уже 16 лет проводит консалтинг и обучает предотвращению товарных потерь в магазинах и на складах торговых компаний.
Разработал учебные программы:
За 15 лет по программам Агентства обучилось более 2000 менеджеров и руководителей в России и странах СНГ.
Публикации и выступления
Автор ведомственных брошюр и книг по безопасности, в том числе:
Последняя стала настоящим учебником для ритейлеров, которые приобретают ее десятками и обучают своих менеджеров.
С 1997 года является автором многочисленных статей и циклов в региональной и федеральной прессе, например:
Ссылки на мнение Игоря Чумарина и информацию Агентства можно найти на страницах газет «Комсомольская правда», «Коммерсант», «РБК-Дейли».
Игорь Чумарин как эксперт часто выступает на радио и телевидении. Например, в таких программах:
Участвует в различных профильных конференциях по вопросам безопасности, является организатором ежегодной конференции «Технологии безопасности в розничной торговле» в Санкт-Петербурге.
Клиенты и проекты
Эксперт сотрудничает по вопросам торговой безопасности с различными общественно-профессиональными объединениями торговли – Союзом независимых сетей России, Центросоюзом, Потребкооперацией и др.
В статусе наемного менеджера/советника ведет персональные проекты в компаниях:
Выполнил десятки консалтинговых проектов по сокращению потерь в средних и крупных компаниях:
Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.
Подборка курсов на e-mail